Σύμφωνα με έρευνα της Eurostat για το 2013, στην Ευρώπη των 28, το 79% των νοικοκυριών έχει πρόσβαση στο Ίντερνετ ενώ το 76% διαθέτει ευρυζωνική σύνδεση. Τα αντίστοιχα ποσοστά το 2007 ήταν 55% και 42%. Επίσης, η χρήση του Ίντερνετ αποτελεί καθημερινή δραστηριότητα για το 62% των Ευρωπαίων. Για τους περισσότερους κατοίκους της Ευρωπαϊκής Ένωσης η χρήση του διαδικτύου αποτελεί μια τακτική δραστηριότητα, με το 62% των ατόμων να το χρησιμοποιούν κάθε μέρα ή σχεδόν κάθε μέρα και ένα 10% τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα. Ειδικότερα, στις περισσότερες χώρες - μέλη τα ποσοστά των νοικοκυριών που έχουν πρόσβαση στο Ίντερνετ είναι αρκετά υψηλά με την Ολλανδία να βρίσκεται στην πρώτη θέση (με ποσοστό 95%), να ακολουθεί το Λουξεμβούργο (με ποσοστό 94%) και η Δανία και η Σουηδία (με ποσοστό 93%). Τα χαμηλότερα ποσοστά σημειώθηκαν στην Βουλγαρία (54%), στην Ελλάδα (56%) και στη Ρουμανία (58%).

Σχετικά με τη χρήση υπηρεσιών e-government, το 41% των ευρωπαίων πολιτών χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο για επικοινωνία με τις αρχές ή με τις δημόσιες υπηρεσίες. Στους λόγους για αυτή την αλληλεπίδραση περιλαμβάνονται η υποβολή φορολογικών δηλώσεων (44% των χρηστών), αιτήματα για προσωπικά έγγραφα (20% των χρηστών), κοινωνικές παροχές (16% των χρηστών) και εγγραφές σε ιδρύματα ανώτερης εκπαίδευσης ή πανεπιστήμια (9% των χρηστών).

Όσον αφορά στο ποσοστό των Ευρωπαίων που δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ το Ίντερνετ, βρίσκεται στο 21%, ενώ το 2007 βρισκόταν στο 37%. Στην Ελλάδα, το αντίστοιχο ποσοστό βρίσκεται στο 36%.