Του ανταποκριτή μας στην Κύπρο Γιάννη Σεϊτανίδη
Ο Δρ. Γιάννης Πολλάλης, Πρόεδρος του Τμήματος Οικονομικής Επιστήμης στο Πανεπιστήμιο Πειραιώς, περιέγραψε στο 20ου Ασφαλιστικό Συνέδριο που οργανώνει το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου τις νέες τάσεις στην αγορά από την πλευρά των πελατών. Ειδικά οι νέοι, όσοι γεννήθηκαν μετά το 2000 έχουν μια διαφορετική προσέγγιση, χρησιμοποιούν το κινητό σε κάθε τους δραστηριότητα και είναι ενεργή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ζητούν απλές και φθηνές λύσεις για την ικανοποίηση των αναγκών τους
Ο Δρ. Γιάννης Πολλάλης κάλεσε την ασφαλιστική βιομηχανία να αλλάξει και να θέσει τον πελάτη στο επίκεντρο. Στη διανομή των ασφαλιστικών προϊόντων έχουν εισέλθει και νέοι παίκτες, όπως εταιρείες κινητής, αλυσίδες λιανικής και τεχνολογικοί κολλοσοί, γι αυτό και είναι κρίσιμο οι ασφαλιστικές εταιρείες να αλλάξουν την προσέγγισή τους τόσο στο σχεδιασμό προϊόντων, όσο και στην πώληση και να επενδύσουν στην τεχνολογία.
Τόνισε την ανάγκη δημιουργίας οικοσυστημάτων υπηρεσιών ένα ασφαλιστικό προϊόν να συνδυάζεται με επιπλέον υπηρεσίες. Πχ ένα προϊόν υγείας μπορεί να συνδυάζεται με υπηρεσίες SPA και ευζωίας ή μια ασφάλιση ΙΧ με υπηρεσίες συνεργείου.
Καταλυτικός είναι ο ρόλος της τεχνολογίας, ο οποίος μεταμορφώνει την τιμολόγηση των προϊόντων (τα έξυπνα ρολόγια παρέχουν πληροφορίες) και την εκτίμηση των ζημιών. Στο Βέλγιο η ασφαλιστική AG χρησιμοποιεί drones για την εκτίμηση ζημιών σε περιουσία και καταβάλει ακόμη και αυθημερόν αποζημιώσεις. Στο όχι πολύ μακρινό μέλλον οι περιμέτρικες κάμερες στα αυτοκίνητα θα επιτρέπουν με τη χρήση ΑΙ την άμεση έκδοση report για μια ζημιά και αυθημερόν αποζημίωση.
Ο κ. Πολλάλης, είναι καθηγητής του Πανεπιστημίου Πειραιώς στο Τμήμα Οικονομικής Επιστήμης. Επιπλέον, είναι ιδρυτής (2001) και διευθυντής του Μεταπτυχιακού Προγράμματος Σπουδών «Οικονομική & Επιχειρησιακή Στρατηγική», καθώς και ιδρυτής (2017) & διευθυντής του Ερευνητικού & Εκπαιδευτικού Εργαστηρίου “Στρατηγικής Ηγεσίας & Ψηφιακού Μετασχηματισμού” (iLEADS Lab). ΓΑα το διάστημα 2022-2024 έχει εκλεγεί Πρόεδρος του Τμήματος Οικονομικής Επιστήμης.
