Λάουρα Σταυρίδου, 16/9/2024 - 09:41 facebook twitter linkedin Τρεις συμβουλές για να είναι η εξυπηρέτηση μετά την πώληση, εύκολη και αποτελεσματική! Λάουρα Σταυρίδου, 16/9/2024 facebook twitter linkedin Για την εξυπηρέτηση μετά τη πώληση έχουν γραφτεί τόμοι και έχουν ειπωθεί πολλά. Στη πράξη όμως η καθημερινότητα και η προσπάθεια για νέες πωλήσεις, μας απομακρύνουν, από μια εργασία, που αν γίνει συνήθεια μπορεί να φέρει πολύ καλά αποτελέσματα. Βλέπετε όλοι ξέρουν ότι ένας ικανοποιημένος πελάτης είναι ένας πελάτης που εύκολα δίνει συστάσεις. Ας δούμε όμως μερικά εύκολα και γρήγορα πραγματάκια που είναι όντως εφαρμόσιμα για τη περίοδο που ακολουθεί μια πώληση: Σύντομο τηλεφώνημα γνωριμίας με το γραφείο σας: Λίγο αφού έχετε παραδώσει το συμβόλαιο, κάντε ένα σύντομο τηλεφώνημα στον πελάτη σας. Διαβεβαιώστε τον ότι η ομάδα σας είναι εκεί για να τον βοηθήσει κάθε φορά που τυχόν θα χρειαστεί το συμβόλαιο. Δώστε το όνομα της γραμματέας του γραφείου, λέγοντας πως αν δεν απαντήσετε αμέσως στο τηλεφώνημα του, αυτό σημαίνει ότι είστε με κάποιον πελάτη, αλλά η … λέτε το όνομα της, θα χαρεί να πάρει το μήνυμα και ίσως να ξεκινήσει οποιαδήποτε διαδικασία. Πείτε στον πελάτη σας πως σε κάθε περίπτωση το οποιοδήποτε αίτημα του θα είναι πάντα πρώτη προτεραιότητα. Στείλτε ένα χειρόγραφο ευχαριστήριο σημείωμα. Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό βήμα. Τα ευχαριστήρια σημειώματα είναι μικρά δείγματα εκτίμησης που μπορούν να επηρεάσουν την εμπειρία του πελάτη μετά την πώληση. Το σημείωμα πρέπει να είναι χειρόγραφο. Πολύ καλή η τεχνολογία, αλλά ένα χειρόγραφο σημείωμα με το όνομα του θα σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε στο μυαλό των πελατών σας, επειδή δείχνει ότι αφιερώσατε χρόνο. Εκπαιδεύστε τον πελάτη στις καλύψεις που έχει. Επιλέξτε κάποιες από τις καλύψεις που περιλαμβάνονται στο συμβόλαιο του και δεν είναι τόσο εμφανείς όπως η κάλυψη ατυχήματος κατοικιδίου στο συμβόλαιο κατοικίας ή αυτοκινήτου (εφόσον έχει κατοικίδιο) και στείλτε του ένα προσωποποιημένο email του στυλ «Ξέρετε ότι έχετε και αυτή τη κάλυψη… που σας παρέχει…». Φυσικά αυτή η προσέγγιση θα πρέπει να είναι προσωποποιημένη πχ αν έχει ασφαλίσει ένα σπίτι στο οποίο είναι ιδιοκτήτης αλλά το νοικιάζει, στείλτε του πληροφορίες για τη κάλυψη ενοικίων. Η καλή εμπειρία του πελάτη, μετά τη πώληση θα σας δώσει το πιο σημαντικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 11/10/2024 - 09:37 Σύστημα με κάμερες και διασταύρωση στοιχείων για ανασφάλιστα οχήματα!
Λάουρα Σταυρίδου, 09/10/2024 - 10:00 Οι πρόσθετες καλύψεις είναι «Ωφελήματα» για τον πελάτη και τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή!
Λάουρα Σταυρίδου, 08/10/2024 - 08:50 Αναβαθμίστε το χαρτοφυλάκιο σας με Ασφάλιση Επιβίωσης! Είναι μια πρόσθετη λύση για Σύνταξη!
Λάουρα Σταυρίδου, 07/10/2024 - 08:53 Τι μπορεί να κάνει ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής για να έχει καλύτερα εισοδήματα;
Σχεδόν οι μισοί Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές έχουν εισόδημα κάτω από 15.000€ το χρόνο! Γιατί; Σύμφωνα με έρευνα που έκανε το Επιμελητήριο Αθηνών και όπως δήλωσε ο πρόεδρος του, κ. Χατζηθεοδοσίου, σχεδόν 8.000 Διαμεσολαβητές έχουν... Λάουρα Σταυρίδου, 04/10/2024 - 09:09
Τι είναι τα συμβόλαια UBI και ποιο χαρακτηριστικό τους, που μπορεί να σώσει ζωές; Τα συμβόλαια UBI είναι συμβόλαια ασφάλισης βάσει χρήσης (Usage-based insurance). Φυσικά αφορά τα συμβόλαια αυτοκινήτου, ωστόσο αυτό δε σημαίνει ότι έχουν... Λάουρα Σταυρίδου, 01/10/2024 - 11:41
Γιατί τόσο μεγάλη η διαφορά, στην ικανοποίηση ασφαλισμένων, μεταξύ Αμερικής και Ευρώπης; Καθώς το 2024 βαίνει προς το τέλος του, δημοσιεύονται πολλές έρευνες για την ικανοποίηση των ασφαλισμένων πελατών. Διαβάζοντας ένα άρθρο για... Λάουρα Σταυρίδου, 30/09/2024 - 08:54
Ποιες είναι οι μεγαλύτερες εταιρείες αυτοκινήτου σε Αμερική και Ευρώπη και οι προμήθειες των Ελλήνων Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Οι εταιρείες κάλυψης αυτοκινήτου είναι πάρα πολλές και οι τρόποι αξιολόγησης τους διαφέρουν. Υπάρχουν λίστες βάση μεγέθους, άλλες λίστες βάση μεριδίου... Λάουρα Σταυρίδου, 26/09/2024 - 08:47
Ποιο είναι το μυστικό της πρώτης Ασφαλιστικής εταιρείας που είναι και δεύτερης στη παγκόσμια κατάταξη; Η πρώτη Ασφαλιστική εταιρεία παγκοσμίως, για το 2024, σύμφωνα με το Forbes, η Berkshire Hathaway έχει μια συναρπαστική ιστορία. Εκτός από... Λάουρα Σταυρίδου, 24/09/2024 - 08:50
Ποιες είναι οι 10 μεγαλύτερες Ασφαλιστικές εταιρείες στο κόσμο; Ενδιαφέρον έχει η κατάταξη των 10 μεγαλύτερων ασφαλιστικών εταιρειών σύμφωνα με το περιοδικό Forbes, στη δημοσίευση που έκανε τον Ιούνιο... Λάουρα Σταυρίδου, 23/09/2024 - 08:44