Λάουρα Σταυρίδου, 18/8/2023 - 09:14 facebook twitter linkedin Λάουρα Σταυρίδου: Η σημασία της Ανατροφοδότησης- feedback- από τους πελάτες για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή! Λάουρα Σταυρίδου, 18/8/2023 facebook twitter linkedin Ως Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής ουσιαστικά διευθύνετε τη δική σας επιχείρηση. Σίγουρα κάνετε ό,τι καλύτερο μπορείτε για να ευχαριστήσετε τους πελάτες σας, να ικανοποιήσετε τις ανάγκες τους και να τους κρατήσετε στο χαρτοφυλάκιο σας. Αλλά πώς μπορείτε να είστε σίγουροι ότι οι προσπάθειές σας φέρνουν τα επιθυμητά αποτελέσματα; Εάν δεν προσπαθήσετε να μάθετε τι πιστεύουν οι πελάτες σας για τον τρόπο που παρέχετε τις υπηρεσίες σας, δεν θα μπορέσετε ποτέ να τους προσφέρετε την καλύτερη εμπειρία πελάτη.* Οι απόψεις τους σχετικά με την εμπειρία τους, είναι χρήσιμες πληροφορίες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσαρμόσετε την επιχείρησή σας ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους με μεγαλύτερη ακρίβεια. Μπορείτε να φτιάξετε ένα μικρό ψηφιακό ερωτηματολόγιο, ή μπορείτε να στείλετε ένα έντυπο προς συμπλήρωση, σε πελάτες με μεγαλύτερη ηλικία. Επίσης μπορείτε να κάνετε αυτού του είδους την έρευνα, μέρος της εξυπηρέτησης. Μερικά χρήσιμα στοιχεία που πρέπει να ξέρετε είναι: Κρατήστε τις ερωτήσεις λιτές και το ερωτηματολόγιο μικρό. Προσπαθήστε να μην κατευθύνετε τις απαντήσεις. Εστιαστείτε σε κάτι που πραγματικά θα θέλατε να μάθετε. Δώστε τη δυνατότητα για επιπλέον σχόλια και δώστε προσοχή στα μεμονωμένα σχόλια. Μετατρέψτε τα σχόλια σε δράση και κοινοποιήστε το στους πελάτες σας. Δώστε τους τη δυνατότητα να περιγράψουν την βέλτιστη υπηρεσία που μπορείτε να τους δώσετε. Ακολουθήστε την τακτική «Είμαστε καλοί αλλά μας βοηθάτε να γίνουμε άριστοι!». Φυσικά δεν θα δημοσιοποιήσετε καμία θετική κριτική με όνομα, αν δεν έχετε πάρει έγκριση πρώτα από τον πελάτη. Το πιο σημαντικό πλεονέκτημα μιας έρευνας ανατροφοδότησης είναι το γεγονός ότι δίνετε τη δυνατότητα στον πελάτη να ακουστεί! *Αποτελεί πλέον στρατηγικό στόχο για κάθε επιχείρηση. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 05/02/2025 - 09:09 Η Ασφαλιστική κάλυψη του Σεισμού και οι προϋποθέσεις για μια σωστή αποζημίωση!
Λάουρα Σταυρίδου, 04/02/2025 - 08:58 Διακριτικές αλλά βαθιές ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε για να γνωρίσετε τον δυνητικό πελάτη:
Είναι όντως τεμπελιά, η έλλειψη επαρκούς δραστηριότητας του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή; Είναι διαπιστωμένο, πως για πολλούς Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές, οι ώρες εργασίας στην αγορά, δεν είναι τόσες, όσες θα μπορούσαν να είναι... Λάουρα Σταυρίδου, 30/01/2025 - 08:54
Γιατί η ρήτρα «Ασφάλιση σε Αξία Καινούργιου» χρειάζεται προσοχή; Η ρήτρα « ασφάλιση σε αξία Καινούργιου» διασφαλίζει στον ασφαλισμένο, πως αν τα ασφαλιζόμενα αντικείμενα καταστραφούν συνεπεία επέλευσης ασφαλισμένου κινδύνου,... Λάουρα Σταυρίδου, 29/01/2025 - 09:00
Πόσο μεγάλη είναι η Ασφαλιστική αγορά για τα Air BnB; Μια ευκαιρία για ανάπτυξη εργασιών! Με τον πρόσφατο Ν.5170/2025 (ΦΕΚ A 6 - 20.01.2025) έγινε η Θέσπιση προδιαγραφών ακινήτων βραχυχρόνιας μίσθωσης (Air BnB). Μέσα στις... Λάουρα Σταυρίδου, 28/01/2025 - 09:00
Τα πιο δυνατά επιχειρήματα, είναι τα ταιριαστά επιχειρήματα! Πως τα χρησιμοποιούμε; Οι έμπειροι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές γνωρίζουν πως τα επιχειρήματα πρέπει να διαφοροποιούνται από πελάτη σε πελάτη, ανάλογα με την προσωπικότητα. Με... Λάουρα Σταυρίδου, 27/01/2025 - 09:23
Θα επιβαρύνουν οι μεγάλες φωτιές του Los Angeles τα ασφάλιστρα των Αντασφαλιστικών εταιριών; Σύμφωνα με την εκτίμηση της S&P global (Standard and Poor's) είναι δεδομένο πως οι ασφαλιστικές εταιρείες αντιμετωπίζουν σημαντικές απώλειες, λόγω... Λάουρα Σταυρίδου, 24/01/2025 - 09:06
Ποια Ασφαλιστήριο υποστηρίζει τον πελάτη, στην περίπτωση σχολικού εκφοβισμού του παιδιού του; Καθώς η κοινωνία αλλάζει, αλλάζουν και οι ασφαλιστικές ανάγκες που μπορεί να προκύψουν και τα συμβόλαια ευτυχώς προσαρμόζονται. Μια τέτοια... Λάουρα Σταυρίδου, 22/01/2025 - 08:55