Λάουρα Σταυρίδου, 27/5/2024 - 10:43 facebook twitter linkedin Συμπεριφορικά Οικονομικά και Aσφάλιση. Ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής πρέπει να είναι ενθουσιώδης ή ήπιος; Λάουρα Σταυρίδου, 27/5/2024 facebook twitter linkedin Τα Συμπεριφορικά Οικονομικά (Behavioral Economics) είναι η μελέτη του γιατί οι άνθρωποι παίρνουν συχνά παράλογες αποφάσεις γύρω από τα οικονομικά τους. Οι ειδικοί της ψυχολογίας που ασχολούνται με αυτό το θέμα, συχνά μιλούν για έντονα συναισθήματα και κρυφές δυνάμεις που επιδρούν στις αποφάσεις ενός ατόμου, χωρίς το ίδιο να μπορεί να τα αναγνωρίσει. Ειδικά στον κλάδο της Ασφάλισης, οι άνθρωποι έχουν μια πολύ έντονη συναισθηματική αντίδραση διότι εμπλέκονται έννοιες όπως ρίσκο, απώλεια και οικονομικά, που είναι φορτισμένες συναισθηματικά. Ακόμα και όσοι πιστεύουν ότι παίρνουν μια εντελώς λογική απόφαση, πρέπει να γνωρίζουν πως πάντα εμπλέκονται συναισθήματα. Φυσικά δεν μπορούμε να αλλάξουμε την ανθρώπινη φύση ή τον τρόπο σκέψης των δυνητικών πελατών. Ωστόσο μπορούμε να αλλάξουμε το περιβάλλον μέσα στο οποίο ο πελάτης καλείται να λάβει αποφάσεις για το μέλλον του. NEWSLETTER Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα. Συγκεκριμένα, σύμφωνα με τους ειδικούς, ένα περιβάλλον έντονης αντίθεσης, δεν είναι το ιδανικό για τη λήψη αποφάσεων. Ποιο θεωρείται περιβάλλον έντονης αντίθεσης; ‘Ένα περιβάλλον στο οποίο δυο συνομιλητές βρίσκονται σε πολύ διαφορετική συναισθηματική κατάσταση. Όταν ο πελάτης καλείται ν΄ αναλογιστεί την αγορά ενός ασφαλιστικού προϊόντος, σκέφτεται το ρίσκο, τα χρήματα, την αβεβαιότητα, ένα σενάριο που περιλαμβάνει ατύχημα ή ασθένεια, την καταστροφή ενός περιουσιακού του στοιχείου και γενικά βρίσκεται σε ένα περιβάλλον κατήφειας. Αυτό έρχεται σε αντίθεση με την υπερβολικά αισιόδοξη νοοτροπία, τον ενθουσιασμό και τη χαρωπή διάθεση ενός Ασφαλιστικού Συμβούλου, που θέλει να δημιουργήσει ένα κλίμα ευχάριστο. Οι ειδικοί συμβουλεύουν να προσπαθήσουμε να δούμε από την οπτική των πελατών μας αντί να παλεύουμε τόσο σκληρά για να τους κάνουμε να δουν τη δική μας. Στη συνέχεια, με ενσυναίσθηση να συνδεόμαστε με τα συναισθήματα, τους φόβους, τους στόχους, τις ανησυχίες και την πραγματικότητα τους και να τους δείχνουμε ότι έχουμε αναγνωρίσει αυτά τα συναισθήματα. Καλό είναι να προσπαθούμε να πορευόμαστε σε μονοπάτια κοινής λογικής. Έτσι θα μπορούμε να διαχειριστούμε τη συζήτηση πιο εύκολα, από το να πέσουμε σε μια άβυσσο συναισθημάτων που μας είναι άγνωστη, γιατί για κάθε άνθρωπο το συναίσθημα έχει διαφορετικό βάθος και εύρος. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 06/06/2025 - 09:00 Προτείνουμε στον πελάτη σφαιρική κάλυψη της επιχείρησης. Όχι μόνο Φυσικές Καταστροφές…
Λάουρα Σταυρίδου, 05/06/2025 - 13:18 Προσδοκίες Πελατών στην Ψηφιακή Εποχή: Πώς Μπορούν να Προσαρμοστούν οι Πράκτορες
Ποιοι είναι οι λόγοι που ένα χαρτοφυλάκιο είναι «αδρανές περιουσιακό στοιχείο»; Ο όρος «αδρανές περιουσιακό στοιχείο» αναφέρεται σε ένα περιουσιακό στοιχείο που δεν χρησιμοποιείται ενεργά και έτσι δεν αποφέρει εισόδημα. Μπορεί για... Λάουρα Σταυρίδου, 03/06/2025 - 09:23
Οι συναισθηματικοί λόγοι που «κρύβονται» πίσω από την πτώση Ασφαλίστρων Το Σαββατοκύριακο που μας πέρασε, δημοσιεύτηκαν άρθρα σχετικά με την πτώση Ασφαλίστρων στον κλάδο ζωής, υγείας, στις ασφαλίσεις συνδεδεμένες με... Λάουρα Σταυρίδου, 02/06/2025 - 09:03
Τι προτείνει ο οργανισμός Insurance Europe για την διευκόλυνση των καταναλωτών Επενδυτικών Ασφαλιστικών Προϊόντων; Ο οργανισμός Insurance Europe μέσω των 39 ενώσεων-μελών του, εκπροσωπεί 922.000 υπαλλήλους και περισσότερες από 4.900 ασφαλιστικές και αντασφαλιστικές επιχειρήσεις κάθε... Λάουρα Σταυρίδου, 30/05/2025 - 09:06
Γιατί τόσοι πολλοί άνθρωποι δεν έχουν Συνταξιοδοτικό Προγραμματισμό; Για άλλη μια φορά το δημογραφικό πρόβλημα της Ελλάδας, φέρνει στο προσκήνιο, το μεγάλο Ασφαλιστικό Χάσμα που προκαλεί την ελλιπή... Λάουρα Σταυρίδου, 28/05/2025 - 09:17
Επιχειρηματική Ασφάλιση σε επιχειρηματία…γυναίκα. Τι πρέπει να ξέρουμε; Έρευνες για ηγετικές θέσεις σε επιχειρήσεις δείχνουν ότι οι γυναίκες έχουν συστημική σκέψη και όραμα που τα συνδυάζουν με υψηλή... Λάουρα Σταυρίδου, 27/05/2025 - 11:21
Πτώση μαρμάρων από μπαλκόνι - Γιατί δεν Καλύπτεται από την Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης; Νομικές εμπλοκές έχουν οι ιδιοκτήτες αλλά και ο διαχειριστής της πολυκατοικίας στην Πάτρα, από την οποία αποκολλήθηκαν μάρμαρα, με αποτέλεσμα... Λάουρα Σταυρίδου, 26/05/2025 - 09:23