Επειδή αρκετοί ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές έχουν την συνήθεια να συλλέγουν και να «ομαδοποιούν» δεδομένα που αφορούν τα πελατολόγιά τους, προκειμένου να μπορούν να τα χρησιμοποιήσουν στο μέλλον, καλό θα ήταν να γνωρίζουν μερικά πράγματα που αφορούν τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/697 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, της 27ης Απριλίου 2016 (δείτε εδώ).

Εκτός από τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές, δεδομένα των πελατών τους συλλέγουν και επεξεργάζονται και οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις (οι οποίες μάλιστα σύμφωνα με τον νόμο διαθέτουν και υπεύθυνο ειδικό για τη συλλογή, επεξεργασία και διαχείρισή τους) και επιπλέον υπάρχουν αρκετές ερωτήσεις περί αυτού του θέματος και στις εξετάσεις πιστοποίησης γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, της Τράπεζας της Ελλάδος.

Σύμφωνα λοιπόν με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/697 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, το φυσικό πρόσωπο (υποκείμενο των δεδομένων) έχει εν συντομία τα εξής δικαιώματα έναντι του προσώπου που είναι υπεύθυνο για την επεξεργασία τους:

• Να ζητήσει μια σειρά αναλυτικών πληροφοριών, όπως για παράδειγμα σχετικά με τους σκοπούς της επεξεργασίας, την ταυτότητα του υπεύθυνου για την επεξεργασία τους, το χρονικό διάστημα που θα αποθηκευτούν και το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή.
• Να ενημερωθεί αν τα προσωπικά του δεδομένα όντως τυγχάνουν επεξεργασίας.
• Να ζητήσει διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων του ή περιορισμό της επεξεργασίας ή και να αντιταχθεί ρητά στην εν λόγω επεξεργασία.

Σύμφωνα με το εν λόγω κανονισμό της ΕΕ, η επεξεργασία δεδομένων κατ’ αρχήν απαγορεύεται, ειδικά για θέματα που αφορούν για παράδειγμα:

• Εκείνων που αποκαλύπτουν τη φυλετική ή εθνοτική καταγωγή ή τα πολιτικά φρονήματα ή τις θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις του φυσικού προσώπου - υποκειμένου των δεδομένων.
• Εκείνων που αποκαλύπτουν τη συμμετοχή του φυσικού προσώπου - υποκειμένου των δεδομένων σε συνδικαλιστική οργάνωση.
• Εκείνων που αφορούν στην υγεία ή τη σεξουαλική ζωή ή τον γενετήσιο προσανατολισμό του φυσικού προσώπου - υποκειμένου των δεδομένων.

Προϋπόθεση που πρέπει να πληρούται, για να είναι σύννομη η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, για παράδειγμα από μια ασφαλιστική επιχείρηση, είναι:

• Το φυσικό πρόσωπο - υποκείμενο των δεδομένων να έχει δώσει τη συναίνεσή του στην επεξεργασία για έναν ή περισσότερους συγκεκριμένους σκοπούς.
• Η επεξεργασία να είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης, της οποίας το φυσικό πρόσωπο - υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος.
• Να είναι απαραίτητη η επεξεργασία, προκειμένου ο υπεύθυνος επεξεργασίας να είναι συμμορφωμένος με τις κατά νόμο υποχρεώσεις του.

Αυτά για αρχή!

Όπως κατανοείτε, το θέμα είναι μεγάλο και χρήζει περαιτέρω ανάλυσης, επεξήγησης και εκπαιδευτικής υποστήριξης από τις διευθύνσεις εκπαίδευσης των ασφαλιστικών εταιριών και από όσους ασχολούνται με την διοίκηση, ανάπτυξη και εκπαίδευση των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών.

Σημειωτέον ότι η GDPR ισχύει για όλη την Ευρώπη από 25 Μαΐου 2018.

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με εξειδίκευση στα επενδυτικά προϊόντα κυμαινόμενης απόδοσης συνδεόμενα με ασφαλίσεις (Unit Linked, Single Premium και υβριδικά) και στην ανάλυση αντικειμένων που αφορούν το management δικτύων πωλήσεων και στην ανάλυση των ασφαλιστικών προϊόντων, για να επιτευχθεί καλύτερη επικοινωνία με τους πελάτες. Έχει πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία. Έχει γράψει το βιβλίο «Επενδύσεις και Ασφάλιση» για τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked.

Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμων, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Τραπεζικό Ινστιτούτο), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς.

Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης (CMA-West London University) και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά (CII). Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά. Έχει μεταφράσει, προσαρμόσει στα Ελληνικά δεδομένα και διδάξει τα προγράμματα Field Management Development Program (FMDP) της LIMRA-USA και International Certificate for Financial Advisors (ICFA) του CII-UK. Μιλάει άριστα Αγγλικά και έχει διδάξει στην Ελλάδα και το εξωτερικό.

Εκπαιδεύει ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές (και υποψήφιους) όλων των βαθμίδων, προκειμένου να αποκτήσουν ή να εδραιώσουν τις απαιτούμενες από την εποπτεία (ΤτΕ) και από τη νέα νομοθεσία (IDD & Solvency II) υποχρεωτικές ασφαλιστικές, τεχνικές και χρηματοοικονομικές γνώσεις και τελικά να τους βοηθήσει να

βελτιώσουν τη διατηρησιμότητα των πελατών τους ή/και την αποτελεσματικότητά τους στο κλείσιμο της πώλησης.