Λάουρα Σταυρίδου, 23/8/2024 - 08:40 facebook twitter linkedin Τι είναι το φαινόμενο του Μαύρου κύκνου για την Ασφαλιστική Βιομηχανία; Λάουρα Σταυρίδου, 23/8/2024 facebook twitter linkedin Η εφημερίδα The Sun, χαρακτήρισε τη βύθιση του σκάφους του Μάικ Λιντς σε 60 δευτερόλεπτα ως «Μαύρο Κύκνο», καθώς ένα άλλο μικρότερο σκάφος, μόνο 100 μέτρα μακριά έμεινε άθικτο. Μαύρος Κύκνος είναι ένα ολιγοπίθανο και απρόβλεπτο γεγονός, το οποίο εμφανίζεται αιφνίδια, διακόπτοντας την ομαλή λειτουργία των γεγονότων. Ο χαρακτηρισμός βασίζεται σε ένα βιβλίο του Nassim Taleb: The Impact of the Highly Improbable ( η επίδραση του ολιγοαπίθανου). Το βιβλίο εστιάζει στον ακραίο αντίκτυπο των σπάνιων και απρόβλεπτων ακραίων γεγονότων και στην ανθρώπινη τάση να βρίσκει απλοϊκές εξηγήσεις για αυτά τα γεγονότα, αναδρομικά, ενώ δεν υπήρχε καμία περίπτωση να τα προβλέψει. Ένας Μαύρος Κύκνος μπορεί να είναι ένα δραματικό γεγονός αλλά μπορεί να είναι και θετικό. Το ουσιαστικό όμως είναι, πως στο βιβλίο του Taleb η κεντρική ιδέα δεν είναι η προσπάθεια πρόβλεψης των γεγονότων του Μαύρου Κύκνου, αλλά η οικοδόμηση ικανής άμυνας και ευρωστίας στα αρνητικά γεγονότα και η ικανότητα εκμετάλλευσης θετικών γεγονότων. Αυτή ακριβώς είναι και η ουσία της ασφάλισης. Στο μυαλό κάθε πελάτη η περίπτωση να του συμβεί κάτι είναι απιθανότητα. Σε αυτό δεν χρειάζεται να του πάμε κόντρα, αλλά να του δώσουμε το παράδειγμα ενός Μαύρου Κύκνου: «Κύριε πελάτη πραγματικά και εγώ το πιστεύω πως το να σας συμβεί κάτι είναι πραγματικά ολιγοαπίθανο. Δείτε όμως την θεωρία του Μαύρου Κύκνου. Μας διδάσκει όχι να σκεφτόμαστε το αν θα συμβεί κάτι, αλλά το πως θα έχουμε τη σωστή άμυνα, ώστε να μην είναι η επίδραση καταστροφική. Η ασφάλιση μπορεί να είναι για εσάς αυτή η άμυνα». Η αλήθεια είναι πως ένα φαινόμενο τύπου «Μαύρου Κύκνου» μπορεί να συμβεί οποτεδήποτε. Η εστίαση λοιπόν πρέπει να είναι στον σωστό τρόπο άμυνας, διότι η αποφυγή του είναι αδύνατη. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 05/04/2023 - 08:52 Η πώληση μέσα στη κρίση - Επιστροφή στα βασικά! - Γιατί οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές υπερτερούν στις διαπραγματεύσεις;
Λάουρα Σταυρίδου, 04/04/2023 - 08:50 Οι 9+1 συνήθειες για να είστε ο πιο συμπαθητικός ασφαλιστής που έχει δει ο πελάτης!
Λάουρα Σταυρίδου, 03/04/2023 - 10:28 Το Α.Ι μεγαλώνει και γίνεται… άτακτο. Ποιος θα του μάθει καλή συμπεριφορά;
Ο Πίνακας Δράσης είναι το μυστικό κλειδί της επιτυχίας του Πίνακα Οραματισμού για ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές! Σχεδόν κάθε Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής έχει διδαχθεί κάποια στιγμή στην καριέρα του, τον πίνακα οραματισμού. Ο πίνακας οραματισμού είναι ένα οπτικό βοήθημα... Λάουρα Σταυρίδου, 31/03/2023 - 08:48
Ψυχρή Προσέγγιση - Θερμή Ανταπόκριση για καλή προσέγγιση πελατών! Πώς μπορείτε να το κάνετε σωστά; Ο όρος ψυχρή προσέγγιση αναφέρεται στην προσέγγιση πελατών που δεν γνωρίζουν τίποτα για την επιχείρησή σας ή το προϊόν/υπηρεσία που... Λάουρα Σταυρίδου, 30/03/2023 - 11:16
Upskilling ή Reskilling; Μια απόφαση που θα κρίνει την καριέρα σας! Upskilling σημαίνει αναβάθμιση δεξιοτήτων και Reskilling ανανέωση - αναπροσαρμογή δεξιοτήτων. Οι στόχοι τους είναι διαφορετικοί και επιδιώκουν διαφορετικά αποτελέσματα. Σύμφωνα με το... Λάουρα Σταυρίδου, 29/03/2023 - 10:38
Τι λέει η ΕΑΑΕΣ - EIOPA για την Άδικη Μεταχείριση των Πελατών! Η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων στις 16 Μαρτίου 2023, δημοσίευσε μια δήλωση σχετικά με τις διαφοροποιημένες πρακτικές τιμολόγησης,... Λάουρα Σταυρίδου, 28/03/2023 - 08:48
Διαπιστώνετε Ύφεση των Πωλήσεων σας; Κι όμως μπορεί να διορθωθεί! Συμβαίνει και στους καλύτερους. Κάθε Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μπορεί να μπει σε μια ύφεση των πωλήσεων, χωρίς να το καταλάβει. Υπάρχουν συμπτώματα,... Λάουρα Σταυρίδου, 27/03/2023 - 08:50
Η Αυτού Εξοχότης ο Πελάτης! Αυτή η φράση ανήκει στον αείμνηστο Κοντομηνά. Σπουδαίο βιβλίο για την αξία του πελάτη έγραψε και ο αείμνηστος Γεράσιμος Ρουχωτάς,... Λάουρα Σταυρίδου, 24/03/2023 - 08:50