Λάουρα Σταυρίδου, 11/4/2023 - 09:49 facebook twitter linkedin Έχει αλλάξει η Νέα Τεχνολογία την Παραδοσιακή Πώληση; Λάουρα Σταυρίδου, 11/4/2023 facebook twitter linkedin Η επιβίωση σε μια υπερ-ανταγωνιστική αγορά απαιτεί από τις ασφαλιστικές εταιρίες να εντυπωσιάζουν συνεχώς τους πελάτες τους. Ανεξάρτητα από το μέγεθος της επιχείρησης, οι εταιρείες σε όλο τον κόσμο προσπαθούν να προσθέσουν περισσότερες δυνατότητες για να κλιμακώσουν την επιχείρησή τους ώστε να ανταποκριθούν στις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις της πελατειακής τους βάσης. Όπως σε όλους τους κλάδους, έτσι και ο ασφαλιστικός βρίσκεται σε μια συνεχή αναμόρφωση εξ αιτίας της τεχνολογίας. Η επένδυση στο insurtech το 2021 ήταν 15,4 δισεκατομμύρια δολάρια , σχεδόν διπλάσιο από το ποσό που συγκεντρώθηκε το 2020. Υπάρχει μια διαρκώς αυξανόμενη ζήτηση για αυτοματοποιημένη εμπειρία σε κάθε τομέα της ζωής και η ασφάλιση δεν διαφέρει. Οι ασφαλιστικές εταιρείες ανά τον κόσμο επενδύουν χρήματα στη τεχνολογία, προκειμένου: Να αναπτύξουν λογισμικό χωρίς κώδικα (No code Software development) ώστε να μειώσουν τα κόστη που απαιτούνται για δημιουργία εξατομικευμένων εφαρμογών (custom-built applications). Να αυξήσουν την «Ενσωματωμένη Ασφάλιση - Embedded insurance». Έχοντας εντοπίσει ένα χάσμα αξίας 1,2 τρισεκατομμυρίων δολαρίων, μεταξύ του ποσού της ασφάλισης που πρέπει να λάβει ένας πελάτης και της ασφάλισης που αγόρασε, γίνεται μια προσπάθεια ενσωμάτωσης του ασφαλιστηρίου συμβολαίου στο προϊόν. Για παράδειγμα, τα συμβόλαια ασφάλισης αυτοκινήτου μπορούν να πωληθούν μαζί με το όχημα, ελαχιστοποιώντας τις πιθανότητες να μην το πάρουν οι πελάτες. Να υιοθετήσουν την προγνωστική ανάλυση, η οποία μπορεί να συμβάλει σημαντικά στον περιορισμό της ασφαλιστικής απάτης και στον εντοπισμό ακραίων απαιτήσεων. Χρησιμοποιώντας προγνωστική ανάλυση, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να επανεξετάσουν διεξοδικά τις αξιώσεις που είχαν εγγραφεί στο παρελθόν για παρόμοιες ζημίες και να εντοπίσουν πιθανές επιπλοκές από νωρίς. Επιπλέον, η προγνωστική ανάλυση μπορεί να παρέχει στους ασφαλιστές δεδομένα για τον εντοπισμό διαφόρων παραγόντων που μπορούν να επηρεάσουν το αποτέλεσμα της αξίωσης, εξορθολογίζοντας τη διαδικασία αξίωσης και να μετριάζοντας τους κινδύνους που εγκυμονεί η παραδοσιακή επεξεργασία αξιώσεων. Όλα τα παραπάνω μαζί με τα Chatbots και την Τεχνητή Νοημοσύνη συνεισφέρουν στις Ασφαλιστικές Διαδικασίες. Σε όλες; Όχι σε όλες. Η πυρηνική ασφαλιστική διαδικασία, αυτή της πώλησης στον πελάτη, άσχετα αν η προσέγγιση γίνει με την τεχνολογία των media και κάποιες από τις συναντήσεις γίνουν με τηλεδιάσκεψη, η πώληση θα παραμείνει η ίδια. Ο πελάτης έχει ακριβώς τις ίδιες ανάγκες με το παρελθόν. Θέλει να καλύψει τη ζωή του, να προστατέψει την οικογένεια του, να υποστηρίξει την ανάρρωση του, να διατηρήσει και να αυξήσει την περιουσία του. Διαχρονικά οι Ασφαλιστικές Ανάγκες είναι οι ίδιες, οι ερωτήσεις για να τις βρούμε είναι ίδιες και οι απαντήσεις πάλι οι ίδιες. Ο άνθρωπος χρειάζεται την ασφάλεια. Το πλαίσιο αλλάζει, αλλά η ουσία όχι. Όταν στην Αρχαία Ελλάδα ασφάλιζαν τους δούλους ώστε αν αυτοί δραπετεύσουν να πάρουν αποζημίωση 8 μναῖς, ασφάλιζαν την περιουσία τους. Το ίδιο όταν ασφάλιζαν το εμπόρευμα τους που βρισκόταν εν πλω. Σήμερα η ανάγκη για την ασφάλιση περιουσίας παραμένει η ίδια. Η ουσία είναι πως σε όλες τις εποχές ο άνθρωπος χρειάζεται και την ασφάλιση του και τον σύμβουλο του. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 20/09/2024 - 08:47 Νεαροί ασφαλισμένοι; Λιγότερη πώληση και περισσότερο «pebbling»!
Λάουρα Σταυρίδου, 18/09/2024 - 08:51 Δύο βασικοί δείκτες της Ασφαλιστικής αγοράς και οι επιπτώσεις τους όταν είναι χαμηλοί!
Λάουρα Σταυρίδου, 17/09/2024 - 08:52 Τι περιλαμβάνει η υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων και πως μπορεί ο Διαμεσολαβητής να ωφεληθεί;
Λάουρα Σταυρίδου, 16/09/2024 - 09:41 Τρεις συμβουλές για να είναι η εξυπηρέτηση μετά την πώληση, εύκολη και αποτελεσματική!
Κι όμως μια σχεδόν ξεχασμένη κάλυψη, η «Πρόσκρουση οχήματος» μπορεί να σας ανοίξει μια νέα αγορά! Οι ειδήσεις, ειδικά τώρα τελευταία, δυστυχώς είναι γεμάτες με περιστατικά, στα οποία αυτοκίνητα που ξέφυγαν της πορείας τους, κατέληξαν σε... Λάουρα Σταυρίδου, 13/09/2024 - 08:41
Είναι η «Ζώνη άνεσης» του πελάτη ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια για ασφάλιση; Πως το υπερβαίνουμε; Είναι γνωστό σε όλους τους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές, ότι υπάρχουν περιπτώσεις ανθρώπων που επιμένουν να μην ασφαλίζονται, παρά το γεγονός ότι... Λάουρα Σταυρίδου, 11/09/2024 - 08:52
Επιτέλους, συμβόλαια υγείας που παρέχουν ψυχολογική υποστήριξη! Η ανάγκη για ψυχική υποστήριξη, σταμάτησε πλέον να θεωρείται ταμπού. Οι ειδικοί της ψυχικής υγείας, θεωρούν πως ολοένα και περισσότεροι παράγοντες... Λάουρα Σταυρίδου, 10/09/2024 - 09:40
Είναι ισχυρό κίνητρο για ασφάλιση η μείωση του ΕΝΦΙΑ που ανακοινώθηκε στην ΔΕΘ; Στο πλαίσιο της θωράκισης από την κλιματική κρίση, η οποία εξελίσσεται σε μια παγκόσμια μάστιγα, ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης στην... Λάουρα Σταυρίδου, 09/09/2024 - 10:04
Ιδιαίτερη δυναμική παρουσιάζουν οι «ειδικές ασφαλίσεις» σύμφωνα με Munich Re και Deloitte! Οι ειδικές ασφαλίσεις (specialty insurance) σε αντίθεση με τα παραδοσιακά ασφαλιστήρια συμβόλαια, τα οποία καλύπτουν αυτοκίνητα, κατοικίες, τη ζωή και... Λάουρα Σταυρίδου, 06/09/2024 - 08:40
Πως η «προκατάληψη επιβεβαίωσης» εμποδίζει την αγορά ασφάλισης; Τι μπορούμε να κάνουμε; Προκατάληψη επιβεβαίωσης ή πλάνη της μεροληψίας είναι η τάση ενός ατόμου να αναζητήσει πληροφορίες από το περιβάλλον του, ταιριαστές με... Λάουρα Σταυρίδου, 05/09/2024 - 08:39