Το σημαντικότερο πρόβλημα για την παροχή ανώτατου επιπέδου προτάσεων  και πλήρους κάλυψης των ασφαλιστικών αναγκών των πελατών,  κρύβεται στην έλλειψη πλήρους και συστηματικής εκπαίδευσής των ασφαλιστικών πρακτόρων!

Το ότι ο κάθε πελάτης είναι διαφορετικός από τους άλλους, οι ασφαλιστικοί πράκτορες το γνωρίζουν ήδη!

Το ότι δύο άνθρωποι του ιδίου φύλου και της ίδιας ηλικίας μπορεί να έχουν τελείως διαφορετικές ασφαλιστικές ανάγκες είναι ήδη γνωστό, επειδή μπορεί αυτοί οι δύο να έχουν τελείως διαφορετικά χαρακτηριστικά μεταξύ τους!

Ας δούμε περισσότερο κάποιους από τους παράγοντες που επηρεάζουν τις συμβουλές που θα δώσει ένας ασφαλιστικός πράκτορας στον πελάτη του!

Σε πολλές περιπτώσεις παρατηρείται η εμφάνιση εμποδίων στην εφαρμογή των προγραμμάτων ασφαλιστικού σχεδιασμού, που προσπαθεί να εφαρμόσει ένας ασφαλιστικός πράκτορας στον πελάτη του! Αρκετά από αυτά τα προβλήματα σχετίζονται, για παράδειγμα, με την ηλικία του πελάτη.

Πρέπει να τονιστεί ότι οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν πολύ διαφορετικές ανάγκες κατά την ίδια περίοδο και ότι όταν, παραδείγματος χάριν, ανήκουν στην κατηγορία παντρεμένων νέων με παιδί/α, δεν έχουν μεταξύ τους την ίδια οικονομική άνεση να έχουν όλη την προστασία και την επένδυση που χρειάζονται. Κατά συνέπεια είναι υποχρεωμένοι να κάνουν επιλογές.

Το ζήτημα που τίθεται σε αυτή, αλλά και σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, είναι ο τρόπος χρησιμοποίησης των διαθέσιμων πόρων τους (available resources), προς την κατεύθυνση της κάλυψης επιλεγμένων αναγκών τους. Για παράδειγμα θα μπορούσαν να καλύψουν μόνο μια από τις ανάγκες τους (αυτή που τους ενδιαφέρει περισσότερο), ή να επιλέξουν να καλύψουν ποσοστό από περισσότερες ανάγκες, χωρίς όμως η κάλυψη να είναι πλήρης για κάθε μια από αυτές.

Αυτές σε αρκετές περιπτώσεις είναι δύσκολες αποφάσεις, που ένας ασφαλιστικός σύμβουλος μπορεί να βοηθήσει στο να γίνουν ευκολότερες, λόγω του ότι έχει γνώση, αφενός των διαθέσιμων προϊόντων και της γενικότερης οικονομικής κατάστασης και αφετέρου των αναγκών και του προφίλ του πελάτη.

Προφανώς η λειτουργία ενός ασφαλιστικού πράκτορα σύμφωνα με αυτή την λογική αντιμετώπισης προβλημάτων των πελατών του, εξαρτάται πλήρως από το επίπεδο εκπαίδευσής του και προσαρμογής του στα σύγχρονα νομοθετικά και εποπτικά δεδομένα!

Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου

Είναι Visiting Professor του University of Athens MBA με εξειδίκευση στην ασφαλιστική διοίκηση και πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία.
Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022 και «Βασική Εκπαίδευση Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών» στους κλάδους και τα προϊόντα Ζωής και Γενικών Ασφαλίσεων, εκδόσεις Σπύρου 2024, επιπλέον έχει συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal.
Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.