Σύμφωνα με το άρθρο 6 της Πράξης Εκτελεστικής Επιτροπής 45/21.11.2014 της Τράπεζας Ελλάδος τα εκπαιδευτικά κέντρα των ασφαλιστικών εταιρειών ή οι ανεξάρτητοι εκπαιδευτικοί φορείς αξιολογούνται σύμφωνα με συγκεκριμένες προδιαγραφές και κρίνονται κατάλληλοι για να εκπαιδεύσουν διαμεσολαβητές ή και απορρίπτονται ως ακατάλληλοι εκπαιδευτές, από την αρμόδια «Επιτροπή Αξιολόγησης» της εποπτικής αρχής.

Δυστυχώς πάρα πολλοί λεγόμενοι εκπαιδευτές αμφιβόλου αποτελεσματικότητας γέμισαν την ασφαλιστική αγορά με ημερίδες και εξ αποστάσεως εκπαιδεύσεις που απέχουν πολύ από αυτό που η Τράπεζα Ελλάδος επιθυμεί. Την όλη προσπάθεια εκπαίδευσης και επανεκπαίδευσης την αποπροσανατόλισαν δηλώσεις και τοποθετήσεις διαφόρων «συνδικαλιστών» που οι ίδιοι δεν έχουν και κάποιο «αντίκρισμα» ασφαλιστικής παιδείας.

Πλούσια και η εκπαιδευτική ύλη της επαναπιστοποίησης των διαμεσολαβητών που χωρίζονταν σε τρεις τομείς, Α, Β, Γ. Συνολικά η ύλη περιλάμβανε τα ασφαλιστικά προϊόντα που προωθούνται από τους διαμεσολαβητές στο κοινό, φορολογικές ή και κοινωνικές προεκτάσεις, θεσμικά θέματα της ασφαλιστικής αγοράς, εθνικό και ευρωπαϊκό πλαίσιο δραστηριοτήτων, υποχρεώσεις ενημερώσεις ασφαλισμένων, κώδικα δεοντολογίας, εκπαιδευτική υλη για την ανάπτυξη ατομικών δεξιοτήτων των διαμεσολαβητών, προφίλ πελάτη, τεχνικές πωλήσεων κ.α.

Πλήθος εκπαιδευτικών σεμιναρίων επαναπιστοποίησης έλαβαν χώρα μέσα στο έτος, όμως πόσο διατεθειμένοι ήταν οι ίδιοι διαμεσολαβητές να επαναπιστοποιηθούν; Μήπως αντί να αντιμετωπίσουν με σοβαρότητα την αναγκαιότητα της επαναπιστοποίησης, επέλεξαν «λούφα και παραλλαγή»; Πώς να εξηγηθεί διαφορετικά η εικόνα των διαμεσολαβητών μέσα στα εκπαιδευτικά κέντρα! Συζητήσεις, αστεία, καφεδάκι, facebook, διαδίκτυο, τηλεφωνικές συνομιλίες... και η απόλυτη «λούφα» συντελείται την ώρα της συμπλήρωσης του τεστ! Μάταια οι εκπαιδευτές προσπαθούν να επιβάλουν την τάξη με συνεχείς υποδείξεις. Φωνές, ερωτήσεις, σκονάκια, άγχος, γέλια, ατάκες και μια εικόνα που θυμίζει ανήσυχους μαθητές λυκείου!

Ακόμη και η ιδία διαδικασία μπορεί να προξένησε αναστάτωση. Ιδιαίτερο άγχος για την κατανόηση της διδακτέας υλη και την επιτυχία στο τεστ γνώσεων διέκρινε και τους νέους διαμεσολαβητές που εργάζονταν ως υπάλληλοι επιχειρήσεων ή τους διαμεσολαβητές με τις παλαιές άδειες των επιμελητηρίων. Για παράδειγμα ένας υπάλληλος ασφαλιστικού πρακτορείου με πιστοποιητικό Α' και συγκεκριμένο πλαίσιο καθηκόντων έχει διαφορετικές εκπαιδευτικές ανάγκες από έναν ελεύθερο επαγγελματία ασφαλιστικό διαμεσολαβητή με πιστοποίηση Δ', αλλά με την παρούσα διαδικασία εκπαιδεύονται και οι δυο μαζί στην ίδια ύλη.

Η απάντηση σε όλα πιθανόν να βρίσκεται στο ερώτημα του πόσο σοβαρά αντιλαμβάνεται ο κάθε διαμεσολαβητής τον εαυτό του και την επαγγελματική του πορεία, ανεξάρτητα ποια κατηγορία πιστοποίησης φέρει. Ο επαγγελματίας διαμεσολαβητής δια βίου θα χρειάζεται γνώσεις, εκπαίδευση και ειδίκευση στο αντικείμενο του. Ερωτηματικά και γέλια προκαλούν και σήμερα (1/12/2016) προσπάθειες τμημάτων εκπαίδευσης σε εταιρείες που προσκαλούν να συμπληρώσουν ώρες εκπαίδευσης του 2015, αυτοί που δεν ενδιαφέρθηκαν να εκπαιδευτούν! Γέλια ακόμη προκαλεί το γεγονός ότι εταιρείες «δήθεν» κύρους, μέσα στις πέντε πρώτες, πληρώνουν εκπαιδευτές να εκπαιδεύσουν συνεργάτες χωρίς καμιά παραγωγή τον προηγούμενο χρόνο και ακόμη χειρότερα διαμεσολαβούντες που ανήκουν στην κατηγορία «μαύροι κωδικοί».

Συνάδελφοι συνεργαστείτε με τους εκπαιδευτές, ακούστε, ρωτήστε, διαβάστε ή σιωπήστε εάν γίνεται. Οι ώρες της επανεκπαίδευσης είναι πολύτιμες για τον εαυτό σας. Η βελτίωση των γνώσεων αποτελεί ένα ισχυρό όπλο στον σκληρό καθημερινό ανταγωνισμό της δουλειάς μας. Η εκπαίδευση είναι μια διαρκής στρατιωτική θητεία. Υπάρχουν και καλές αναμνήσεις από τον στρατό. Απολαύστε την θητεία σας και μην λουφάρετε. Όταν έρθει η σειρά σας παρουσιαστείτε πρώτοι στην αίθουσα εκπαίδευσης και επιδιώξτε τον καλύτερο εαυτό σας. Αυτή η θητεία θα σας κρατά πάντοτε σε διαχρονική επαγγελματική πορεία... με χρήματα στην τσέπη σας και επαγγελματική εκτίμηση. Το θέμα αφορά την καριέρα σας και όχι μια υποχρέωση στις αποφάσεις της Τράπεζας Ελλάδος (ΔΕΙΑ)!

©Μέντωρ Διαμεσολαβητής