close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Τι λέει η ΕΑΑΕΣ -  EIOPA για την Άδικη Μεταχείριση των Πελατών!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
28/3/2023 - 08:48
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Τι λέει η ΕΑΑΕΣ - EIOPA για την Άδικη Μεταχείριση των Πελατών!

Λάουρα Σταυρίδου, 28/3/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων στις 16 Μαρτίου 2023, δημοσίευσε μια δήλωση σχετικά με τις διαφοροποιημένες πρακτικές τιμολόγησης, που διαπίστωσε σε όλη την Ευρώπη, με στόχο την εξάλειψη των στρατηγικών καθορισμού τιμών, που οδηγούν σε άδικη μεταχείριση των πελατών.

Συγκεκριμένα σε κανονικές συνθήκες η τιμή που πληρώνουν οι πελάτες για την ασφαλιστική κάλυψη αντικατοπτρίζει συνήθως το ατομικό προφίλ κινδύνου. Η τιμολόγηση υπολογίζεται με βάση τον κίνδυνο (αναμενόμενο κόστος απαιτήσεων).

Στο παραπάνω συνυπολογίζεται και το συνολικό κόστος που επιβαρύνει τους ασφαλιστές, όπως οι προμήθειες που καταβάλλονται σε κανάλια διανομής και άλλα γενικά έξοδα όπως φόροι, μισθοί, κόστος κεφαλαίου κ.α.

Ωστόσο, ορισμένοι αναλογιστές και σχεδιαστές προϊόντων – σύμφωνα με την ΕΙΟΡΑ- προσαρμόζουν τις τιμές με βάση χαρακτηριστικά που δεν σχετίζονται ούτε με τους υποκείμενους κινδύνους ούτε με το κόστος εξυπηρέτησης.

Χρησιμοποιώντας μεγάλα σύνολα δεδομένων και ολοένα και πιο εξελιγμένα αναλυτικά εργαλεία και τεχνολογίες, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, οι κατασκευαστές ασφαλιστικών προϊόντων εφαρμόζουν πρακτικές διαφορικής τιμολόγησης σε μεγάλη κλίμακα.

Τα στοιχεία στα οποία βασίζονται προκειμένου να τιμολογήσουν είναι:

  • Προσωπικά χαρακτηριστικά όπως η ανταπόκριση του πελάτη στην άνοδο της τιμής (ελαστικότητα).
  • Τη δυνατότητα να κάνουν γενικά αγορές, ειδικά κοντά στη περίοδο ανανέωσης του συμβολαίου.
  • Την εκτίμηση της αξίας που μπορεί να δημιουργηθεί από την αύξηση των πωλήσεων και τη διασταυρούμενη πώληση άλλων προϊόντων στον ίδιο πελάτη (Life-time value estimation score).

Με λίγα λόγια πολλές εταιρίες διαφοροποιούν την τιμολόγηση των ίδιων ασφαλιστικών προϊόντων, για τις ίδιες ομάδες κινδύνου, με βάση τα στοιχεία που έχουν συγκεντρώσει για αγοραστικές και άλλες προτιμήσεις των καταναλωτών – πελατών.

Τέτοιες πρακτικές τιμολόγησης, που εδώ αναφέρονται ως «διαφορικές πρακτικές τιμολόγησης» δεν είναι νέες.

Ωστόσο, η αυξανόμενη πολυπλοκότητα των αναλυτικών εργαλείων και η αυτοματοποίηση των διαδικασιών, μαζί με την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) και η μεγαλύτερη διαθεσιμότητα νέων συνόλων δεδομένων (Big Data), επιτρέπουν να προσαρμόζονται όλο και περισσότερο τα ασφάλιστρα σε προσωπικές συμπεριφορές και χαρακτηριστικά, ακόμη και αν τα ασφάλιστρα δεν σχετίζονται με την αναδοχή κινδύνου.

Αυτές οι εξελίξεις καθιστούν δυνατή την ολοένα και μεγαλύτερη εφαρμογή διαφοροποιημένων τιμών, επηρεάζοντας έναν αυξανόμενο αριθμό πελατών και εγείροντας σημαντικές ανησυχίες πιθανών επιζήμιων αποτελεσμάτων.

Η EIOPA παρακολουθεί το θέμα της διαφοροποίησης της τιμολόγησης μέσω μιας σειράς ροών εργασιών τα τελευταία χρόνια.

Αν και στους μη ζωικούς πελάτες, μέσω ψηφιακών εργαλείων, μπορούν να τους εξασφαλίσουν ανταγωνιστικές τιμές, δεν συμβαίνει το ίδιο και στον κλάδο ζωής.

Ιδιαίτερες ανησυχίες προκύπτουν όταν αυτές οι πρακτικές πραγματοποιούνται στον τομέα της ζωής, στο στάδιο της ανανέωσης και ειδικά κατά τη διάρκεια της (μακροχρόνιας) σχέσης με την εταιρεία, με αποτέλεσμα την άδικη τιμωρία της ομάδας των «πιστών πελατών», ιδίως εκείνων που ανήκουν σε πιο ευάλωτες ομάδες.

Επιπλέον η αυξανόμενη χρήση διαφορετικών τύπων δεδομένων συμπεριφοράς από διαφορετικές πηγές, που δεν σχετίζονται με την ανάληψη κινδύνων ή κόστους υπηρεσιών, για λόγους διαφορικής τιμολόγησης αυξάνει τον κίνδυνο της χρήσης συνόλων δεδομένων με πληροφορίες που συσχετίζονται με προστατευμένα χαρακτηριστικά, γεγονός που αυξάνει τους κινδύνους παράνομων διακρίσεων.

Η EIOPA θα συνεχίσει να παρακολουθεί την αγορά και ενδέχεται να εξετάσει το ενδεχόμενο υιοθέτησης μέτρων όταν εντοπίζει ζημία για τους καταναλωτές.

Πηγή: ΕΙΟΡΑ

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

  • Διαπιστώνετε Ύφεση των Πωλήσεων σας; Κι όμως μπορεί να διορθωθεί!
    Λάουρα Σταυρίδου, 27/3/2023

    Διαπιστώνετε Ύφεση των Πωλήσεων σας; Κι όμως μπορεί να διορθωθεί!

  • Η Αυτού Εξοχότης ο Πελάτης!
    Λάουρα Σταυρίδου, 24/3/2023

    Η Αυτού Εξοχότης ο Πελάτης!

  • Ένας ιδιωματισμός που λέει πολλά - Penny wise and pound foolish

    Ένας ιδιωματισμός που λέει πολλά - Penny wise and pound foolish

    Συνετός και φειδωλός με μικρά χρηματικά ποσά, αλλά σπάταλος με μεγάλα ποσά - penny wise and pound foolish – είναι...
    Λάουρα Σταυρίδου, 23/03/2023 - 08:47 23/3/2023
  • Τι λάθος κάνουν πολλοί Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές στο πρώτο συμβόλαιο;

    Τι λάθος κάνουν πολλοί Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές στο πρώτο συμβόλαιο;

    Το πρώτο συμβόλαιο, σε ένα νέο πελάτη, σε μια νέα οικογένεια, είναι πολύ ιδιαίτερο για κάθε Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή. Σίγουρα υπάρχει ενθουσιασμός...
    Λάουρα Σταυρίδου, 22/03/2023 - 08:47 22/3/2023

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Τα αποκαλυπτήρια προτομής του Δημήτρη Κοντομηνά!
16:47 Τα αποκαλυπτήρια προτομής του Δημήτρη Κοντομηνά!
  • 16:40 Στο επίκεντρο της εταιρικής κουλτούρας της MSD η καλή ψυχική υγεία των εργαζομένων της!
  • 16:26 Η διακοπή του καπνίσματος και ο έγκαιρος προσυμπτωματικός έλεγχος για τον Καρκίνο του Πνεύμονα δίνουν μια «Ανάσα Ζωής»!
  • 15:45 Η επιστροφή του Giallo Ducati στις επίσημες ομάδες στο WorldSBK και το MotoGP για τους αγώνες στο Misano!
  • 15:38 Ένταλμα σύλληψης και αυτόφωρο για "ένα καραφάκι ούζο!»
  • 14:29 Με ένα μεγάλο αφιέρωμα στην ΥΓΕΙΑ ΤΟΥ ΑΝΔΡΑ κυκλοφορεί το νέο τεύχος του Health Next Generation!
  • 14:00 Ασφαλιστικές: Έκρηξη παραγωγής στα ασφαλιστικά επενδυτικά προϊόντα!
  • 13:15 PwC: Ξεκινά η λειτουργία του νέου, διεθνούς Κέντρου για Θετικό Επιχειρείν απέναντι στη Φύση!
  • 12:48 Στο ΔΣ του Eurordis- Rare Diseases Europe η Πρόεδρος του Πανελλήνιου Συλλόγου Κυστικής Ίνωσης Άννα Σπίνου!
  • 12:06 Το 1ο Πανελλήνιο Συνέδριο Παιδιατρικής Νοσηλευτικής θα πραγματοποιηθεί στις 8-10 Ιουνίου στη Στέγη του Ιδρύματος Ωνάση!
  • 11:59 ΕΚΠΑ: Στην 9η θέση παγκοσμίως για την πολιτική του σε θέματα «Ισότητας των φύλων» και στην 27η θέση στην «Ποιοτική Εκπαίδευση», σύμφωνα με την Κατάταξη Times Higher Education Impact Ranking!
  • 11:38 Συνεταιριστική Ασφαλιστική: Εκστρατεία στην περιφέρεια!
  • 11:26 Ολοκληρωμένος έλεγχος οστεοπόρωσης σε προνομιακή τιμή από τον Όμιλο Affidea!
  • 10:39 Τι θα γίνει τελικά με τις προμήθειες στα επενδυτικά προϊόντα!
  • 10:29 Star Alliance: Ο Θεόδωρος Παναγιωτούλιας νέος Διευθύνων Σύμβουλος!
  • 10:19 Το περιβάλλον και η προστασία του, κεντρική πολιτική του ΕΚΠΑ!
  • 10:08 Το επέκεινα της 25ης Ιουνίου και τα ανοιχτά μέτωπα για την επόμενη τετραετία
  • 09:59 Ασφάλεια στη θάλασσα: Νέες προτάσεις για τη στήριξη της καθαρής και σύγχρονης ναυτιλίας!
  • 09:43 Ολοκληρώθηκαν με επιτυχία οι εργασίες της 45ης Ετήσιας Συνόδου της Επιτροπής Ανώτερων Αξιωματούχων για τον Προϋπολογισμό!
  • 09:27 Μεγάλο το κόστος της κυβερνοασφάλειας για τα αυτοκίνητα!
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 6/6 Τα αποκαλυπτήρια προτομής του Δημήτρη Κοντομηνά!
  2. 6/6 Με ένα μεγάλο αφιέρωμα στην ΥΓΕΙΑ ΤΟΥ ΑΝΔΡΑ κυκλοφορεί το νέο τεύχος του Health Next Generation!
  3. 1/6 Υπασφαλισμένος: Τι ακούσαμε στην Ύδρα για Allianz και ΕΥΠΙΚ, για ΓΔΑ και Επικουρικό και για τον Αρχηγό
  4. 2/6 Υπασφαλισμένος: Στην Ύδρα τα σπουδαία για Εθνική Ασφαλιστική, Generali, Ορίζων Ασφαλιστική και…Παναθηναϊκό!
  5. 6/6 Ένταλμα σύλληψης και αυτόφωρο για "ένα καραφάκι ούζο!»
  6. 31/5 Μοναδική έκδοση 120 σελίδων Ελληνικά και Αγγλικά του NextDeal για το συνέδριο ασφαλιστών στην Ύδρα!
  7. 2/6 Διαβάστε εδώ την ειδική έκδοση 120 του Nextdeal για το συνέδριο της Ύδρας!

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Twitter
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter

ΣΥΝΕΧΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ COVID-19

ΚΛΕΙΣΕ
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube