Επιστολή παρέμβασης σχετικά με την κωλυσιεργία των Τραπεζών αλλά και την απροθυμία τους να δεχτούν τις αιτήσεις των καταναλωτών για εξώδικη ρύθμιση, βάσει του Ν.3869/2010, έστειλε η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Ν. Χανίων στον Πρόεδρο της ΄Ενωσης Ελληνικών Τραπεζών. Στην  επιστολή αναφέρεται ότι είναι ελάχιστες οι Τράπεζες που έχουν ανταποκριθεί σε αιτήσεις των δανειοληπτών ή της Ένωσης."Αντίθετα μάλιστα, παρά την παρέμβαση μας ,ως ενδιάμεσος Φορέας συνδρομής των καταναλωτών, λίγες φορές μας κοινοποιείται το 'έγγραφο της θετικής ή απορριπτικής πρότασης.

Οι Ενώσεις Καταναλωτών , στο κάλεσμα της πολιτείας ,δέχτηκαν με προθυμία να μετέχουν στην συνδρομή εξώδικης ρύθμισης, αλλά η απαξίωση των Τραπεζών να απαντήσουν στους καταναλωτές σε κάτι που αφορά εκείνες και τους καταναλωτές μας δημιουργεί έντονο προβληματισμό. Δεν γνωρίζουν ότι η προθυμία των Τραπεζών να "τα βρούνε" με τους πελάτες τους ευνοεί αυτές; Γιατί απαξιούν τον εξωδικαστικό συμβιβασμό με τους πελάτες τους; Συμπερασματικά παρατηρούμε ότι απλώς αυτοχρηστήκαμε διεκπεραιωτές των εγγράφων, μεταξύ καταναλωτών - Τραπεζών ,αφού οι ίδιες οι Τράπεζες επιδεικτικά μας αγνοούν και ζητούν αυτόβουλα δικαιολογητικά που αυτές κρίνουν , με έγγραφά τους απευθείας από τους ίδιους τους καταναλωτές, για να δεχθούν την πρόταση " οικονομικό προφίλ "που μέσω των Ενώσεων ή άλλων φορέων που νομιμοποιούνται στην συνδρομή έχουν προωθηθεί σαυτές.

Η Ενωσή μας ,η οποία έχει ανοίξει πάνω από 1300 φακέλους συνδρομής των δανειοληπτών, ζητά την παρέμβασή σας, για την ανταπόκριση των Τραπεζών στις αιτήσεις των υπερχρεωμένων πολιτών ,για συμβιβαστική ρύθμιση των χρεών τους. για ομαλοποίηση της κατάστασης"
Στην επιστολή επισημαίνεται ότι η ρύθμιση των χρεών μπορεί πλέον να γίνει και χωρίς τη σύμφωνη γνώμη των πιστωτών, με αποφάσεις των αρμοδίων Ειρηνοδικείων. Οι καταναλωτές έχουν πλέον διαπραγματευτική δύναμη και οι προσπάθειες εξώδικης και συμβιβαστικής ρύθμισης των χρεών αποκτούν μία νέα δυναμική. "Πιστεύουμε ότι οφείλετε να αναγνωρίσετε τα νέα "δεδομένα" που εισάγει ο Ν.3869/2010, να δεχτείτε να νέα οικονομικά δεδομένα του υπερχρεωμένου καταναλωτή και να προχωρήσετε άμεσα στην εξυπηρέτηση των δανείων εξωδικαστικώς παροτρύνοντας τις Τράπεζες( μέλη σας), να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις του εξωδικαστικού συμβιβασμού ,εξετάζοντας με θετική διάθεση και με βάση τις πραγματικές εισοδηματικές δυνατότητες των οφειλετών τις αιτήσεις ρύθμισης των χρεών που έχουν υποβληθεί ή θα υποβληθούν στο μέλλον" σημειώνει  στην ανακοίνωση της η Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Χανίων.