close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Κοινωνία

ΚΟΙΝΩΝΙΑ

Μήνυμα του διοικητή ΕΦΚΑ προς τους υπαλλήλους : Το 1555 πιάνει τους στόχους - Νίκη των πολιτών αλλά και των υπαλλήλων
Μαίρη Λαμπαδίτη
Μαίρη Λαμπαδίτη,
12/11/2021 - 08:49
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Μήνυμα του διοικητή ΕΦΚΑ προς τους υπαλλήλους : Το 1555 πιάνει τους στόχους - Νίκη των πολιτών αλλά και των υπαλλήλων

Μαίρη Λαμπαδίτη, 12/11/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Την ικανοποίηση του για τη λειτουργία του ενιαίου τηλεφωνικού κέντρου 1555 εξέφρασε με μήνυμά του προς τους υπαλλήλους του ΕΦΚΑ ο διοικητής του φορέα κ. Παναγιώτης Δουφεξής. Όπως τόνισε τις προηγούμενες 100 ημέρες, το 1555 έχει ήδη ανταποκριθεί σε 400.000 κλήσεις και ο μέσος χρόνος αναμονής των πολιτών στο ακουστικό είναι μόλις 15 δευτερόλεπτα τη στιγμή που στο παλαιό τηλεφωνικό κέντρο ξεπερνούσε τα 20 λεπτά. 

Ο κ. Δουφεξής δεσμεύτηκε ότι θα καταβληθεί μπόνους στους υπαλλήλους του κέντρου που «πιάνουν» τους στόχους της διεκπεραίωσης των υποθέσεων.

Το μήνυμα του διοικητή είναι το εξής:
Αγαπητοί συνάδελφοι,

Ο Ενιαίος Αριθμός Εξυπηρέτησης του Πολίτη 1555 τέθηκε σε πλήρη λειτουργία και αποτελεί πλέον κομμάτι της καθημερινότητας τόσο των πολιτών όσο και των υπαλλήλων του e-ΕΦΚΑ. Καλύπτει το σύνολο των αναγκών του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, του e-ΕΦΚΑ, του ΟΑΕΔ και του ΟΠΕΚΑ. 

Κατά τη δοκιμαστική λειτουργία του  τις προηγούμενες 100 ημέρες, το 1555 έχει ήδη ανταποκριθεί σε 400.000 κλήσεις ,  εκ των οποίων οι 280.000 αφορούσαν κλήσεις για θέματα του Φορέα μας. Ο μέσος χρόνος αναμονής των πολιτών στο ακουστικό είναι μόλις 15 δευτερόλεπτα τη στιγμή που στο παλαιό τηλεφωνικό κέντρο ξεπερνούσε τα 20 λεπτά. 

Όπως ανέφερε ο Υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Κωστής Χατζηδάκης κατά την παρουσίαση του 1555, οι ασφαλισμένοι, συνταξιούχοι και εργαζόμενοι δεν θα χρειάζεται πλέον να καλούν σε επιμέρους υπηρεσίες και υποκαταστήματα του Φορέα αλλά έχουν πλέον τη δυνατότητα να εξυπηρετούνται άμεσα από τον νέο ενιαίο αριθμό εξυπηρέτησης 1555. Στόχος τόσο του Υπουργείου όσο και της Διοίκησης είναι οι περισσότερες τηλεφωνικές γραμμές των υποκαταστημάτων να καταργηθούν σταδιακά και το σύνολο των κλήσεων να περνά υποχρεωτικά μέσα από το 1555. Με αυτόν τον τρόπο μειώνουμε τον φόρτο εργασίας σας ώστε να εστιάσετε σε άλλα τρέχοντα και σημαντικά θέματα που αφορούν τους πολίτες.

Παράλληλα, στρατηγικός μας στόχος, για το 2022, είναι αρκετές από τις υπηρεσίες που παρέχονται και με φυσικό και με ψηφιακό τρόπο να παρέχονται αποκλειστικά ψηφιακά. Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέψεις στα υποκαταστήματα θα μειωθεί σημαντικά, αναβαθμίζοντας το επίπεδο εξυπηρέτησης και βελτιώνοντας παράλληλα και την καθημερινότητα σας.

Η νέα τηλεφωνική γραμμή 1555 αποτελεί την πρώτη επαφή των πολιτών με τον Φορέα και για τον λόγο αυτό η υποστήριξη του από τους εργαζομένους είναι ιδιαίτερα σημαντικός. Με γνώμονα τα παραπάνω έχουμε θεσπίσει κίνητρα-bonus για τους εργαζόμενους εκείνους που απασχολούνται στο Τμήμα Eξυπηρέτησης Τηλεφωνικά του 1555, εφόσον επιτυγχάνουν ποσοτικούς στόχους επίλυσης ζητημάτων ασφαλισμένων.  

Καλώ όσους επιθυμούν να συμμετάσχουν στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Τηλεφωνικά του 1555 να αξιοποιήσουν τη δυνατότητα και να υποβάλουν την αίτηση τους μέχρι τις 30/11/2021.  
Προτεραιότητα της Διοίκησης και δική μου προσωπικά είναι η καθημερινή βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης του πολίτη αλλά και των συνθηκών εργασίας όλων σας ανεξαιρέτως. Το 1555 εξυπηρετεί και τους δυο αυτούς σκοπούς. Γιατί είναι μια νίκη τόσο των πολιτών όσο και δική σας. 

 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • 1555
  • ΕΦΚΑ
  • ΟΑΕΔ
  • ΟΠΕΚΑ

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Ασφαλιστική ενημερότητα θα παίρνουν και οι οφειλέτες έως 100 ευρώ προς τον ΕΦΚΑ
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 10/02/2022 - 08:30

    Ασφαλιστική ενημερότητα θα παίρνουν και οι οφειλέτες έως 100 ευρώ προς τον ΕΦΚΑ

  • Τσακλόγλου: Νέο ρυθμιστικό πλαίσιο για τα επαγγελματικά ταμεία – Οι φορείς ζητούν φορολογικά κίνητρα
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 04/02/2022 - 06:52

    Τσακλόγλου: Νέο ρυθμιστικό πλαίσιο για τα επαγγελματικά ταμεία – Οι φορείς ζητούν φορολογικά κίνητρα

  • e-EFKA: Ερχεται νέος κύκλος πιστοποίησης λογιστών και δικηγόρων- Στους 333 ανέρχονται οι διαθέσιμοι επαγγελματίες για την έκδοση συντάξεων
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 13/01/2022 - 13:04

    e-EFKA: Ερχεται νέος κύκλος πιστοποίησης λογιστών και δικηγόρων- Στους 333 ανέρχονται οι διαθέσιμοι επαγγελματίες για την έκδοση συντάξεων

  • ΑΤΛΑΣ: Αύξηση 82% στην έκδοση συντάξεων το 2021
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 04/01/2022 - 13:33

    ΑΤΛΑΣ: Αύξηση 82% στην έκδοση συντάξεων το 2021

  • Εγκύκλιος Τσακλόγλου:Μόνο μία εθνική σύνταξη δικαιούνται οι διπλοσυνταξιούχοι- Κατώτατο όριο 360 ευρώ για τις συντάξεις χηρείας

    Εγκύκλιος Τσακλόγλου:Μόνο μία εθνική σύνταξη δικαιούνται οι διπλοσυνταξιούχοι- Κατώτατο όριο 360 ευρώ για τις συντάξεις χηρείας

    Με εγκύκλιο του Υφυπουργού Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Πάνου Τσακλόγλου παρέχονται διευκρινίσεις επί υφιστάμενων νομοθετικών ρυθμίσεων του ν.4387/2016 σχετικά με...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/12/2021 - 08:19
  • ΕΦΚΑ:  Σε ποιους καταβάλλονται έως αύριο τα αναδρομικά

    ΕΦΚΑ: Σε ποιους καταβάλλονται έως αύριο τα αναδρομικά

    Περίπου 30.000 δικαιούχοι αναδρομικών θα δουν από το απόγευμα σήμερα έως αύριο , στην εκπνοή του χρόνου, να πιστώνονται στους...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/12/2021 - 08:43
  • Έκδοση ειδοποιητηρίων εισφορών Νοεμβρίου 2021

    Έκδοση ειδοποιητηρίων εισφορών Νοεμβρίου 2021

    Η Διοίκηση του e-ΕΦΚΑ ανακοινώνει ότι αναρτήθηκαν στο διαδικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ τα ειδοποιητήρια των ασφαλιστικών εισφορών (Κύριας, Επικουρικής ασφάλισης...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/12/2021 - 08:15
  • Ελεύθεροι Επαγγελματίες: Πως και πότε μπορούν να αλλάξουν ασφαλιστική κατηγορία για το 2022

    Ελεύθεροι Επαγγελματίες: Πως και πότε μπορούν να αλλάξουν ασφαλιστική κατηγορία για το 2022

    Σε λειτουργία τέθηκε από τη Δευτέρα 20/12/2021, στον διαδικτυακό τόπο του e-ΕΦΚΑ (www.efka.gov.gr) η ειδική ηλεκτρονική πλατφόρμα (https://www.efka.gov.gr/el/asphalismenoi/me-misthotoi/epilogi-asfalistikis-katigorias) μέσω της...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 21/12/2021 - 11:38
  • Ελεγκτικό συνέδριο :Δικαιούνται σύνταξη οι υπάλληλοι με πτυχία «μαϊμού»

    Ελεγκτικό συνέδριο :Δικαιούνται σύνταξη οι υπάλληλοι με πτυχία «μαϊμού»

    Δικαστική απόφαση σταθμός του Ελεγκτικού συνεδρίου δικαιώνει δημόσιο υπάλληλο του οποίου είχε ανακληθεί ο διορισμός κρίνοντας οριστικά και αμετάκλητα ότι...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/12/2021 - 14:51
  • Πώς ξεκινάει από 1-1-2022 το νέο Ταμείο Επικουρικής Κεφαλαιοποιητικής Ασφάλισης

    Πώς ξεκινάει από 1-1-2022 το νέο Ταμείο Επικουρικής Κεφαλαιοποιητικής Ασφάλισης

    Πάνος Τσακλόγου: Ενας νέος θεσμός περνά παιδικές ασθένειες που θα ξεπεραστούν – Τάσσος Παγώνης «Αυτά τα συστήματα δείχνουν σε βάθος...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 09/12/2021 - 15:38

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Η Howden Re διορίζει τον Elliot Richardson ως Executive Chair καθώς ο Rod Fox αποχωρεί
13:05 Η Howden Re διορίζει τον Elliot Richardson ως Executive Chair καθώς ο Rod Fox αποχωρεί
  • 12:55 Δωρεά της MEGA BROKERS στον Ξενώνα Κακοποιημένων Γυναικών του Δήμου Αθηναίων
  • 12:50 ΤτΕ: Ετήσια Έκθεση Δραστηριοτήτων Προληπτικής Εποπτείας και Εξυγίανσης 2024 - Εποπτεία επαγγελματικής και ιδιωτικής ασφάλισης
  • 11:51 Bronze διάκριση για την Allianz στα Digital Media Awards 2025
  • 11:48 Ε.Σ.Α.μεΑ.: Σε ισχύ η Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας – ν. 4994/2022!
  • 11:30 Αποκλειστικό - Natech: Σε 4 πυλώνες η ανάπτυξή της - Εξυπηρετεί πάνω από 40 τραπεζικούς οργανισμούς διεθνώς - Συνεργάζεται και με την Hellas Direct
  • 11:25 Καύσωνας: Συστάσεις προστασίας από τον Ιατρικό Σύλλογο Αθηνών
  • 11:11 Μεταναστευτικό: Οι μεγάλες προκλήσεις και η "σκληρή γραμμή" σε Ελλάδα και Ευρώπη
  • 10:20 Οχήματα: Ξεκινούν από σήμερα οι απεργιακές κινητοποιήσεις για το ψηφιακό πελατολόγιο - Οι επιπτώσεις στην ασφαλιστική αγορά
  • 10:15 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Βασική Εκπαίδευση Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών στους κλάδους και τα προϊόντα Ζωής και Γενικών Ασφαλίσεων»
  • 10:00 Η Allianz Trade συνεργάζεται με τη Stripe στον τομέα των B2B διαδικτυακών πωλήσεων
  • 09:35 Πυρκαγιά σε χώρο εργοστασίου πλαστικών στα Μέγαρα
  • 09:15 Το ανεπανάληπτο ρεκόρ του Χ.Α, οι πολιτικές αναταράξεις από τον ΟΠΕΚΕΠΕ, η Μέρκελ στην Αθήνα, πρωταθλήτριες δανείων οι ελληνικές τράπεζες, στο δρόμο της «αποδολαριοποίησης»
  • 09:10 Το Χαρτοφυλάκιο αυτοκινήτου, κρύβει Ασφαλιστικούς θησαυρούς! Πως το αξιοποιούμε;
  • 09:05 «Οδηγός» για επιτυχημένα Meetings των ασφαλιστών στο Ασφαλιστικό ΝΑΙ που κυκλοφορεί!
  • 09:00 Σελίδες από την ιστορία του Ξηρόμερου
  • 16:37 ΗΠΑ: Ελεύθερος σκοπευτής σκότωσε πυροσβέστες που είχαν πάει να σβήσουν πυρκαγιά στην πολιτεία Άινταχο
  • 15:42 Κ. Μητσοτάκης στο Υπουργικό Συμβούλιο: Συστήνεται ειδική ομάδα για τον ΟΠΕΚΕΠΕ
  • 15:25 Αφιέρωμα Leasing: Όλα όσα πρέπει να ξέρετε ως ασφαλιστές - Πώς το leasing έχει μετασχηματίσει τον κλάδο του αυτοκινήτου και πώς αντίστοιχα έχει επηρεάσει την ασφαλιστική αγορά - Συμφέρει να κάνει κάποιος leasing;
  • 14:00 Όμιλος Ιατρικού Αθηνών: για 5η χρονιά Επίσημος Ιατρικός Υποστηρικτής του «ΕΚΟ Ράλλυ Ακρόπολις 2025»
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 26/6 Τετραπλασιάστηκε η ζήτηση λόγω της υποχρεωτικής ασφάλισης, δηλωνει στην κάμερα του Nextdeal.gr ο Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου
  2. 25/6 Μεγάλη φωτιά σε αποθήκες της Cosmodata στον Κολωνό - Η επιχείρηση καταστράφηκε ολοσχερώς
  3. 27/6 Attica Bank και Ergo Ασφαλιστική ενισχύουν τη συνεργασία τους
  4. 26/6 Groupama: «Ξηλώνει» το παλιό ο Hassène Feki
  5. 24/6 «Πάνος Δημητρίου: Η Generali θα μεγαλώσει ακόμη περισσότερο, με στρατηγική και οδηγό την Αριστεία»
  6. 27/6 ΕΑΕΕ: Έγγραφο ΑΑΔΕ "Υποβολή Δήλωσης Πληροφοριακών Στοιχείων Μίσθωσης Ακίνητης Περιουσίας με τη χρήση ηλεκτρονικής μεθόδου επικοινωνίας"
  7. 30/6 Υπασφαλισμένος: Οι αλήθειες του Βασίλη Αποστολοπούλου (Ιατρικό Κέντρο) και οι ασφαλιστικές εταιρείες

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube