Λάουρα Σταυρίδου, 5/6/2025 - 09:09 facebook twitter linkedin Διαχείριση κρίσης; Προτιμήστε την Δράση και όχι την Αντίδραση. Λάουρα Σταυρίδου, 5/6/2025 facebook twitter linkedin Είναι αλήθεια πως συνήθως ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής, περιμένει από τον ήδη πελάτη του, να επικοινωνήσει μαζί του για οποιαδήποτε θέμα τον απασχολεί. Ωστόσο η συνεχόμενη αύξηση ασφαλίστρων έχει πάρει μεγάλες διαστάσεις ακόμα και σε πληροφοριακά έντυπα εκτός αγοράς. Σε τέτοιες περιπτώσεις θα πρέπει να ακολουθούνται πρακτικές διαχείρισης κρίσης, η πιο σημαντική εκ των οποίων είναι η επικοινωνία. Το καλύτερο που πρέπει να γίνει είναι ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής να επικοινωνήσει με τον πελάτη πριν ο πελάτης πάρει την απόφαση να τον καλέσει. Τι μπορεί όμως να του πει; Αν επικοινωνήσει τηλεφωνικά μπορεί να του πει: « Ήθελα να μιλήσουμε λιγάκι. Τελευταία ακούω ανησυχίες σχετικά με την αύξηση των ασφαλίστρων. Καταλαβαίνω απόλυτα και θέλω να ξέρετε πως δεν είστε ο μόνος. Η αλήθεια είναι ότι το κόστος υγειονομικής περίθαλψης συνεχίζει να αυξάνεται σε ολόκληρο τον κλάδο, γεγονός που ωθεί τα ασφάλιστρα προς τα πάνω σε όλους τους τομείς. Αλλά είμαι εδώ για να σας βοηθήσω να το διαχειριστείτε αυτό». Όπως όμως και να επικοινωνήσετε είναι σημαντικό να τηρήσετε κάποιους κανόνες, όπως: 1. Αναγνωρίστε το γεγονός ότι μπορεί να ανησυχούν. Μην το σμικρύνεται. Για κάθε άνθρωπο, αυτό που νιώθει είναι σημαντικό. 2.Να είστε διαφανείς σχετικά με τις συνθήκες της αγοράς και τους λόγους πίσω από τις αυξήσεις. 3.Δώστε επιλογές. Ακόμα και οι μικρές αλλαγές μπορούν να βοηθήσουν όχι μόνο στη διαχείριση του κόστους αλλά και στη αίσθηση ότι «κάτι κάναμε για να αντιμετωπίσουμε την κατάσταση». Το πιο σημαντικό όμως είναι να είστε εσείς που επικοινωνείτε πρώτοι. Προτιμήστε την δράση παρά την αντίδραση και θα έχετε τον σεβασμό του πελάτη. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 14/01/2025 - 09:21 Μπορεί ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής να δείξει την υπεραξία του, ακόμα και στο συμβόλαιο αυτοκινήτου!
Λάουρα Σταυρίδου, 10/01/2025 - 09:00 Γιατί η εργασία του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή είναι ανεκτίμητη;
Λάουρα Σταυρίδου, 08/01/2025 - 09:00 Αυξήσεις ασφαλίστρων στα συμβόλαια υγείας: Πως να τις χειριστούμε;
Μια απλή και αποτελεσματική Ανάλυση SWOT: Δυο λέξεις μόνο! Συνηθίζεται στην αρχή κάθε χρόνου να κάνουμε μια επισκόπηση των στόχων που έχουμε θέσει για το νέο έτος. Καλό είναι,... Λάουρα Σταυρίδου, 07/01/2025 - 09:19
Το 2025 φέρνει μια νέα φιλοσοφία στην παγκόσμια Ασφαλιστική αγορά Μετά από μια σειρά ετών όπου η κλιματική αλλαγή έφερε καταστροφές, εκ των οποίων το 70% παγκοσμίως ήταν ανασφάλιστο, οι... Λάουρα Σταυρίδου, 03/01/2025 - 09:20
Η πρακτική «Πηγαίνοντας με τη ροή» μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις κάθε Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή! Αν ψάχνετε για μια νέα πρακτική που να μπορεί να αλλάξει τα επαγγελματικά σας προς το καλύτερο, τότε τη νέα... Λάουρα Σταυρίδου, 30/12/2024 - 09:25
Από ποιο συμβόλαιο καλύπτονται τα δώρα των Χριστουγέννων; Γνωρίζετε πως υπάρχει όρος σε συμβόλαιο, που προβλέπει την κάλυψη των Χριστουγεννιάτικων δώρων; Στο εξωτερικό συνηθίζεται πολύ, αλλά υπάρχει και στην... Λάουρα Σταυρίδου, 23/12/2024 - 09:07
Τι μπορεί να κάνει ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής ως «θεματοφύλακας» της εμπιστοσύνης του πελάτη; Αναντίρρητα, το πιο βασικό κριτήριο για τον δυνητικό πελάτη, προκειμένου ν΄ ασφαλιστεί είναι η εμπιστοσύνη. Οι πελάτες αγοράζουν ασφάλιση με... Λάουρα Σταυρίδου, 20/12/2024 - 09:00
Ομαδικό Συνταξιοδοτικό. Ένας πολύτιμος σύμμαχος για τη γυναικεία σύνταξη Σε μια έρευνα της Eiopa για τη σύνταξη, αποκαλύφθηκε μια δυσάρεστη πραγματικότητα. Το 47% των ανδρών από το σύνολο των ερωτηθέντων,... Λάουρα Σταυρίδου, 19/12/2024 - 08:57