Μαίρη Λαμπαδίτη, 12/11/2021 - 08:49 facebook twitter linkedin Μήνυμα του διοικητή ΕΦΚΑ προς τους υπαλλήλους : Το 1555 πιάνει τους στόχους - Νίκη των πολιτών αλλά και των υπαλλήλων Μαίρη Λαμπαδίτη, 12/11/2021 facebook twitter linkedin Την ικανοποίηση του για τη λειτουργία του ενιαίου τηλεφωνικού κέντρου 1555 εξέφρασε με μήνυμά του προς τους υπαλλήλους του ΕΦΚΑ ο διοικητής του φορέα κ. Παναγιώτης Δουφεξής. Όπως τόνισε τις προηγούμενες 100 ημέρες, το 1555 έχει ήδη ανταποκριθεί σε 400.000 κλήσεις και ο μέσος χρόνος αναμονής των πολιτών στο ακουστικό είναι μόλις 15 δευτερόλεπτα τη στιγμή που στο παλαιό τηλεφωνικό κέντρο ξεπερνούσε τα 20 λεπτά. Ο κ. Δουφεξής δεσμεύτηκε ότι θα καταβληθεί μπόνους στους υπαλλήλους του κέντρου που «πιάνουν» τους στόχους της διεκπεραίωσης των υποθέσεων. Το μήνυμα του διοικητή είναι το εξής: Αγαπητοί συνάδελφοι, Ο Ενιαίος Αριθμός Εξυπηρέτησης του Πολίτη 1555 τέθηκε σε πλήρη λειτουργία και αποτελεί πλέον κομμάτι της καθημερινότητας τόσο των πολιτών όσο και των υπαλλήλων του e-ΕΦΚΑ. Καλύπτει το σύνολο των αναγκών του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, του e-ΕΦΚΑ, του ΟΑΕΔ και του ΟΠΕΚΑ. Κατά τη δοκιμαστική λειτουργία του τις προηγούμενες 100 ημέρες, το 1555 έχει ήδη ανταποκριθεί σε 400.000 κλήσεις , εκ των οποίων οι 280.000 αφορούσαν κλήσεις για θέματα του Φορέα μας. Ο μέσος χρόνος αναμονής των πολιτών στο ακουστικό είναι μόλις 15 δευτερόλεπτα τη στιγμή που στο παλαιό τηλεφωνικό κέντρο ξεπερνούσε τα 20 λεπτά. Όπως ανέφερε ο Υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Κωστής Χατζηδάκης κατά την παρουσίαση του 1555, οι ασφαλισμένοι, συνταξιούχοι και εργαζόμενοι δεν θα χρειάζεται πλέον να καλούν σε επιμέρους υπηρεσίες και υποκαταστήματα του Φορέα αλλά έχουν πλέον τη δυνατότητα να εξυπηρετούνται άμεσα από τον νέο ενιαίο αριθμό εξυπηρέτησης 1555. Στόχος τόσο του Υπουργείου όσο και της Διοίκησης είναι οι περισσότερες τηλεφωνικές γραμμές των υποκαταστημάτων να καταργηθούν σταδιακά και το σύνολο των κλήσεων να περνά υποχρεωτικά μέσα από το 1555. Με αυτόν τον τρόπο μειώνουμε τον φόρτο εργασίας σας ώστε να εστιάσετε σε άλλα τρέχοντα και σημαντικά θέματα που αφορούν τους πολίτες. Παράλληλα, στρατηγικός μας στόχος, για το 2022, είναι αρκετές από τις υπηρεσίες που παρέχονται και με φυσικό και με ψηφιακό τρόπο να παρέχονται αποκλειστικά ψηφιακά. Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέψεις στα υποκαταστήματα θα μειωθεί σημαντικά, αναβαθμίζοντας το επίπεδο εξυπηρέτησης και βελτιώνοντας παράλληλα και την καθημερινότητα σας. Η νέα τηλεφωνική γραμμή 1555 αποτελεί την πρώτη επαφή των πολιτών με τον Φορέα και για τον λόγο αυτό η υποστήριξη του από τους εργαζομένους είναι ιδιαίτερα σημαντικός. Με γνώμονα τα παραπάνω έχουμε θεσπίσει κίνητρα-bonus για τους εργαζόμενους εκείνους που απασχολούνται στο Τμήμα Eξυπηρέτησης Τηλεφωνικά του 1555, εφόσον επιτυγχάνουν ποσοτικούς στόχους επίλυσης ζητημάτων ασφαλισμένων. Καλώ όσους επιθυμούν να συμμετάσχουν στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Τηλεφωνικά του 1555 να αξιοποιήσουν τη δυνατότητα και να υποβάλουν την αίτηση τους μέχρι τις 30/11/2021. Προτεραιότητα της Διοίκησης και δική μου προσωπικά είναι η καθημερινή βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης του πολίτη αλλά και των συνθηκών εργασίας όλων σας ανεξαιρέτως. Το 1555 εξυπηρετεί και τους δυο αυτούς σκοπούς. Γιατί είναι μια νίκη τόσο των πολιτών όσο και δική σας. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 10/02/2022 - 08:30 Ασφαλιστική ενημερότητα θα παίρνουν και οι οφειλέτες έως 100 ευρώ προς τον ΕΦΚΑ
Μαίρη Λαμπαδίτη, 04/02/2022 - 06:52 Τσακλόγλου: Νέο ρυθμιστικό πλαίσιο για τα επαγγελματικά ταμεία – Οι φορείς ζητούν φορολογικά κίνητρα
Μαίρη Λαμπαδίτη, 13/01/2022 - 13:04 e-EFKA: Ερχεται νέος κύκλος πιστοποίησης λογιστών και δικηγόρων- Στους 333 ανέρχονται οι διαθέσιμοι επαγγελματίες για την έκδοση συντάξεων
Εγκύκλιος Τσακλόγλου:Μόνο μία εθνική σύνταξη δικαιούνται οι διπλοσυνταξιούχοι- Κατώτατο όριο 360 ευρώ για τις συντάξεις χηρείας Με εγκύκλιο του Υφυπουργού Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Πάνου Τσακλόγλου παρέχονται διευκρινίσεις επί υφιστάμενων νομοθετικών ρυθμίσεων του ν.4387/2016 σχετικά με... Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/12/2021 - 08:19
ΕΦΚΑ: Σε ποιους καταβάλλονται έως αύριο τα αναδρομικά Περίπου 30.000 δικαιούχοι αναδρομικών θα δουν από το απόγευμα σήμερα έως αύριο , στην εκπνοή του χρόνου, να πιστώνονται στους... Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/12/2021 - 08:43
Έκδοση ειδοποιητηρίων εισφορών Νοεμβρίου 2021 Η Διοίκηση του e-ΕΦΚΑ ανακοινώνει ότι αναρτήθηκαν στο διαδικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ τα ειδοποιητήρια των ασφαλιστικών εισφορών (Κύριας, Επικουρικής ασφάλισης... Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/12/2021 - 08:15
Ελεύθεροι Επαγγελματίες: Πως και πότε μπορούν να αλλάξουν ασφαλιστική κατηγορία για το 2022 Σε λειτουργία τέθηκε από τη Δευτέρα 20/12/2021, στον διαδικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ (www.efka.gov.gr) η ειδική ηλεκτρονική πλατφόρμα (https://www.efka.gov.gr/el/asphalismenoi/me-misthotoi/epilogi-asfalistikis-katigorias) μέσω της... Μαίρη Λαμπαδίτη, 21/12/2021 - 11:38
Ελεγκτικό συνέδριο :Δικαιούνται σύνταξη οι υπάλληλοι με πτυχία «μαϊμού» Δικαστική απόφαση σταθμός του Ελεγκτικού συνεδρίου δικαιώνει δημόσιο υπάλληλο του οποίου είχε ανακληθεί ο διορισμός κρίνοντας οριστικά και αμετάκλητα ότι... Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/12/2021 - 14:51
Πώς ξεκινάει από 1-1-2022 το νέο Ταμείο Επικουρικής Κεφαλαιοποιητικής Ασφάλισης Πάνος Τσακλόγου: Ενας νέος θεσμός περνά παιδικές ασθένειες που θα ξεπεραστούν – Τάσσος Παγώνης «Αυτά τα συστήματα δείχνουν σε βάθος... Μαίρη Λαμπαδίτη, 09/12/2021 - 15:38