Λάουρα Σταυρίδου, 16/9/2024 - 09:41 facebook twitter linkedin Τρεις συμβουλές για να είναι η εξυπηρέτηση μετά την πώληση, εύκολη και αποτελεσματική! Λάουρα Σταυρίδου, 16/9/2024 facebook twitter linkedin Για την εξυπηρέτηση μετά τη πώληση έχουν γραφτεί τόμοι και έχουν ειπωθεί πολλά. Στη πράξη όμως η καθημερινότητα και η προσπάθεια για νέες πωλήσεις, μας απομακρύνουν, από μια εργασία, που αν γίνει συνήθεια μπορεί να φέρει πολύ καλά αποτελέσματα. Βλέπετε όλοι ξέρουν ότι ένας ικανοποιημένος πελάτης είναι ένας πελάτης που εύκολα δίνει συστάσεις. Ας δούμε όμως μερικά εύκολα και γρήγορα πραγματάκια που είναι όντως εφαρμόσιμα για τη περίοδο που ακολουθεί μια πώληση: Σύντομο τηλεφώνημα γνωριμίας με το γραφείο σας: Λίγο αφού έχετε παραδώσει το συμβόλαιο, κάντε ένα σύντομο τηλεφώνημα στον πελάτη σας. Διαβεβαιώστε τον ότι η ομάδα σας είναι εκεί για να τον βοηθήσει κάθε φορά που τυχόν θα χρειαστεί το συμβόλαιο. Δώστε το όνομα της γραμματέας του γραφείου, λέγοντας πως αν δεν απαντήσετε αμέσως στο τηλεφώνημα του, αυτό σημαίνει ότι είστε με κάποιον πελάτη, αλλά η … λέτε το όνομα της, θα χαρεί να πάρει το μήνυμα και ίσως να ξεκινήσει οποιαδήποτε διαδικασία. Πείτε στον πελάτη σας πως σε κάθε περίπτωση το οποιοδήποτε αίτημα του θα είναι πάντα πρώτη προτεραιότητα. Στείλτε ένα χειρόγραφο ευχαριστήριο σημείωμα. Αυτό είναι ένα πολύ σημαντικό βήμα. Τα ευχαριστήρια σημειώματα είναι μικρά δείγματα εκτίμησης που μπορούν να επηρεάσουν την εμπειρία του πελάτη μετά την πώληση. Το σημείωμα πρέπει να είναι χειρόγραφο. Πολύ καλή η τεχνολογία, αλλά ένα χειρόγραφο σημείωμα με το όνομα του θα σας βοηθήσει να ξεχωρίσετε στο μυαλό των πελατών σας, επειδή δείχνει ότι αφιερώσατε χρόνο. Εκπαιδεύστε τον πελάτη στις καλύψεις που έχει. Επιλέξτε κάποιες από τις καλύψεις που περιλαμβάνονται στο συμβόλαιο του και δεν είναι τόσο εμφανείς όπως η κάλυψη ατυχήματος κατοικιδίου στο συμβόλαιο κατοικίας ή αυτοκινήτου (εφόσον έχει κατοικίδιο) και στείλτε του ένα προσωποποιημένο email του στυλ «Ξέρετε ότι έχετε και αυτή τη κάλυψη… που σας παρέχει…». Φυσικά αυτή η προσέγγιση θα πρέπει να είναι προσωποποιημένη πχ αν έχει ασφαλίσει ένα σπίτι στο οποίο είναι ιδιοκτήτης αλλά το νοικιάζει, στείλτε του πληροφορίες για τη κάλυψη ενοικίων. Η καλή εμπειρία του πελάτη, μετά τη πώληση θα σας δώσει το πιο σημαντικό πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 04/10/2024 - 09:09 Σχεδόν οι μισοί Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές έχουν εισόδημα κάτω από 15.000€ το χρόνο! Γιατί;
Λάουρα Σταυρίδου, 01/10/2024 - 11:41 Τι είναι τα συμβόλαια UBI και ποιο χαρακτηριστικό τους, που μπορεί να σώσει ζωές;
Λάουρα Σταυρίδου, 30/09/2024 - 08:54 Γιατί τόσο μεγάλη η διαφορά, στην ικανοποίηση ασφαλισμένων, μεταξύ Αμερικής και Ευρώπης;
Λάουρα Σταυρίδου, 26/09/2024 - 08:47 Ποιες είναι οι μεγαλύτερες εταιρείες αυτοκινήτου σε Αμερική και Ευρώπη και οι προμήθειες των Ελλήνων Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών
Ποιο είναι το μυστικό της πρώτης Ασφαλιστικής εταιρείας που είναι και δεύτερης στη παγκόσμια κατάταξη; Η πρώτη Ασφαλιστική εταιρεία παγκοσμίως, για το 2024, σύμφωνα με το Forbes, η Berkshire Hathaway έχει μια συναρπαστική ιστορία. Εκτός από... Λάουρα Σταυρίδου, 24/09/2024 - 08:50
Ποιες είναι οι 10 μεγαλύτερες Ασφαλιστικές εταιρείες στο κόσμο; Ενδιαφέρον έχει η κατάταξη των 10 μεγαλύτερων ασφαλιστικών εταιρειών σύμφωνα με το περιοδικό Forbes, στη δημοσίευση που έκανε τον Ιούνιο... Λάουρα Σταυρίδου, 23/09/2024 - 08:44
Νεαροί ασφαλισμένοι; Λιγότερη πώληση και περισσότερο «pebbling»! Συνηθίζεται από έναν καλό στη δουλειά του Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή, να αξιοποιεί το χαρτοφυλάκιο του, ασφαλίζοντας και τα νεαρότερα μέλη του. Έτσι... Λάουρα Σταυρίδου, 20/09/2024 - 08:47
Δύο βασικοί δείκτες της Ασφαλιστικής αγοράς και οι επιπτώσεις τους όταν είναι χαμηλοί! Υπάρχουν δυο δείκτες με τους οποίους μπορούμε να μετρήσουμε την ευρωστία μιας ασφαλιστικής αγοράς. Ο πρώτος είναι η ασφαλιστική διείσδυση (Insurance... Λάουρα Σταυρίδου, 18/09/2024 - 08:51
Τι περιλαμβάνει η υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων και πως μπορεί ο Διαμεσολαβητής να ωφεληθεί; Ποιος θα το πίστευε ότι η Βιέννη θα κηρύσσονταν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης; Ότι το θερμόμετρο μέσα σε λίγες ώρες... Λάουρα Σταυρίδου, 17/09/2024 - 08:52
Τρεις συμβουλές για να είναι η εξυπηρέτηση μετά την πώληση, εύκολη και αποτελεσματική! Για την εξυπηρέτηση μετά τη πώληση έχουν γραφτεί τόμοι και έχουν ειπωθεί πολλά. Στη πράξη όμως η καθημερινότητα και η προσπάθεια... Λάουρα Σταυρίδου, 16/09/2024 - 09:41