Ας ψάξει ο καθένας ασφαλιστικός διαμεσολαβητής μέσα του και ας αναρωτηθεί τι προστιθέμενη αξία προφέρει στον πελάτη του. Αν ειλικρινώς απαντήσει στο ερώτημα αυτό, αν ειλικρινώς απαντήσει πόσο χρήσιμος ήταν στον πελάτη του, τότε θα ανακαλύψει τα ισχυρά και δυνατά σημεία του, τι πρέπει να βελτιώσει, τι πρέπει να αναδείξει, τι να «αφήσει πίσω του».

Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ότι η προσωπική επαφή είναι αναντικατάστατη. Όμως, για να κερδίζει έδαφος και η πώληση από το internet, προφανώς «κρύβει» μέσα της κάποια αξία, που την αντιλαμβάνεται ο συνάπτων την ασφάλιση «ιντερνετικά». Θες η ευκολία, θες το «αυτόματο» του πράγματος… Άλλωστε και οι ασφαλιστές ‒ως καταναλωτές προϊόντων και υπηρεσιών‒ πραγματοποιούν και αυτοί πολλές αγορές τους από το internet, κακά τα ψέματα.

Όμως, αν ο ασφαλισμένος αισθανθεί ότι η επαφή του με τον ασφαλιστή τού προσφέρει κάποια οφέλη που δεν τα βρίσκει στο internet, δεν έχει κανένα λόγο να τον «κάνει πέρα». Ποια είναι λοιπόν η προστιθέμενη αξία που προσφέρει ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής κάθε μέρα στον πελάτη του;