Πόσες φορές έχουμε ακούσει από τα πρώτα στάδια των σεμιναρίων στις πωλήσεις το  «μην πουλάτε το προϊόν ή την υπηρεσία αλλά τα οφέλη» γιατί οι άνθρωποι αγοράζουν οφέλη. Όλοι οι εισηγητές και οι επιβλέποντες των πωλήσεων έχουν δίκιο να το θυμίζουν σχεδόν καθημερινά, γιατί αυτό πρέπει να «πουλήσουμε» και οι υποψήφιοι πελάτες αυτό ζητάνε να αγοράσουν. Τα οφέλη! Τότε γιατί είναι τόσο δύσκολο; Ας διερευνήσουμε το γιατί!
Η λέξη όφελος δεν έχει ποτέ καθοριστεί και ξεκαθαριστεί συνειδητά μέσα στο μυαλό των ανθρώπων των πωλήσεων. Αυτό καθορίζει αν είναι κάτι ωφέλιμο ή όχι, εξαρτάται από το ποιές μιλάει γι' αυτό. Φανταστείτε μια ηλιόλουστη ημέρα που το προηγούμενο βράδυ έχει ρίξει χιόνι. Μόλις αντικρίζει το θέαμα κάποιος που έχει κατάστημα εξοπλισμού για σπορ βουνού σκέφτεται : "σήμερα θα ανεβεί αρκετός κόσμος στο βουνό για να απολαύσει σκι στο χιόνι". Γι’ αυτον το χιόνι είναι όφελος (κέρδος). Ο γείτονας μόλις το βλέπει σκέφτεται "αμάν,  με τόσο χιόνι θα παγώσουν τα πορτοκάλια στο κτήμα". Γι’ αυτον το χιόνι δεν είναι όφελος (κέρδος).
Αξίζει να ξεκαθαρίσουμε αυτήν την έννοια μια για πάντα. «Όφελος, είναι το αποτέλεσμα του προϊόντος ή της υπηρεσίας που προσφέρουμε και επιτρέπει στον άνθρωπο να νιώσει, έτσι όπως έχει ανάγκη να νιώσει. Όπως θέλει να νιώσει». Άρα οι άνθρωποι θα αγοράσουν το οποιοδήποτε προϊόν ή υπηρεσία, αν καταλάβουν ότι η συγκεκριμένη πράξη αγοράς θα έχει ως αποτέλεσμα το κέρδος της ικανοποίησης μιας ανάγκης ή επιθυμίας. Επίσης  πως θα τους βοηθήσει να αποφύγουν την απώλεια της παρούσας κατάστασης ικανοποιημένων αναγκών. Στις περισσότερες περιπτώσεις, πρέπει να καταλάβουν και τα δυο. Δηλαδή τόσο το πως θα κερδίσουν, όσο και το πως θα αποφύγουν να χάσουν. 
Αυτό στην γλώσσα των πωλήσεων λέγεται : Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν προϊόντα ή υπηρεσίες. Αγοράζουν το πως εκείνοι φαντάζονται ότι θα τους κάνει να νιώσουν η αγορά. Νιώθουν ότι έχουν οφέλη όταν έχουν στην κατοχή τους το προϊόν. Αγοράζουν αυτό που εκείνοι θέλουν για τους δικούς τους λόγους και όχι για τους δικούς μας.
Έτσι η έννοια του όρου όφελος, κέρδος και ωφέλεια γίνεται αντιληπτή. Η λέξης «όφελος» πρέπει να γραφτεί καλά στο μυαλό των Συμβούλων Πωλήσεων. Ο τρόπος που παρουσιάστηκε το προϊόν ή υπηρεσία σας, περιελάμβανε μια ιστορία με ξεκάθαρα τα οφέλη που θα είχε ο πελάτης σας από την αγορά του προϊόντος; 
Έτσι θα μπορείτε συνεχώς να αξιολογείτε  τον εαυτό σας, στην προσπάθεια σας να γίνετε όσο καλύτεροι μπορείτε και με προδιαγεγραμμένη πορεία να συναντήσετε τον ιδανικό σας εαυτό!