Γιώργος Μούζος, 6/8/2021 - 13:11 facebook twitter linkedin Η ΑΧΑ λανσάρει την ψηφιακή πλατφόρμα αξιώσεων για τον κλάδο αυτοκινήτου! Γιώργος Μούζος, 6/8/2021 facebook twitter linkedin Το όνομα STeP έδωσε η ΑΧΑ στην ψηφιακή της πλατφόρμα για τις αποζημιώσεις του κλάδου αυτοκινήτου, με τα υψηλόβαθμα στελέχη της ασφαλιστικής εταιρείας να δηλώνουν πως η συγκεκριμένη εφαρμογή θα συμβάλλει κι αυτή στον ψηφιακό μετασχηματισμό, δίνοντας παράλληλα επιπλέον επιλογές στους πελάτες της! Σύμφωνα με την ΑΧΑ η υπηρεσία αυτή περιγράφεται ως η πλέον ολοκληρωμένη ψηφιακή εμπειρία, με τους πελάτες της AXA Direct Motor και της Swiftcover να αποκτούν τη δυνατότητα να δηλώνουν και να παρακολουθούν τη διαδικασία αποζημίωσης online. Η STeP θα βοηθήσει τους πελάτες της ΑΧΑ με την επισκευή ή την αντικατάσταση του οχήματός τους, ανάλογα με το είδος της ζημιάς. Η εφαρμογή αυτή αναπτύχθηκε εσωτερικά, ενσωματώνοντας το σύστημα αξιώσεων Guidewire της AXA με μοντέλα μηχανικής εκμάθησης που δημιουργήθηκαν από την ομάδα ανάλυσης δεδομένων της ασφαλιστικής εταιρείας, συνεργαζόμενη με βασικούς προμηθευτές για διάφορες ενοποιήσεις και προηγμένα εργαλεία. Αυτό, σύμφωνα με την AXA, διασφαλίζει ότι οι πελάτες της θα λαμβάνουν γρήγορα την αποζημίωση για την επισκευή του οχήματος τους, ή γρήγορη και σωστή τακτοποίηση όλων των απαραίτητων δικαιολογητικών όταν υπάρχει διαγραφή του όχημά τους λόγω ολικής καταστροφής. Η AXA ισχυρίζεται ότι η SteP μειώνει τον χρόνο που απαιτείται από την ώρα που ο πελάτης θα ενημερώσει για το ατύχημα του και θα ενημερωθούν οι συνεργάτες που διαχειρίζονται τον ηλεκτρονικό φάκελο ζημιάς! Σαφώς υπάρχει η δυνατότητα εάν το επιθυμεί ο πελάτης, να μιλήσει με έναν αντιπρόσωπο της AXA στο τηλέφωνο, όμως η SteP προσφέρει περισσότερες επιλογές αλληλεπίδρασης με τον ασφαλιστή τους. «Οι πελάτες πλέον επιζητούν τη γρήγορη κι άκρως εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και αυτό είναι κάτι που η STeP το προσφέρει, επιτρέποντας στην AXA να ανταποκριθεί σε αυτές τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των πελατών», δήλωσε ο Waseem Malik, εκτελεστικός διευθυντής του τμήματος αποζημιώσεων της AXA Insurance UK. Και συνέχισε λέγοντας: «Προσφέρουμε στους πελάτες περισσότερες επιλογές για να επικοινωνήσουν μαζί μας στη δύσκολη στιγμή τους και σε μια φάση που κρίνεται η αξιοπιστία της εκάστοτε ασφαλιστικής: Κατά τη διάρκεια της αποζημίωσης. Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα στο ταξίδι μας κατά τον ψηφιακό μετασχηματισμό και για το οποίο είμαστε απίστευτα περήφανοι. Άλλωστε στην ΑΧΑ ο πελάτης είναι στο επίκεντρο και είμαστε εξαιρετικά ενθουσιασμένοι με τις δυνατότητες που προσφέρει αυτή η τεχνολογία στους πελάτες μας»! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 11/08/2025 - 10:58 Ξέρετε τι είναι το «φαινόμενο του ελέφαντα»; Οι πελάτες σας το αγνοούν και κινδυνεύουν και στις διακοπές τους!
Γιώργος Μούζος, 07/08/2025 - 08:53 Οι πελάτες σας οδηγούν με μαγιό και σαγιονάρες; Εσείς τι κάνατε ως ασφαλιστές;
Γιώργος Μούζος, 04/08/2025 - 08:55 Ο «ασφαλιστικός» κίνδυνος της ανακύκλωσης αέρα στα οχήματα! Τι πρέπει να γνωρίζουν οι ασφαλιστές;
Γιώργος Μούζος, 30/07/2025 - 09:26 Μπαταρίες ηλεκτρικών οχημάτων: Η “καρδιά” των EV είναι ο νέος πονοκέφαλος των ασφαλιστικών
Καύσωνας και αυτοκίνητο: Ο κίνδυνος στην καμπίνα και τι πρέπει να γνωρίζουν οι ασφαλιστές! Οι ακραίες θερμοκρασίες στο εσωτερικό των οχημάτων εγκυμονούν κινδύνους για οδηγούς και επιβάτες. Ακολουθούν χρήσιμες συμβουλές πρόληψης για το πώς... Γιώργος Μούζος, 28/07/2025 - 08:55
Geely EX5: Το EV με διπλή πεντάστερη πιστοποίηση που επανακαθορίζει το ασφαλιστικό ρίσκο Με διπλή πεντάστερη αξιολόγηση, 16 ενεργητικά συστήματα ασφαλείας και ανθεκτική μπαταρία, το νέο SUV της Geely αποτελεί σημείο αναφοράς για... Γιώργος Μούζος, 25/07/2025 - 08:56
Πώς τα πρότυπα Euro NCAP αλλάζουν το τοπίο στα ασφαλιστικά τιμολόγια; Η αξιολόγηση ασφάλειας των αυτοκινήτων επαναπροσδιορίζει το ρίσκο και το κόστος ασφάλισης Τα τελευταία χρόνια, τα πρότυπα ασφαλείας Euro NCAP αποκτούν... Γιώργος Μούζος, 23/07/2025 - 09:00
Ηλεκτρικά αυτοκίνητα στις διακοπές: Τι πρέπει να γνωρίζει ο ασφαλιστής για τη σωστή κάλυψη του πελάτη του; Αυξημένη ζήτηση ηλεκτρικών οχημάτων σημαίνει νέες ανάγκες ασφάλισης και ενημέρωσης των πελατών σας. Η στροφή των καταναλωτών στα ηλεκτρικά αυτοκίνητα διαμορφώνει... Γιώργος Μούζος, 21/07/2025 - 08:50
AI-driven Predictive Modeling: Πώς αλλάζει την πρόβλεψη αναγκών συντήρησης οχημάτων και τι σημαίνει για τις ασφαλιστικές εταιρείες; Η τεχνητή νοημοσύνη μετασχηματίζει τις ασφαλίσεις αυτοκινήτου, προβλέποντας τις ανάγκες συντήρησης πριν γίνουν ζημιές. Πώς επηρεάζεται η αγορά και τι... Γιώργος Μούζος, 17/07/2025 - 09:00
Blockchain: Η επανάσταση στην καταπολέμηση της ασφαλιστικής απάτης στον κλάδο αυτοκινήτου Πώς η τεχνολογία blockchain μετασχηματίζει τον τρόπο με τον οποίο οι ασφαλιστικές εταιρείες αντιμετωπίζουν τις απάτες. Η ασφαλιστική απάτη στον κλάδο... Γιώργος Μούζος, 14/07/2025 - 08:57