Οι διαρκώς εξελισσόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών συνεπάγονται ότι οι κανόνες που διέπουν τις ασφαλιστικές εταιρίες πρέπει να επιτρέπουν (στις εταιρίες) την παροχή καινοτόμων προϊόντων για την κάλυψη αυτών των αναγκών, είπε ο Sergio Balbinot, Πρόεδρος της Insurance Europe μιλώντας στο 9ο Διεθνές Συνέδριο της Ομοσπονδίας, με τίτλο «Ψηφιοποίηση σήμερα και αύριο».

Ωστόσο, οι ασφαλιστές ανησυχούν ότι οι νέοι κανόνες προστασίας των καταναλωτών, όπως ο κανονισμός για τα PRIIPs και η οδηγία IDD, δεν αντικατοπτρίζουν αυτές τις ανάγκες. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι νέοι κανόνες απαιτούν από τις ασφαλιστικές να παρέχουν τεράστιο όγκο πληροφοριών στους καταναλωτές σε μορφή χαρτιού.

Όπως σχολίασε ο κ. Balbinot: «Οι άνθρωποι αγοράζουν ολοένα και περισσότερο προϊόντα online και μέσω κινητών συσκευών. Ωστόσο, με τον κανονισμό για τα PRIIPs και την οδηγία IDD οι καταναλωτές θα πρέπει να κατανοήσουν μέχρι και 161 στοιχεία πληροφοριών σε χαρτί. Αυτό αντανακλά τις ανάγκες κάποιου που αγοράζει ασφάλιση μέσω κινητού τηλεφώνου; Δεν το νομίζω».

Προχωρώντας στο θέμα «insurtech», ο κ. Balbinot είπε ότι τόσο οι παραδοσιακές ασφαλιστικές όσο και οι νεοφυείς επιχειρήσεις (start-ups) εργάζονται, μερικές φορές μαζί, για να αξιοποιήσουν τις νέες τεχνολογικές εξελίξεις προς όφελος των πελατών τους. Παρόλο που οι καινοτομίες αυτές παρέχουν συναρπαστικές δυνατότητες, οι καταναλωτές πρέπει να είναι βέβαιοι ότι απολαμβάνουν την ίδια προστασία από τους κανόνες της ΕΕ, είτε αγοράζουν ένα ασφαλιστικό προϊόν από μια παραδοσιακή ασφαλιστική είτε από μία start-up.

Ο κ. Balbinot δήλωσε ότι «οι υπεύθυνοι για τη χάραξη πολιτικής πρέπει, αφενός, να εξισορροπήσουν την προστασία των καταναλωτών και τον θεμιτό ανταγωνισμό και αφετέρου, να εξασφαλίσουν την άρση των ρυθμιστικών εμποδίων στην καινοτομία».