Μαίρη Λαμπαδίτη, 8/6/2021 - 14:04 facebook twitter linkedin EΦΚΑ: Τελεσίγραφο του νέου διοικητή προς τους υπαλλήλους Μαίρη Λαμπαδίτη, 8/6/2021 facebook twitter linkedin «Σηκώστε τα τηλεφώνα. Επιστρέφουμε στην κανονικότητα». Αυτό το μήνυμα σε αυστηρό ύφος έστειλε ουσιαστικά ο νέος διοικητής του ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής μέσω της επιστολής του προς το προσωπικό του φορέα με αφορμή την ανάληψη των καθηκόντων του. «Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή, τόνισε στην επιστολή του ο νέος διοικητής - σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ». Ο κ. Δουφεξής κάλεσε επίσης τους υπαλλήλους να ανταποκριθούν στις προσδοκίες που έχουν από αυτούς οι πολίτες όπως είναι η επιτάχυνση του ρυθμού έκδοσης των συντάξεων και η μείωση της γραφειοκρατίας με απλούστευση των διαδικασιών. Η επιστολή του κ. Δουφεξή αναφέρει τα εξής: Αποτελεί μεγάλη τιμή για εμένα η ανάληψη της Διοίκησης του e-ΕΦΚΑ, σε μια κρίσιμη χρονική συγκυρία για τον Φορέα καθώς καλείται να αντεπεξέλθει σε μια σειρά σημαντικών αλλαγών, προκλήσεων και προβλημάτων. Ο e-ΕΦΚΑ καλύπτει με την αποστολή του το σύνολο του ελληνικού πληθυσμού μέσα από το τεράστιο φάσμα υπηρεσιών και παροχών που προσφέρει στους εργαζόμενους, στους εργοδότες, στους συνταξιούχους, στις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες και στις οικογένειες τους. Είναι χρέος μας να ανταποκριθούμε με τον καλύτερο τρόπο στις ανάγκες, τις αγωνίες αλλά και τις απαιτήσεις τους επιδεικνύοντας ενσυναίσθηση, ανθρωπιά και κοινωνικό πρόσημο. Οφείλουμε να βελτιώσουμε, στο μέτρο του δυνατού, τόσο το επίπεδο εξυπηρέτησης όσο και την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες. Κατά την σταδιακή επιστροφή όλων μας στη νέα κανονικότητα που διαμορφώνει η μετά-covid εποχή σε συνδυασμό με την μείωση του ποσοστού τηλεργασίας, τα υποκαταστήματα του e-ΕΦΚΑ αποτελούν και πάλι τους κύριους κόμβους εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να επιδείξετε στον ύψιστο βαθμό τον επαγγελματισμό που σας διακρίνει και να ανταποκρίνεστε στα e-mails και στις τηλεφωνικές κλήσεις των πολιτών. Καλώ τους διευθυντές όλων των υποκαταστημάτων και των Διευθύνσεων που εξυπηρετούν κοινό να προχωρήσουν στις απαραίτητες ενέργειες για να αποκατασταθεί το συντομότερο η ομαλή επικοινωνία του πολίτη με τον e-EΦΚΑ. Με πλήρη επίγνωση των τεράστιων ευθυνών αλλά και συναίσθηση των δυσκολιών που αντιμετωπίζουμε, σας καλώ να συστρατευτούμε προς την κατεύθυνση της εκπλήρωσης των προσδοκιών που έχουν οι πολίτες από εμάς, και που επιθυμούν άμεση εξυπηρέτηση, με ευγένεια και απλουστευμένες διαδικασίες. Θα ήθελα να γνωρίζετε ότι το γραφείο μου θα είναι πάντα ανοικτό για την παρουσίαση των δυσχερειών που αντιμετωπίζετε αλλά και των προτάσεών σας για επίλυσή τους. Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω τον καθέναν από εσάς προσωπικά για την δουλειά σας, την ανιδιοτέλεια και τον σεβασμό που επιδεικνύετε στην αποστολή σας. Ευελπιστώ σε μία αγαστή και γόνιμη συνεργασία με καθέναν από εσάς που θεωρώ συνοδοιπόρους στο δρόμο της πραγμάτωσης του δύσκολου εγχειρήματος του ψηφιακού μετασχηματισμού του e-ΕΦΚΑ αλλά και της αναβάθμισης του σε έναν Εθνικό Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης με ανθρώπινο πρόσωπο που σέβεται τον πολίτη και τις ανάγκες του αλλά και τους εργαζόμενους σε αυτόν. Διοικητής e-ΕΦΚΑ Παναγιώτης Δουφεξής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/11/2023 - 09:49 Το Μίνι ασφαλιστικό σε δημόσια διαβούλευση: Τι αλλάζει από 1/1/2024 για εργαζόμενους συνταξιούχους, οφειλέτες και προπληρωμένες κάρτες ΟΠΕΚΑ!
Μαίρη Λαμπαδίτη, 19/10/2023 - 15:33 Άδωνις Γεωργιάδης: Οι νέοι φορολογικοί συντελεστές για εφάπαξ και σύνταξη των Tαμείων Επαγγελματικής Ασφάλισης
Μαίρη Λαμπαδίτη, 18/10/2023 - 15:13 Μίνι ασφαλιστικό: Τι προβλέπει για ΤΕΑ, εργαζόμενους συνταξιούχους προσωπική διαφορά, παραδείγματα!
Μαίρη Λαμπαδίτη, 18/10/2023 - 12:37 Μίνι ασφαλιστικό: Οι ευνοϊκές διατάξεις για τους συνταξιούχους, το επίδομα προσωπικής διαφοράς, η προπληρωμένη κάρτα στα επιδόματα και οι αλλαγές στη λειτουργία των επαγγελματικών ταμείων
Aύξηση των συντάξεων κατά 40% ζητούν οι συνταξιούχοι δικαστές. Τι απαντά το υπουργείο εργασίας Μη νόμιμη και ακυρωτέα έκρινε η Ολομέλεια του Ελεγκτικού Συνεδρίου τη «σιωπή « της Πολιτείας η οποία δεν έχει μέχρι... Μαίρη Λαμπαδίτη, 05/10/2023 - 09:38
Επίδομα προσωπικής διαφοράς 100-200 ευρώ - Ποιοι δικαιούνται περισσότερα και ποιοι λιγότερα Aύξηση στη σύνταξή τους έως 3%- 3.5% θα λάβουν το 2024 περισσότεροι συνταξιούχοι καθώς κατάφεραν να μηδενίσουν η να περιορίσουν... Μαίρη Λαμπαδίτη, 19/09/2023 - 14:59
Πως θα γίνει η επιστροφή εισφορών στους δημοσίους υπαλλήλους Με εγκύκλιο του ΕΦΚΑ δίνονται οδηγίες για τη διαδικασία συμψηφισμού και επιστροφής των αχρεωστήτως καταβληθεισών εισφορών του κλάδου Κύριας Σύνταξης... Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/08/2023 - 11:32
ΕΦΚΑ: Ενεργοποιούνται ξανά οι ρυθμίσεις οφειλών σε 72 και 120 δόσεις - Η διαδικασία υπαγωγής, ποιοι είναι οι δικαιούχοι Ενεργοποιείται την Παρασκευή, 7 Απριλίου 2023, η αναβίωση των παλαιών ευνοϊκών ρυθμίσεων των 120 δόσεων, καθώς και των 72 δόσεων... Μαίρη Λαμπαδίτη, 07/04/2023 - 09:02
ΕΦΚΑ: Πώς μπορείτε να επανενταχθείτε στις ρυθμίσεις οφειλών σε έως 120 και 72 δόσεις - Τι προβλέπει η εγκύκλιος - Παραδείγματα Eντός του Απριλίου αναμένεται να ενεργοποιηθεί η διαδικασία επανένταξης χιλιάδων οφειλετών του ΕΦΚΑ και του ΚΕΑΟ που ενώ είχαν ενταχθεί... Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/03/2023 - 08:54
Συντάξεις: Μπαράζ πληρωμών από το απόγευμα έως τις 31 Μαρτίου Το μπαράζ πληρωμών ξεκινά από την Τρίτη (απόγευμα Δευτέρας) και ολοκληρώνεται την Παρασκευή 31 Μαρτίου με την εμβόλιμη πληρωμή του... Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/03/2023 - 14:27