Λάουρα Σταυρίδου, 13/10/2023 - 08:55 facebook twitter linkedin Πελάτης με ναρκισσιστική προσωπικότητα. Και τώρα τι γίνεται; Λάουρα Σταυρίδου, 13/10/2023 facebook twitter linkedin Το να αναγνωρίσετε πως έχετε να κάνετε με έναν ναρκισσιστή δυνητικό πελάτη, είναι τις περισσότερες φορές εύκολο. Έχοντας ιδέα μεγαλείου για τον εαυτό τους αλλά και την εντύπωση ότι υπερέχουν ικανοτήτων και δεξιοτήτων των άλλων ανθρώπων, η άποψη για τον εαυτό τους συνοψίζεται στη φράση: «είμαι ο σπουδαιότερος». Ο ναρκισσισμός ορίζεται ως μια ψυχολογική διαταραχή που πηγάζει από μια βαθιά έλλειψη αυτοεκτίμησης και ανασφάλειας. Που μπορούμε να συναντήσουμε πελάτες με αυτού του είδους την διαταραχή; Θα συναντήσετε ναρκισσιστές ανάμεσα στους πιο επιτυχημένους CEO, χειρουργούς, διασκεδαστές και άλλα άτομα υψηλού προφίλ. Ποιες είναι οι δυσκολίες στην επικοινωνία; Καταρχήν τα ξέρουν όλα και τα κάνουν επίσης όλα καλύτερα από εσάς, ακόμα και αν έχετε χρόνια εμπειρίας στον Ασφαλιστικό κλάδο. Οι ναρκισσιστές πελάτες περιμένουν από εσάς να ικανοποιήσετε κάθε ιδιοτροπία τους, να υιοθετήσετε κάθε στάση και πεποίθηση τους, να λατρεύετε το έδαφος στο οποίο περπατούν και να σας κατηγορούν για οτιδήποτε αποκλίνει από την «προφανώς» πολύ πιο αποτελεσματική/ισχυρή/έξυπνη στρατηγική τους, όσο ανόητη κι αν είναι. Μπορεί να διαφωνεί για τις προϋποθέσεις κάλυψης λέγοντας «Δεν είμαι όλοι οι άλλοι! Είμαι ο Διευθύνων Σύμβουλος, και περιμένω να μου φέρονται ανάλογα!». Τέτοιες παρόμοιες αντιδράσεις μπορεί να είναι συχνές. Μην εμπλακείτε και μην ασχοληθείτε με αυτό με το οποίο δεν μπορείτε να συμφωνήσετε. Η λογομαχία δεν λειτουργεί ποτέ, αλλά ο έπαινος κάνει θαύματα σε αυτές τις περιπτώσεις και προλειαίνει το έδαφος γι’ οτιδήποτε πείτε στη συνέχεια. Με μια απάντηση του τύπου «Το αναγνωρίζω και ο λόγος που μιλάμε μαζί είναι για να χειριστούμε αυτήν την υπόθεση ώστε να συνεχίσετε να είστε ο επιτυχημένος Διευθύνων Σύμβουλος που τόσο προφανώς είστε. Για αυτό πρέπει να…». Να είστε σίγουροι πως δεν μπορείτε να αλλάξετε τον συνομιλητή σας. Ωστόσο γνωρίζοντας τα δυνατά και αδύναμα σημεία του μπορείτε να ελιχθείτε. Οι ναρκισσιστές έχουν λίγη υπομονή αλλά συνήθως αγαπάνε τη δράση. Πείτε του τι πρέπει να γίνει με εξαιρετικά σύντομες φράσεις. Ζητήστε του να σας επιτρέψει να συνεργαστείτε με βοηθούς του, όπως αντικαταστάτες ή την γραμματεία. Τεκμηριώστε και καταγράψτε τα πάντα. Αν κάτι πάει στραβά, θα προσπαθήσει να σας χειριστεί με ενοχές, ρίχνοντας σας όλη την ευθύνη. Να έχετε πάρει υπογραφές για συμφωνία παντού, ακόμα και σε κάτι που κανονικά δεν θα ζητούσατε υπογραφή πχ φτιάξτε μια επισκόπηση των όσων έχετε συμφωνήσει. Πείτε «είμαι μεθοδικός και σχολαστικός και αυτό μπορεί να είναι κουραστικό. δεν θέλω να ακούσω λάθος ούτε μια λέξη. Ευχαριστώ. Εκτιμώ τη βοήθειά σας σε αυτό». Αγνοήστε οποιαδήποτε πρόκληση και επικεντρωθείτε σε λύσεις. Το να αγνοείτε λειτουργεί πολύ καλύτερα από το να διαφωνείτε - εφόσον, φυσικά ο ναρκισσιστής δυνητικός πελάτης, δεν σας προσβάλλει. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 17/03/2025 - 10:59 Συνταξιοδοτικός Προγραμματισμός. Η διαφορά μεταξύ του Μικρού και του Ασήμαντου!
Σε τι βοηθάει να είναι διαφορετικός ο Συμβαλλόμενος από τον Ασφαλιζόμενο σε ασφαλιστήριο Ζωής και Υγείας; Στα περισσότερα συμβόλαια υγείας, βλέπουμε πως ο Συμβαλλόμενος με τον Ασφαλιζόμενο ταυτίζονται. Στην καθημερινότητα όμως, από αυτή την πρακτική μπορεί να... Λάουρα Σταυρίδου, 12/03/2025 - 09:00
Οι επιπτώσεις του Micromanagement στην καριέρα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή Μετά από πολλά χρόνια στην Ασφαλιστική αγορά, έχω κατανοήσει βαθιά ότι τα καλά παραγωγικά αποτελέσματα, δεν είναι ποτέ δουλειά του... Λάουρα Σταυρίδου, 11/03/2025 - 09:41
Ο νέος Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής και η «Κοιλάδα της μη επιβίωσης» που πρέπει να προσέχει. Πώς μπορεί να επιβιώσει; Είναι γνωστό πως η μεγαλύτερη δυσκολία για τη στελέχωση της Ασφαλιστικής αγοράς, είναι πως ένα ελεύθερο επάγγελμα, δεν έχει άμεσες... Λάουρα Σταυρίδου, 10/03/2025 - 13:21
Είναι ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής σημαντικός για την Ασφαλιστική εταιρία; Μας απαντάει το Chaton A.I! Έχω γράψει αμέτρητες φορές για τη σημασία του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή στην Ασφαλιστική αγορά, αλλά από την άλλη ίσως η γνώμη... Λάουρα Σταυρίδου, 07/03/2025 - 09:16
Τα κενά κτίρια και η έκπτωση στον ΕΝΦΙΑ. Μπορούν οι ιδιοκτήτες να τα ασφαλίσουν; Η άνοδος των ενοικίων, έφερε στο προσκήνιο τα κενά κτίρια, γραφεία και κατοικίες που βρίσκονται αδιάθετα, σε όλη την Ελλάδα... Λάουρα Σταυρίδου, 05/03/2025 - 09:00
Πόσο αποδοτικό είναι το χαρτοφυλάκιο για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή; Βελτιώνεται η απόδοση; Το χαρτοφυλάκιο είναι για τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή, ουσιαστικά, το ενεργητικό της επιχείρησης του. Είναι η πηγή του εισοδήματος του. Αλλά πόσο... Λάουρα Σταυρίδου, 04/03/2025 - 09:30