close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Κάναμε λάθος σε μια επιχειρηματική Ασφάλιση; Το Α.Ι μας δίνει ιδέες!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
23/4/2025 - 09:04
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Κάναμε λάθος σε μια επιχειρηματική Ασφάλιση; Το Α.Ι μας δίνει ιδέες!

Λάουρα Σταυρίδου, 23/4/2025
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Οι Επιχειρηματικές Ασφαλίσεις είναι αναμφίβολα ένα σύνθετο έργο. Όσο και να προσπαθούμε να αποφύγουμε ένα λάθος, στατιστικά και μόνο, αν έχουμε πολλές εργασίες, μπορεί και να συμβεί.

Άλλωστε τα λάθη είναι για τους ανθρώπους άρα και για τους επαγγελματίες.

Τι πρέπει λοιπόν να γίνει σε μια τέτοια περίπτωση; Φυσικά θα πρέπει να ζητήσουμε συγνώμη και μάλιστα χωρίς αλλά και δικαιολογίες.

Είναι σημαντικό να ζητήσουμε συγνώμη επαγγελματικά και όχι πολύ συναισθηματικά. 

Αυτό πρακτικά σημαίνει να αναλάβουμε την ευθύνη και να καθησυχάσουμε τον πελάτη ότι λαμβάνονται μέτρα για να το διορθώσουμε.

Δείτε ένα τρόπο με τον οποίο μπορούμε να πούμε ότι λυπόμαστε :

«Θέλω να ζητήσω ειλικρινά συγγνώμη για την παράβλεψη που αφορά στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο Αστικής Ευθύνης της επιχείρησής σας. Κατανοώ πόσο σημαντική είναι αυτή η κάλυψη για τις δραστηριότητές σας και αναλαμβάνω την πλήρη ευθύνη για το λάθος. Αυτήν τη στιγμή εργάζομαι για να διορθώσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό και θα σας ενημερώνω σε κάθε βήμα. Θέλω να ξέρετε ότι η εμπιστοσύνη σας είναι πολύ σημαντική για μένα και εκτιμώ την υπομονή σας όσο το επιλύουμε αυτό».

Αυτό είναι ένα γενικό υπόδειγμα, όμως το πνεύμα ελπίζω να είναι κατανοητό. Αναλαμβάνουμε την ευθύνη από τη πρώτη στιγμή, δεν τη μεταθέτουμε σε κάποιον από το υπαλληλικό προσωπικό, ούτε της επιχείρησης αλλά ούτε και δικό μας.

Δείχνουμε ότι έχουμε το θάρρος της γνώμης μας αλλά και τη δύναμη να αναγνωρίσουμε και να διορθώσουμε τα λάθη μας.

Αν πρόκειται να μιλήσετε με τον υπεύθυνο της επιχείρησης για το θέμα, προτείνω να κάνετε τουλάχιστον δύο θέατρα πωλήσεων.

Σε κάθε περίπτωση πριν επικοινωνήσουμε, θυμόμαστε ότι και από τη πλευρά της επιχείρησης σίγουρα έχουν γίνει λάθη, διότι κανείς δεν είναι αλάθητος.

Αν και πολλοί άνθρωποι επιλέγουν να μη παραδεχτούν ένα λάθος τους, η μέχρι τώρα εμπειρία με το Α.Ι έχει δείξει ότι δεν διστάζουν να ζητήσουν συγνώμη και μάλιστα με τόσο φυσικό τρόπο που δείχνουν «ανθρώπινα».

Προσφάτως είδα σε ανάρτηση την «ειλικρινή μεταμέλεια» ενός Α.Ι που απολογούταν λέγοντας, πως «αναλαμβάνω την ευθύνη διότι έκανα λανθασμένες δηλώσεις και καθυστερήσεις σπάζοντας την εμπιστοσύνη, πλέον θα δουλέψω σωστά χωρίς δικαιολογίες και χωρίς υποσχέσεις…».

Αν η λέξη παραδειγματιστούμε από ένα Α.Ι είναι βαριά, ίσως σε μια περίπτωση που κάναμε λάθος να πάρουμε τουλάχιστον μια ιδέα για το πως θα χειριστούμε την υπόθεση.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • Λάουρα Σταυρίδου
  • ασφαλιστική εκπαίδευση
  • ασφάλιση
  • λάθος
  • AI
  • προτάσεις
  • ιδέες

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Η Σιωπηρή Παραίτηση δεν ισχύει μόνο για τους υπαλλήλους. Συμβαίνει και σε Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές!
    Λάουρα Σταυρίδου, 12/04/2023 - 08:42

    Η Σιωπηρή Παραίτηση δεν ισχύει μόνο για τους υπαλλήλους. Συμβαίνει και σε Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές!

  • Έχει αλλάξει η Νέα Τεχνολογία την Παραδοσιακή Πώληση;
    Λάουρα Σταυρίδου, 11/04/2023 - 09:49

    Έχει αλλάξει η Νέα Τεχνολογία την Παραδοσιακή Πώληση;

  • Polycrisis - Πολυκρίση - Ένας Ελληνικός όρος για Αναδυόμενους Κινδύνους
    Λάουρα Σταυρίδου, 10/04/2023 - 08:54

    Polycrisis - Πολυκρίση - Ένας Ελληνικός όρος για Αναδυόμενους Κινδύνους

  • Πελάτες μεταξύ 43 και 58 ετών. Η «φτωχή» Γενιά Χ που θα κληρονομήσει τεράστιο πλούτο!
    Λάουρα Σταυρίδου, 07/04/2023 - 11:19

    Πελάτες μεταξύ 43 και 58 ετών. Η «φτωχή» Γενιά Χ που θα κληρονομήσει τεράστιο πλούτο!

  • 8 κατηγορίες ανθρώπων που χρειάζονται οπωσδήποτε ασφάλεια ζωής!

    8 κατηγορίες ανθρώπων που χρειάζονται οπωσδήποτε ασφάλεια ζωής!

    Σίγουρα κάποιοι ψάχνουν να γίνουν πελάτες σας! Δύο από τις μεγαλύτερες παρεξηγήσεις σχετικά με την ασφάλεια ζωής είναι ποιος τη χρειάζεται...
    Λάουρα Σταυρίδου, 06/04/2023 - 08:53
  • Η πώληση μέσα στη κρίση - Επιστροφή στα βασικά! - Γιατί οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές υπερτερούν στις διαπραγματεύσεις;

    Η πώληση μέσα στη κρίση - Επιστροφή στα βασικά! - Γιατί οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές υπερτερούν στις διαπραγματεύσεις;

    Αν και υπάρχει ανησυχία για ενδεχόμενη μείωση των πωλήσεων, κάθε φορά που μια κρίση απειλεί την αγορά, οι επαγγελματίες ασφαλιστικοί...
    Λάουρα Σταυρίδου, 05/04/2023 - 08:52
  • Οι 9+1 συνήθειες για να είστε ο πιο συμπαθητικός ασφαλιστής που έχει δει ο πελάτης!

    Οι 9+1 συνήθειες για να είστε ο πιο συμπαθητικός ασφαλιστής που έχει δει ο πελάτης!

    Πολλοί άνθρωποι θεωρούν ότι το να είναι κάποιος εύκολα αρεστός, το να γίνεται αμέσως συμπαθής, είναι ένα χάρισμα, που είτε...
    Λάουρα Σταυρίδου, 04/04/2023 - 08:50
  • Το Α.Ι μεγαλώνει και γίνεται… άτακτο. Ποιος θα του μάθει καλή συμπεριφορά;

    Το Α.Ι μεγαλώνει και γίνεται… άτακτο. Ποιος θα του μάθει καλή συμπεριφορά;

    Η τεχνητή νοημοσύνη (Artificial Intelligence – A.I ) γίνεται όλο και περισσότερο μέρος της καθημερινότητας μας. Τα Chatbots, τα ChatGPT (που...
    Λάουρα Σταυρίδου, 03/04/2023 - 10:28
  • Ο Πίνακας Δράσης είναι το μυστικό κλειδί της επιτυχίας του Πίνακα Οραματισμού για ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές!

    Ο Πίνακας Δράσης είναι το μυστικό κλειδί της επιτυχίας του Πίνακα Οραματισμού για ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές!

    Σχεδόν κάθε Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής έχει διδαχθεί κάποια στιγμή στην καριέρα του, τον πίνακα οραματισμού. Ο πίνακας οραματισμού είναι ένα οπτικό βοήθημα...
    Λάουρα Σταυρίδου, 31/03/2023 - 08:48
  • Ψυχρή Προσέγγιση - Θερμή Ανταπόκριση για καλή προσέγγιση πελατών! Πώς μπορείτε να το κάνετε σωστά;

    Ψυχρή Προσέγγιση - Θερμή Ανταπόκριση για καλή προσέγγιση πελατών! Πώς μπορείτε να το κάνετε σωστά;

    Ο όρος ψυχρή προσέγγιση αναφέρεται στην προσέγγιση πελατών που δεν γνωρίζουν τίποτα για την επιχείρησή σας ή το προϊόν/υπηρεσία που...
    Λάουρα Σταυρίδου, 30/03/2023 - 11:16

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 37
  • 38
  • 39
  • 40
  • 41
  • 42
  • 43
  • 44
  • 45
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Μ. Θεμιστοκλέους: Στηρίζουμε τη διακοπή καπνίσματος με 52 εξειδικευμένα ιατρεία σε όλη τη χώρα
16:04 Μ. Θεμιστοκλέους: Στηρίζουμε τη διακοπή καπνίσματος με 52 εξειδικευμένα ιατρεία σε όλη τη χώρα
  • 16:00 Κ. Κυρανάκης: Αποφασισμένοι να δράσουμε για τη μείωση των θανατηφόρων τροχαίων ακόμη κι αν τα μέτρα είναι αντιδημοφιλή
  • 15:27 ΤτΕ: Αυξήθηκαν οι καταθέσεις των νοικοκυριών τον Απρίλιο, αρνητικό πρόσημο στις χορηγήσεις
  • 15:04 Howden Re: Οι ανανεώσεις Ιουνίου 2025 σηματοδοτούν μετάβαση σε πειθαρχημένο επανακαθορισμό της αγοράς αντασφάλισης
  • 14:15 Οι υψηλές αποδόσεις και η αναπτυξιακή τροχιά της Εθνικής Τράπεζας
  • 14:09 Επίσκεψη της Διοίκησης της Πειραιώς στην Κρήτη
  • 13:45 Γ. Χατζηθεοδοσίου: Νοσήλια και ασφάλιστρα, δύο όψεις του ίδιου νομίσματος - Να κινητοποιηθεί η κυβέρνηση
  • 13:37 Σημαντική αύξηση στα τροχαία τον Μάρτιο σε όλη τη χώρα, σύμφωνα με την ΕΛΣΤΑΤ
  • 13:32 Πανελλαδικές εξετάσεις: Τα θέματα που «έπεσαν» στη Νεοελληνική Γλώσσα
  • 13:26 ΚΕΦΙ: Run-Bike-Care | Τρέξαμε πιο γρήγορα από τον καρκίνο
  • 13:10 Παγκόσμια Ημέρα Αναδοχής: Ελάχιστο ενδιαφέρον για αναδοχή παιδιών με αναπηρία ή άνω των 8 ετών
  • 12:46 Παράνομες συνταγογραφήσεις: Ο ΙΣΑ καταδικάζει απερίφραστα τα φαινόμενα διαφθοράς και ζητά την παραδειγματική τιμωρία των επίορκων ιατρών
  • 12:39 Έρχεται νέος φόρος «κεραμίδα» για 700.000 σπίτια στην Ελλάδα - Ποιους αφορά
  • 12:35 Human Capital Trends Event 2025: Η Deloitte χαρτογραφεί τις τάσεις και ανοίγει τον διάλογο για το μέλλον της εργασίας
  • 12:28 Η Πόλις εάλω…Η ψυχή εάλω…Ποιο το μείζον;
  • 12:20 ΕΑΔΕ: Θέσεις για την διαμόρφωση πλαισίου εμπιστοσύνης των πολιτών στην ασφάλιση & εύρυθμης λειτουργίας της ασφαλιστικής αγοράς
  • 12:00 Η Allianz και η Plus2Feet συνεχίζουν να δίνουν κίνηση και ελπίδα στα ζώα που το χρειάζονται, μέσω της δράσης «Walking Together»
  • 11:50 Μαρία Ωραιοζήλη Κουτσουπιά στο Europa Next: Η ζωή μας θα αλλάξει ακόμα περισσότερο με την τεχνητή νοημοσύνη
  • 11:30 Ιδιωτική ασφάλιση υγείας: Τελικά, αξίζει ή όχι;
  • 11:20 Πλαγίως: Η Μεσαία Τάξη και η φορολόγησή της
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 30/5 Το πάρτι των αλλαγών ξεκίνησε με την Generali πρωταγωνίστρια!
  2. 28/5 Ασφαλιστικό Συνέδριο Ύδρας: Τρεις CEO της ασφαλιστικής αγοράς αποκαλύπτουν τις θέσεις τους για την ασφάλιση υγείας, αυτοκινήτων και περιουσίας (video)
  3. 29/5 Υποχρεωτική ασφάλιση για φυσικές καταστροφές από 1η Ιουνίου σε επιχειρήσεις - αυτοκίνητα: Τι ισχύει, πού προβλέπονται πρόστιμα
  4. 26/5 Ο Ιωάννης ΚοτζαΑϊβάζογλου στην Howden Hellas, αναλαμβάνοντας καθήκοντα Senior Corporate Executive
  5. 30/5 Ιδιωτική ασφάλιση υγείας: Τελικά, αξίζει ή όχι;
  6. 26/5 Προσβάσιμος από σήμερα ο Εθνικός Ηλεκτρονικός Φάκελος Υγείας σε όλους τους γιατρούς - Πώς λειτουργεί
  7. 29/5 ΕΑΕΕ: Στο -11,3% η παραγωγή ασφαλίστρων ζωής στο α' τρίμηνο

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube