Γιώργος Μούζος, 20/7/2021 - 13:28 facebook twitter linkedin Μην αποφεύγετε τις δύσκολες συζητήσεις με τους πελάτες σας! Γιώργος Μούζος, 20/7/2021 facebook twitter linkedin Οι ασφαλιστές γνωρίζουν καλύτερα από τον καθένα πώς είναι να έχουν συνομιλίες για θέματα που οι περισσότεροι άνθρωποι θα προτιμούσαν να μην σκέφτονται. Όπως επίσης γνωρίζουν καλύτερα ότι συχνά αυτές οι συνομιλίες είναι που κάνουν όλη τη διαφορά μακροπρόθεσμα και θωρακίζουν ακόμα καλύτερα τους πελάτες τους! Ωστόσο, όπως σημείωσε ο Διευθυντής Πωλήσεων του Chartered Insurance Institute, Δρ. Matthew Connell, αυτές οι συνομιλίες επιβάλλονται να γίνουν, ιδίως σε ένα τόσο γρήγορα εξελισσόμενο περιβάλλον, τόσο κοινωνικά, όσο κι οικονομικά! Οι αλλαγές αυτές σημαίνουν ότι περισσότεροι άνθρωποι θα πρέπει να αναλάβουν σημαντικές ευθύνες, όπως για παράδειγμα τη διαχείριση της φροντίδας και των οικονομικών των γονέων τους, με την πλειοψηφία αυτών να μην είναι εκπαιδευμένοι και προετοιμασμένοι να τις χειριστούν. Άλλωστε μια από τις μέγιστες αξίες του θεσμού της ασφάλισης είναι η πρόληψη, πριν οι αναδυόμενοι κίνδυνοι κάθε είδους δημιουργήσουν σημαντικά προβλήματα! Ο κορονοϊός υπήρξε μια δύσκολη περίοδος για όλους, ασφαλισμένους και ασφαλιστές, όμως τώρα όπως επισήμανε κι ο Dr. Connell, οι ασφαλιστικές εταιρείες πρέπει να αρχίσουν να σκέφτονται τις απαιτήσεις και τις διαφορετικές ανάγκες που έχουν οι πελάτες τους. Όσες εταιρείες το πράξουν αυτό θα έχουν ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα συγκριτικά με άλλες! Και συνέχισε λέγοντας: «Είναι σίγουρα πολύ δύσκολο για τους ανθρώπους να προσπαθούν να λύσουν τα ζητήματα που έχουν προκύψει μετά τον COVID-19, μιας και τα lockdowns είχαν σοβαρό αντίκτυπο και στα χρηματοοικονομικά τους. Η έρευνα της εταιρείας έδειξε ότι πολλοί πελάτες θεωρούν ότι βρίσκονται πλέον σε αρκετά ευάλωτη θέση, ως συνέπεια των συνεχόμενων lockdowns και της παύσης των δραστηριοτήτων τους. Για το λόγο αυτό οι ασφαλιστές πρέπει να εκπαιδεύονται συνεχώς, μιας και το οικονομικό περιβάλλον αλλάζει, ώστε να είναι σε θέση να αντιλαμβάνονται τις ανάγκες των πελατών τους και να προσπαθούν να βρουν την καλύτερη δυνατή λύση σε αυτές. Η κατάλληλη εκπαίδευση του ασφαλιστή θα του επιτρέψει να φέρει εις πέρας μια δύσκολη συζήτηση και σίγουρα θα χρειαστεί να την κάνει μια φορά, γιατί απλά γνωρίζει τι πρέπει να κάνει για να δώσει την λύση στο πρόβλημα!» Η κρίση του κορονοϊού αύξησε κατά πολύ την ψυχική πίεση των ανθρώπων, κάνοντάς τους τρομερά ευάλωτους σε συναισθηματικά φορτισμένες συζητήσεις. Αυτό αφύπνισε τον ασφαλιστικό κλάδο, επισημαίνοντας το πόσο σημαντική είναι η ποιότητα και η ενσυναίσθηση της παροχής ασφαλιστικών υπηρεσιών! Για αυτό κάντε τώρα αυτή τη δύσκολη κουβέντα με τους πελάτες σας για να τους προσφέρετε ένα εξασφαλισμένο μέλλον, σε μια αρκετά αβέβαιη εποχή! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 04/11/2024 - 08:46 Πώς η τεχνητή νοημοσύνη βελτιώνει την αξιολόγηση κινδύνου στην ασφάλιση οχημάτων;
Τα προηγμένα συστήματα ασφάλειας της BMW Σειρά 2 Gran Coupé Η νέα BMW Σειρά 2 Gran Coupé διαθέτει μια σειρά προηγμένων συστημάτων ασφαλείας με σκοπό την αποφυγή ατυχημάτων και τη... Γιώργος Μούζος, 23/10/2024 - 09:19
To λάθος των 700 ευρώ που κάνουν οι πελάτες σας! Προστατέψτε τους! Η θάμβωση των αντίθετα διερχόμενων οδηγών είναι μια συχνή και επικίνδυνη κατάσταση στους δρόμους. Διαβάστε παρακάτω πώς οι πελάτες σας... Γιώργος Μούζος, 21/10/2024 - 09:20
Προστατεύστε τους πελάτες σας από κλοπή του αυτοκινήτου τους! Λύσεις ασφάλισης και τεχνολογίας! Η κλοπή αυτοκινήτου αποτελεί μια διαρκή απειλή για τους ιδιοκτήτες οχημάτων, ακόμη και με τις σύγχρονες εξελίξεις στην ασφάλεια. Οι... Γιώργος Μούζος, 16/10/2024 - 09:00
Κυβερνοασφάλεια & τηλεματική: Η προστασία των δεδομένων των αυτοκινήτων, αλλά και της ιδιωτικότητας των πελατών είναι ύψιστης σημασίας για τον ασφαλιστικό κλάδο! Η τηλεματική τεχνολογία έχει αλλάξει ριζικά τον τρόπο που οι ασφαλιστικές εταιρείες διαχειρίζονται τα δεδομένα των πελατών τους, ιδιαίτερα στον... Γιώργος Μούζος, 14/10/2024 - 08:42
Emergency Driving Stop System: Μία ανάσα ασφάλειας για οδηγούς και ασφαλιστικές εταιρείες Το Emergency Driving Stop System είναι ο «φύλακας άγγελος» του οδηγού που σταματά με ασφάλεια το αυτοκίνητο όταν ο οδηγός... Γιώργος Μούζος, 11/10/2024 - 08:54
Οι επιπτώσεις, αλλά και η ευκαιρία της σύγκρουσης στη Μέση Ανατολή για τον κλάδο αυτοκινήτου & ασφάλισης οχημάτων Η τρέχουσα κρίση στη Μέση Ανατολή εγείρει σημαντικές ανησυχίες για την παγκόσμια οικονομία και τους κλάδους του αυτοκινήτου και της... Γιώργος Μούζος, 09/10/2024 - 08:48