Είναι ζήτημα επιβίωσης για τους διαμεσολαβούντες και για τις εταιρίες να διατηρήσουν και να αυξήσουν το δυναμικό πωλήσεών τους!

Πρέπει επειγόντως να βελτιωθούν τα αποτελέσματα των εξετάσεων πιστοποίησης, να ισχυροποιηθεί και να ανανεωθεί το δυναμικό πωλήσεων!

Θα πρέπει τώρα να χρησιμοποιηθούν όλα τα διαθέσιμα εργαλεία εκπαίδευσης!

Το πλήγμα από τον κορονοϊό στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά αναμένεται να είναι ισχυρό. Όχι τόσο σε επίπεδο αποζημιώσεων, όσο σε επίπεδο πρόσκτησης νέων εργασιών, διατήρησης των χαρτοφυλακίων, αλλά και αποτελεσμάτων των επενδύσεων (κερδών)!

Η αγορά (και ιδιαιτέρως οι διαμεσολαβούντες) θα πρέπει να λάβει από νωρίς τα μέτρα της και να σχεδιάσει την άμυνά της. Μπορεί στα stress tests τα πράγματα να πηγαίνουν καλά, αλλά οι επιπτώσεις της παγκόσμιας κρίσης του κορονοϊού, μάλλον θα ξεπεράσουν τα επίπεδα ενός stress test! Δεν έχουμε την πολυτέλεια να περιμένουμε να περάσει η κρίση, για να δούμε πως θα αντιδράσουμε. Πρέπει να δράσουμε τώρα!

Με δεδομένα τα αποτελέσματα όλων των προηγούμενων εξετάσεων πιστοποίησης, με μέσο ποσοστό επιτυχίας το 50%, δεν έχουμε κανένα περιθώριο εφησυχασμού! Πως θα ανανεώσουμε τα δίκτυα πωλήσεών μας και θα οδηγήσουμε τις πωλήσεις μας σε βιώσιμα μεγέθη;

Εφόσον λόγω κορονοϊού όλοι μένουμε σπίτι, είναι το λιγότερο υποχρέωσή μας να καλύψουμε τα εκπαιδευτικά κενά μας και να προετοιμαστούμε για τις εξετάσεις πιστοποίησης της ΤτΕ που αναβλήθηκαν.

Οι ασφαλιστικές εταιρίες ανέστειλαν τις εκπαιδευτικές τους δραστηριότητες και καλό θα ήταν να μη χαθεί η επαφή με την εξεταστέα ύλη και τη μελέτη, για να μην αντιμετωπίσουμε επιπλέον προβλήματα, όταν επαναληφθούν οι εξετάσεις. Μόλις λήξει η «καραντίνα» που έχει επιβληθεί, οι εξετάσεις θα επαναληφθούν σε σύντομο χρονικό διάστημα και επειδή δεν θα υπάρχει επαρκής χρόνος, θα πρέπει να είμαστε προετοιμασμένοι! Θα πρέπει τώρα να χρησιμοποιηθούν όλα τα διαθέσιμα εργαλεία εκπαίδευσης!

Σε αυτό το πλαίσιο ξεκινάω μια προσπάθεια να βοηθήσω κατά το δυνατόν στη μελέτη που θα πρέπει να κάνετε, τονίζοντας τα βασικά και κρίσιμα σημεία. Ξεκινάω από την Πιστοποίηση Α, για Πράκτορες και Συντονιστές Πρακτόρων.

Για την πιστοποίηση Α (Πράκτορες-Συντονιστές), το σύνολο σχεδόν της εξεταστέας ύλης των 600 ερωτήσεων περιλαμβάνεται στο νόμο 4583/2018 (IDD) (δείτε εδώ) και εμπλουτίζεται με τις ερωτήσεις – ασκήσεις, οι οποίες όλες στηρίζονται στην ερμηνεία αυτού του νόμου και στη διαχείριση των περιπτώσεων που θα προκύψουν με τους πελάτες, τους διαμεσολαβούντες και τις ασφαλιστικές εταιρίες.

Επιπλέον υπάρχουν και κάποιες (λίγες) ερωτήσεις που αφορούν αντίστοιχα θέματα του Solvency II και της GDPR (δείτε τους νόμους εδώ (Solvency II) και εδώ (GDPR) αντίστοιχα).

Δυστυχώς επειδή δεν υπάρχει πουθενά κωδικοποιημένη σε εκπαιδευτικό εγχειρίδιο η εξεταστέα ύλη των εξετάσεων Α (Πρακτόρων-Συντονιστών), αλλά ούτε και Β (Μεσιτών) και πολύ περισσότερο Γ (Επενδυτικά ασφαλιστικά προϊόντα), η μόνη μελέτη που θα μπορέσετε να κάνετε για την Πιστοποίηση Α είναι μέσω των νόμων που διέπουν τη λειτουργία της ασφαλιστικής αγοράς και σας παρέθεσα πιο πάνω!

Μερικά σημεία των ερωτήσεων που αφορούν την πιστοποίηση Α, τα οποία χρήζουν ιδιαίτερης προσοχής είναι τα ακόλουθα:

• Οι ερωτήσεις περί νομικών-διαδικαστικών θεμάτων που αφορούν τη σχέση διαμεσολαβούντα – πελάτη, διαμεσολαβούντα – εταιρίας, υποχρεώσεων εταιρίας και διαμεσολαβούντα, όπως οι ερωτήσεις περί παραπλανητικών παρουσιάσεων προϊόντων, οι ερωτήσεις περί διαδικασίας έγκρισης προϊόντος και περί αγοράς-στόχου κ.α.
• Οι ερωτήσεις περί του ν.4364/2016, σε θέματα όπως η χρηματοοικονομική εποπτεία, η ΕΙΟΡΑ, οι πυλώνες, οι λειτουργίες, το outsourcing, το σύστημα διακυβέρνησης, οι φορείς ειδικού σκοπού, οι εκκαθαριστές κ.λπ.
• Κάποιες ερωτήσεις που στην ουσία αφορούν την πιστοποίηση Γ στα επενδυτικά προϊόντα, αλλά συμπεριλαμβάνονται και στην πιστοποίηση Α, όπως αυτές που αφορούν τα θέματα της χρονικής αξίας του χρήματος και τα επιτόκια άνευ κινδύνου, καθώς και κάποιες ερωτήσεις που αφορούν τα Διεθνή Λογιστικά Πρότυπα. Επιπλέον κάποιες ερωτήσεις που αφορούν τα προϊόντα PRIIP’s

Ευτυχώς υπάρχουν και αρκετές εύκολες ερωτήσεις που αφορούν βασικές ασφαλιστικές γνώσεις με θέματα σχετικά με την υπερασφάλιση, την υπασφάλιση, την επίταση κινδύνου, την ασφαλιστική απάτη κ.α.

Τέλος, να διευκρινίσω ότι στο ερωτηματολόγιο των πιστοποιήσεων Α, δεν υπάρχει καμία απολύτως ερώτηση που να αφορά αποκλειστικά την εργασία του Συντονιστή πρακτόρων, όσο κι αν αυτό είναι λίγο περίεργο!

Πάντως μια γενική συμβουλή είναι ότι στις περιπτώσεις που δεν κατανοείτε κάποια απάντηση και απλά προσπαθήσετε να την απομνημονεύσετε, μην το κάνετε απομνημονεύοντας το αν η σωστή απάντηση είναι η α, η β, η γ ή η δ, επειδή κάθε φορά στις εξετάσεις οι απαντήσεις των ερωτήσεων έχουν διαφορετική σειρά!

Θα επανέλθω με αντίστοιχη προσπάθεια για βοήθεια στις πιστοποιήσεις Β και Γ.

Καλό κουράγιο στον αυτοπεριορισμό σας στο σπίτι και καλή μελέτη!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς).

Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης.