close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Ψυχρή Προσέγγιση - Θερμή Ανταπόκριση για καλή προσέγγιση πελατών! Πώς μπορείτε να το κάνετε σωστά;
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
30/3/2023 - 11:16
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ψυχρή Προσέγγιση - Θερμή Ανταπόκριση για καλή προσέγγιση πελατών! Πώς μπορείτε να το κάνετε σωστά;

Λάουρα Σταυρίδου, 30/3/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ο όρος ψυχρή προσέγγιση αναφέρεται στην προσέγγιση πελατών που δεν γνωρίζουν τίποτα για την επιχείρησή σας ή το προϊόν/υπηρεσία που προσφέρετε.

Αν και μπορεί να φαίνεται τρομακτικό στην αρχή, η ψυχρή προσέγγιση μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να δημιουργήσετε νέους πελάτες και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Με λίγη δημιουργικότητα και επιμονή, μπορείτε να προσεγγίσετε με επιτυχία νέους πελάτες και να διευρύνετε τη βάση πελατών σας.

Η προσέγγιση μέσω ψυχρού email έχει να κάνει με την αποστολή email σε άτομα που έχετε βρει το επαγγελματικό τους email. Σε αντίθεση με την ψυχρή κλήση, η ψυχρή αποστολή email είναι η λιγότερο ενοχλητική, καθώς δεν ενοχλεί τον παραλήπτη στη μέση μιας σημαντικής εργασίας, αρκεί να είναι γραμμένη ευγενικά.

Η ευγένεια είναι βασική προϋπόθεση αλλά όχι μοναδική. Πρέπει να κρατήσετε το ενδιαφέρον του δυνητικού πελάτη. Για να γίνει αυτό από την αρχή, θα πρέπει το μήνυμα να είναι προσωποποιημένο. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να είναι ομαδικού τύπου.

Ο δυνητικός πελάτης θα πρέπει να νιώσει ότι πήρατε χρόνο να ασχοληθείτε μαζί του.

Πως μπορείτε να το κάνετε αυτό; Μπείτε στη σελίδα της επιχείρησης. Διαβάστε την αποστολή. Τι θέλει η επιχείρηση να πετύχει; Τι είναι σημαντικό για αυτήν;

Ας πούμε πως διαβάσατε πως «στόχος μας είναι η εξυπηρέτηση των πελατών μας σε άριστο επίπεδο».

Σίγουρα μέσα στην επιστολή σας θα πρέπει να αναφέρεται ως όφελος των ασφαλιστικών υπηρεσιών, η υποστήριξη της επιχείρησης ως προς την εξυπηρέτηση του πελάτη, του δυνητικού σας πελάτη.

Πχ «έχουμε μελετήσει τα ασφαλιστικά προϊόντα που θα καλύψουν επιτυχημένα μια επιχείρηση του δικού σας κλάδου, ώστε το τελικό θετικό αποτέλεσμα να το εισπράττει και ο πελάτης σας. Θέλουμε να έχετε ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα. Θεωρούμε πως μια επιχείρηση σωστά προστατευμένη, έχει υπεραξία που την απολαμβάνουν οι πελάτες».

Διαβάζουμε πολύ προσεχτικά την ιστοσελίδα του πελάτη που θέλουμε να προσεγγίσουμε, διαβάζουμε τυχόν αναρτήσεις στα media. Αφού αντιληφθούμε το ύφος και τους σκοπούς της εταιρείας τότε καθορίζουμε το περιεχόμενο της επιστολής.

Κατά τη δημιουργία email είναι σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του παραλήπτη.

Πχ σε μια περίοδο με πολύ φορτωμένο πρόγραμμα για τον πελάτη μπορείτε να γράψετε «Σας ενδιαφέρει να μάθετε περισσότερα; Εάν ναι, μπορούμε να συνδεθούμε με μια γρήγορη κλήση αυτή την εβδομάδα; Θα ήθελα να μην επιβαρύνω το πρόγραμμα σας».

Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να είναι σαφές και περιεκτικό και να εξηγεί την αξία και τα οφέλη των προϊόντων ή των υπηρεσιών της επιχείρησης με τρόπο που να είναι σχετικός και ελκυστικός για τον παραλήπτη.

Αυτό σημαίνει ότι δεν κάνουμε αναφορά στα προϊόντα όπως «καλύπτουμε την αστική σας ευθύνη».

Εστιάζουμε απευθείας στο όφελος. Πχ « γνωρίζουμε πως να χειριστούμε εμείς εκ μέρους της επιχείρησης σας, μια τυχόν αξίωση. Αναλαμβάνουμε τις συνεννοήσεις και την καταβολή του ποσού, ώστε να μην έχετε καμία εκροή, ούτε σε χρόνο ούτε σε χρήμα!».

Θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει μια παρότρυνση για δράση, όπως αίτημα για συνάντηση ή τηλεφωνική κλήση, προκειμένου να ενθαρρύνει τον παραλήπτη να κάνει το επόμενο βήμα στη διαδικασία πώλησης.

Πχ « Όλοι στην ομάδα μου εκτιμούμε την πορεία της επιχείρησης σας και διακρίνουμε το πάθος σας για βελτίωση, καθώς αυτό φαίνεται από την εικόνα που έχει σήμερα η επιχείρηση. Σίγουρα έχετε πολλές προτάσεις που μοιάζουν με τις δικές μας, ωστόσο μπορεί να δυσκολευτείτε με την επιλογή, λόγου όγκου πληροφορίας.

Εμείς είμαστε σε θέση να σας κάνουμε μια συγκριτική πρόταση σε ελάχιστο χρόνο. Αρκεί να συναντηθούμε για να μας περιγράψετε την ιδανική για εσάς κάλυψη. Σας στέλνω ένα σύνδεσμο με το ημερολόγιό μου και περιμένω από εσάς μια αντιπρόταση σε περίπτωση που δεν σας βολεύει η ημερομηνία».

Εναλλακτικά: «Ενημερώστε με για τη διαθεσιμότητά σας και μπορούμε να κανονίσουμε μια ώρα που είναι κατάλληλη για εσάς. Σας ευχαριστούμε για το χρόνο και την προσοχή σας».

Τα παραδείγματα είναι απλά υποδείγματα. Χρησιμοποιήστε την διαίσθηση σας, ακολουθώντας απλά τις αρχές.

Η αλήθεια είναι ότι για να υπάρχει απόδοση στην ψυχρή προσέγγιση, χρειάζεται πολύ δουλειά και εξαιρετική προετοιμασία.

Σκεφτείτε πως μια επιστολή είναι η αντανάκλαση του επαγγελματισμού, της σκέψης σας και της προσωπικότητας σας. Μπορεί να αποδώσει αν είναι προσεγμένη. Καλή σας επιτυχία.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Ποια είναι τα τέσσερα μεγαλύτερα Ασφαλιστικά Κενά παγκοσμίως; Ακάλυπτες ζημιές τρισεκατομμυρίων!
    Λάουρα Σταυρίδου, 09/05/2025 - 09:28

    Ποια είναι τα τέσσερα μεγαλύτερα Ασφαλιστικά Κενά παγκοσμίως; Ακάλυπτες ζημιές τρισεκατομμυρίων!

  • Εσάς θα σας πρότειναν οι γονείς ενός 27 χρόνου, ως Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή;
    Λάουρα Σταυρίδου, 08/05/2025 - 09:00

    Εσάς θα σας πρότειναν οι γονείς ενός 27 χρόνου, ως Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή;

  • Αξιολόγηση κινδύνων περιουσίας λόγω κλιματικής κρίσης. Κάντε το όπως οι μεγάλοι οργανισμοί!
    Λάουρα Σταυρίδου, 07/05/2025 - 09:10

    Αξιολόγηση κινδύνων περιουσίας λόγω κλιματικής κρίσης. Κάντε το όπως οι μεγάλοι οργανισμοί!

  • Τι είδους προσέγγιση προτιμούν οι συνομήλικοι του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή;
    Λάουρα Σταυρίδου, 05/05/2025 - 08:56

    Τι είδους προσέγγιση προτιμούν οι συνομήλικοι του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή;

  • Πως να επαναπροσεγγίσει ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής ένα πελάτη που έχει καιρό δει;

    Πως να επαναπροσεγγίσει ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής ένα πελάτη που έχει καιρό δει;

    Αυτή είναι μια συνηθισμένη κατάσταση, ακόμα και για Διαμεσολαβητές που προσπαθούν να διατηρούν ένα υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης. Οι απαιτήσεις του...
    Λάουρα Σταυρίδου, 02/05/2025 - 09:32
  • Βούτες Ηρακλείου. Ποια κάλυψη προστατεύει από αυτό το σπάνιο γεωλογικό φαινόμενο;

    Βούτες Ηρακλείου. Ποια κάλυψη προστατεύει από αυτό το σπάνιο γεωλογικό φαινόμενο;

    Σε πολύ δύσκολη θέση βρίσκονται οι κάτοικοι στις Βούτες Ηρακλείου, καθώς φαίνεται ότι οι ρηγματώσεις μεγαλώνουν. Περί τα 20 σπίτια αντιμετωπίζουν...
    Λάουρα Σταυρίδου, 30/04/2025 - 09:17
  • Mystery Shopping! Μια Νέα Νομοθεσία που ισχύει και για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή!

    Mystery Shopping! Μια Νέα Νομοθεσία που ισχύει και για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή!

    Ας δούμε ένα ενδιαφέρον για κάθε Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή άρθρο, το 77 από τη νέα νομοθεσία -Ν. 5193/2025 με ισχύ από...
    Λάουρα Σταυρίδου, 28/04/2025 - 09:00
  • Είναι αποτυχία του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή όταν δεν μπορεί να «περάσει το μήνυμα» της ασφάλισης σε ορισμένους;

    Είναι αποτυχία του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή όταν δεν μπορεί να «περάσει το μήνυμα» της ασφάλισης σε ορισμένους;

    Το επάγγελμα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή βασίζεται κατά ένα μεγάλο μέρος, στη μεταφορά πληροφορίας. Από την πρώτη προσέγγιση του δυνητικού πελάτη...
    Λάουρα Σταυρίδου, 25/04/2025 - 09:10
  • Η σημαντική κάλυψη του Σεισμού έχει μόνο δύο εξαιρέσεις και προστατεύει περιουσίες!

    Η σημαντική κάλυψη του Σεισμού έχει μόνο δύο εξαιρέσεις και προστατεύει περιουσίες!

    Η Ελλάδα είναι η νούμερο ένα χώρα σε σεισμογένεια χώρα της Μεσογείου, συνεπώς η Ασφαλιστική κάλυψη του σεισμού για κατοικίες...
    Λάουρα Σταυρίδου, 24/04/2025 - 09:34
  • Κάναμε λάθος σε μια επιχειρηματική Ασφάλιση; Το Α.Ι μας δίνει ιδέες!

    Κάναμε λάθος σε μια επιχειρηματική Ασφάλιση; Το Α.Ι μας δίνει ιδέες!

    Οι Επιχειρηματικές Ασφαλίσεις είναι αναμφίβολα ένα σύνθετο έργο. Όσο και να προσπαθούμε να αποφύγουμε ένα λάθος, στατιστικά και μόνο, αν...
    Λάουρα Σταυρίδου, 23/04/2025 - 09:04

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Bristol Myers Squibb: Διαθέσιμη η ιστοσελίδα www.tonousou.info για την Πολλαπλή Σκλήρυνση!
15:50 Bristol Myers Squibb: Διαθέσιμη η ιστοσελίδα www.tonousou.info για την Πολλαπλή Σκλήρυνση!
  • 15:44 ΤτΕ: Οριακή μείωση της συνολικής αξίας του ενεργητικού των ασφαλιστικών επιχειρήσεων στο α΄ τρίμηνο 2025
  • 15:40 KPMG: Έλλειψη εμπιστοσύνης και διαχείριση δεδομένων ως κρίσιμες προκλήσεις στον μετασχηματισμό του ασφαλιστικού κλάδου μέσω της ΤΝ
  • 15:34 Σοφία Ζαχαράκη: Κάνουμε το επόμενο βήμα για την αναβάθμιση λειτουργίας του ΚΕΔΑΣΥ και των υπηρεσιών προς κάθε οικογένεια - Νέα ψηφιακή πλατφόρμα για απλοποίηση και επιτάχυνση των διαδικασιών
  • 15:18 Εξαρθρώθηκε εγκληματική οργάνωση που διέπραττε κακουργηματικές απάτες σε βάρος του Ε.Ο.Π.Υ.Υ., μέσω εικονικής συνταγογράφησης φαρμακευτικών σκευασμάτων - 7 συλλήψεις (βίντεο)
  • 15:11 Καραμπόλα 3 οχημάτων στην περιφερειακή Υμηττού - Με μεγάλα προβλήματα η διέλευση αυτοκινήτων
  • 15:00 ΕΣΑΠΕ-ΕΙΑΣ-ΕΕΑ: Εκπαιδευτικό σεμινάριο "Ασφαλίσεις Επιχειρήσεων και Επιχειρηματικών Κινδύνων"
  • 14:37 Κάπνισμα και Ρύπανση Περιβάλλοντος: Οι σιωπηλοί εχθροί της Υγείας μας
  • 14:29 Χωρίς ταξί σήμερα και αύριο η Αττική
  • 14:09 ΙΣΑ: Ζητά άμεση συνάντηση με τον Υπουργό Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών για την επίλυση της πληρωμής του clawback
  • 14:00 Το Ελληνο-Aμερικανικό Εμπορικό Επιμελητήριο ιδρύει μόνιμη παρουσία στις ΗΠΑ και απευθύνει κάλεσμα για στενότερη στρατηγική οικονομική συνεργασία
  • 13:50 Eurolife FFH: 14ος κύκλος για το επιτυχημένο Advanced Program in Management for Insurance Executives της Αθήνας
  • 13:27 Πρώτο Αίτημα για Ραντεβού σε Υπηρεσίες Ψυχικής Υγείας (First Intake)
  • 13:23 Alpha Bank: Στη UniCredit περνά το 9,75% της Reggeborgh Invest - Με 20% πλέον η Ιταλική Τράπεζα
  • 13:05 Η Howden ανάμεσα στους Global Partners του Marine Insurance Greece 2025
  • 13:00 Ασφαλιστικό Συνέδριο Ύδρας: Τρεις CEO της ασφαλιστικής αγοράς αποκαλύπτουν τις θέσεις τους για την ασφάλιση υγείας, αυτοκινήτων και περιουσίας (video)
  • 12:36 Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου: Οι έλληνες πληρώνουν από την τσέπη τους για την υγεία τα διπλάσια, ποσοστιαία, από ότι οι ευρωπαίοι
  • 12:23 AEGEAN: Βασικά Μεγέθη Πρώτου Τριμήνου 2025
  • 12:10 «Έφυγε» από τη ζωή ο Νίκος Κονδυλόπουλος
  • 11:32 George Minetas (MINETTA Asfalistiki): We leverage artificial intelligence
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 23/5 Επεκτείνεται και στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές η δυνατότητα consent μέσω gov.gr και Gov.gr Wallet
  2. 26/5 Ο Ιωάννης ΚοτζαΑϊβάζογλου στην Howden Hellas, αναλαμβάνοντας καθήκοντα Senior Corporate Executive
  3. 22/5 Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου: Έδειξε τα νοσοκομεία ως υπεύθυνα για τις αυξήσεις στα ασφάλιστρα υγείας
  4. 22/5 Τάσος Ηλιακόπουλος: Αναλαμβάνει καθήκοντα CEO στην Howden Agents
  5. 22/5 Υπασφαλισμένος: Ένας απών ο Υπουργός Τάκης Θεοδωρικάκος, το πιο πολυσυζητημένο πρόσωπο στο ασφαλιστικό συνέδριο της Ύδρας
  6. 23/5 Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου προς την κυβέρνηση: Μην χτυπάτε το σαμάρι για τα ασφάλιστρα υγείας
  7. 23/5 Η Υποχρεωτική Ασφάλιση των επιχειρήσεων και η άρνηση Ασφάλισης από τις Ασφαλιστικές - Τι ισχύει για το πρόστιμο;

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube