Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 - 08:30 facebook twitter linkedin Η εξυπηρέτηση κοστίζει, πάρτε το απόφαση! Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 facebook twitter linkedin Πολλή συζήτηση έγινε το τελευταίο διάστημα για την υποτιθέμενη στάση ορισμένων υπαλλήλων του ΕΦΚΑ που δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα για να εξυπηρετήσουν τον κόσμο και πολλοί έσπευσαν να αναθεματίσουν τους εργαζόμενους του δημόσιου τομέα για την «εργατικότητα» που επιδεικνύουν. Όμως το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι αυτό. Και αν σε ορισμένες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα δεν σηκώνουν το τηλέφωνο, σε άλλες το κάνουν, όπως επίσης και πολλές εργασίες πλέον στο Δημόσιο έχουν γίνει διαδικτυακά και αυτά τα προγράμματα τα υλοποιούν εργαζόμενοι και του δημόσιου τομέα. Αλλά στον ιδιωτικό τομέα, άραγε τα σηκώνουν τα τηλέφωνα; Και το ερώτημα τίθεται γιατί είναι και αυτό μια πραγματικότητα. Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας; Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε μια ασφαλιστική εταιρεία; Δεν σε παραπέμπει το ρομπότ στο «ένα», μετά στο «δύο», μετά στο «τρία» και στο τέλος ξεχνάς το λόγο που πήρες τηλέφωνο; Όλη αυτή η καθυστέρηση οφείλεται σε έναν απλό λόγο που λέγεται «μείωση κόστους». Όταν η προσπάθεια μείωσης κόστους ξεκινά από το τηλεφωνικό κέντρο, τότε θα υπάρξει σίγουρα πρόβλημα στην επικοινωνία της εταιρείας με τον πελάτη της. Αφήστε λοιπόν τα ωραία λόγια και επενδύστε στην ουσιαστική εξυπηρέτηση του πελάτη σας... Η εξυπηρέτηση κοστίζει... Από την εφημερίδα Nextdeal, τεύχος 476 Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάμπρος Καραγεώργος, 02/11/2021 - 09:20 Ποια είναι τα θετικά μέτρα για την ασφάλιση από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο;
Λάμπρος Καραγεώργος, 21/10/2021 - 14:44 Ποιες χώρες έχουν υψηλότερο μέσο δείκτη Κεφαλαιακής Απαίτησης Φερεγγυότητας και ποιες χαμηλότερο; Στους ουραγούς η Ελλάδα!
Λάμπρος Καραγεώργος, 21/10/2021 - 11:56 ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Δείκτες φερεγγυότητας στην ευρωπαϊκή ασφαλιστική αγορά - Ποιες χώρες προηγούνται;
ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Αυξήθηκαν τα συνολικά ασφάλιστρα κλάδου γενικών στις Ευρωπαϊκές χώρες το 2020, σύμφωνα με την EIOPA! Αυξήθηκαν τα συνολικά ακαθάριστα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα (GWP) κλάδου γενικών ασφαλίσεων στην πλειονότητα των Ευρωπαϊκών χωρών το 2020, όπως αναφέρει η... Λάμπρος Καραγεώργος, 20/10/2021 - 11:02
ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Μείωση στα συνολικά ακαθάριστα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα κλάδου ζωής στις Ευρωπαϊκές χώρες το 2020, σύμφωνα με την EIOPA! Μείωση στα συνολικά ακαθάριστα εγγεγραμμένα ασφάλιστρα (GWP) κλάδου ζωής κατέγραψε η πλειονότητα των Ευρωπαϊκών χωρών το 2020, σύμφωνα με την... Λάμπρος Καραγεώργος, 19/10/2021 - 11:38
Συμφωνία εξαγοράς Εθνικής Ασφαλιστικής από CVC: Τι ρωτάει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή Ανταγωνισμού Επισήμως ο φάκελος της εξαγοράς της Εθνικής Ασφαλιστικής από το CVC δεν έχει κατατεθεί στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή Ανταγωνισμού (ΕΕΑ), όπως... Λάμπρος Καραγεώργος, 19/10/2021 - 11:15
Προτιμότερο το πληρέστερο από το φθηνότερο ΙΣΧΥΡΙΖΟΝΤΑΙ, ενδεχομένως και σωστά με λογιστικούς όρους, κάποιες πλατφόρμες ασφάλισης, ότι κέρδισαν -για λογαριασμό των ασφαλισμένων- δεκάδες εκατομμύρια ευρώ στο... Λάμπρος Καραγεώργος, 15/10/2021 - 11:05
Μπαίνει «φρένο» στην ανάπτυξη των «ΕΠΥ»; Φρένο» στην ανάπτυξη του θεσμού των ασφαλιστικών εταιρειών που λειτουργούν με καθεστώς Ελεύθερης Παροχής Υπηρεσιών (ΕΠΥ) στη χώρα μας δεν... Λάμπρος Καραγεώργος, 06/10/2021 - 10:00
Φυσικές καταστροφές και ηθικός κίνδυνος Θα διαβάσατε στο κύριο θέμα της εφημερίδας το ψήφισμα του ευρωπαϊκού κοινοβουλίου του 2014 για την ασφαλιστική κάλυψη των πληγέντων... Λάμπρος Καραγεώργος, 22/09/2021 - 09:36