Η Οδική Βοήθεια παρέχει εξυπηρέτηση στους ασφαλισμένους οδηγούς που βρίσκονται σε δυσχερή θέση κατά τη διάρκεια των μετακινήσεων τους και σε κάθε περίπτωση, όπως λόγω του χιονιού και της κακοκαιρίας Μήδεια. Οι παροχές μιας ασφάλισης Οδικής Βοήθειας εν συντομία είναι οι κάτωθι:

• Επιτόπου εξυπηρέτηση και επισκευή βλάβης του οχήματος, με αποστολή κινητού συνεργείου τεχνικών στον τόπο ακινητοποίησης του οχήματος
• Μεταφορά του οχήματος σε τοπικό συνεργείο, σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η επι τόπου επισκευή
• Έξοδα οδηγού και συνεπιβαινόντων  για διανυκτέρευση μιας ημέρας σε ξενοδοχείο, σε περίπτωση που είναι αδύνατη η αυθημερόν επισκευή του οχήματος
• Εσωτερικός επαναπατρισμός του οχήματος, στον τόπο μόνιμης κατοικίας του ασφαλισμένου, σε περίπτωση ζημιάς μεγάλης έκτασης
• Κάλυψη εξόδων επιστροφής του ασφαλισμένου οδηγού και των συνεπιβαινόντων στον τόπο μόνιμης κατοικίας τους, σε περίπτωση ζημιάς μεγάλης έκτασης 
• Αποστολή καυσίμων, σε περίπτωση που το όχημα ακινητοποιηθεί λόγω έλλειψης αυτών
• Αποστολή κλειδιών, σε περίπτωση απώλειας των κλειδιών ή κλειδώματος των κλειδιών στο εσωτερικό του οχήματος (ή μεταφορά στο κατάλληλο συνεργείο προς εξυπηρέτηση
• Ισχύουν προϋποθέσεις, ανάλογα το ασφαλιστήριο και την εταιρεία. 

Η Οδική Βοήθεια όλων των εταιρειών όπως, της Ιντερσαλόνικα, της Interamerican, της Mapfre Assistance και άλλων, και οι άνθρωποι τους, βρίσκονται στους δρόμους και τις θέσεις τους, 24 ώρες το 24ωρο με όλες τις καιρικές συνθήκες και καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων οδηγών και των οχημάτων τους. 

Ωστόσο επισημαίνεται πως σε περίπτωση που συντρέχουν οι παρακάτω περιπτώσεις η Οδική Βοήθεια δεν μπορεί να εξυπηρετήσει ή μπορεί να εξυπηρετήσει με χρονική καθυστέρηση και προϋποθέσεις: α) εάν κλείσει το οδικό δίκτυο και διακοπεί η κυκλοφορία με απόφαση της Κυβέρνησης, β) εάν επικρατούν εξαιρετικά δυσμενείς καιρικές συνθήκες και οι δρόμοι είναι αποκλεισμένοι ή δύσβατοι λόγω χιονιού και κακοκαιρίας. Σε κάθε περίπτωση οι ασφαλισμένοι οδηγοί θα εξυπηρετηθούν το συντομότερο, από την στιγμή που θα καταφέρει η Οδική Βοήθεια να πλησιάσει το ακινητοποιημένο όχημα στα χιόνια.

Το θέμα των εξαιρετικά δυσμενών συνθηκών αναγράφεται και μέσα στα συμβόλαια στα συμβόλαια οχημάτων και στα συμβόλαια των εταιρειών Οδικής Βοήθειας. Δείτε παρακάτω τι αναγράφουν τρεις ενδεικτικές εταιρείες Οδικής Βοήθειας όπως η ΕΛΠΑ, η Europ Assistance και η Mondial Assistance, όμοια όλων των εταιρειών:

ΕΛΠΑ Οδική Βοήθεια:

Europ Assistance Οδική Βοήθεια:

Mondial Assistance Οδική Βοήθεια:

Θα πρέπει να τονίσουμε ότι οι εταιρείες Οδικής Βοήθειας από τα τέλη της δεκαετίας 80', αρχές δεκαετίας 90', με πρωταγωνιστές την Interamerican και την Ιντερσαλόνικα, έφεραν ασφαλιστικό πολιτισμό στο οδικό δίκτυο της Ελλάδας, παρείχαν στους οδηγούς οργανωμένη τεχνική βοήθεια καθοδόν και τους απάλλαξαν από κόπο και περιττά έξοδα. Εν συνεχεία ακολούθησαν τους πρωτεργάτες και άλλες εταιρείες που παρείχαν Οδική Βοήθεια συνεπικουρώντας στον οδικό πολιτισμό και την εξυπηρέτηση των οδηγών.

Επιπλέον οι ασφαλισμένοι θα πρέπει να θυμούνται πως όταν συνάπτουν μια ασφάλιση Οδικής Βοήθειας, όπως και κάθε άλλου είδους ασφάλιση, δεν είναι άμοιροι ευθυνών και συνεχίζουν να έχουν ευθύνη για τις πράξεις τους. Οι ασφαλισμένοι θα πρέπει να προφυλάγονται από σίγουρους και ορατούς κινδύνους ή καταστάσεις, που γνωρίζουν εκ των προτέρων ότι θα τους προξενήσουν ζημιές. Εάν ένας οδηγός, αψηφήσει τις υποδείξεις των αρχών και εγκλωβίσει το όχημά του μέσα στα χιόνια, σε αποκλεισμένους και δύσβατους δρόμους, θα είναι πολύ δύσκολο ακόμα και για την Οδική Βοήθεια να τον απεγκλωβίσει. Στην παρούσα κατάσταση του χιονιά, οι ασφαλισμένοι οδηγοί θα πρέπει να αποφεύγουν τις άσκοπες και άνευ σοβαρού λόγου μετακινήσεις και να τηρούν όλες τις υποδείξεις προφύλαξης των αρμόδιων αρχών. 

Οι ασφαλισμένοι οδηγοί θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον προσωπικό τους διαμεσολαβητή και την ασφαλιστική τους εταιρεία σε οποιαδήποτε περίπτωση ακινητοποίησης του οχήματός τους.

©Μέντωρ Διαμεσολαβητής

/