Όταν συμβαίνει ένα τροχαίο ατύχημα, οι οδηγοί που εμπλέκονται οφείλουν να κάνουν δηλώσεις. Κατόπιν συντάσσεται φάκελος ζημιάς και συγκεντρώνονται τα απαραίτητα δικαιολογητικά, για να αποζημιωθεί ο αναίτιος οδηγός.

Για κάθε είδους ζημιά από τροχαίο ατύχημα, οι ασφαλισμένοι ιδιοκτήτες/οδηγοί θα πρέπει να προσκομίσουν στον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή ή την εταιρεία τους τα κάτωθι: 

• Ενυπόγραφη δήλωση ατυχήματος: περιλαμβάνει όλα τα στοιχεία ιδιοκτήτη/οδηγού, οχήματος, ώρα και σημείο ατυχήματος, στοιχεία μαρτύρων, στοιχεία εμπλεκόμενου οχήματος, σχεδιάγραμμα κίνησης οχημάτων κτλ. 
•  Αντίγραφο διπλώματος οδήγησης οδηγού 
•  Αντίγραφο άδειας κυκλοφορίας οχήματος
• Αντίγραφο του Δελτίου Συμβάντος από την τροχαία που επιλήφθηκε του ατυχήματος: το δελτίο αποτελεί αδιάσειστο αποδεικτικό στοιχείο συμβάντων, ιδιαίτερα όταν οι εμπλεκόμενοι οδηγοί έχουν διαφωνία, συνέβησαν σωματικές βλάβες και ζημιογόνες υλικές ζημιές. Σε απλά ατυχήματα, που οι εμπλεκόμενοι συνεννοούνται πολιτισμένα, δεν είναι πάντοτε αναγκαίο. 
•  Πραγματογνωμοσύνη: η έκθεση ελέγχου των ζημιών και του κόστους επισκευής του οχήματος από τον πραγματογνώμονα που διορίζει η κάθε ασφαλιστική εταιρεία, μετά το τροχαίο. (διενεργείται από την εταιρεία)
•  Ιατρική Πραγματογνωμοσύνη: η έκθεση ελέγχου των σωματικών βλαβών που έχουν υποστεί οι παθόντες οδηγοί και εφόσον δεν υπάρχουν αποδεικτικά από δημόσιο φορέα. (διενεργείται από την εταιρεία)
•  Τιμολόγια επισκευής ή προσφορά επισκευής από το συνεργείο που θα επισκευάσει τη ζημιά.
•  Οποιοδήποτε άλλο συμπληρωματικό έγγραφο/αποδεικτικό/νομικό, ζητηθεί από το αρμόδιο τμήμα για να ολοκληρωθεί ο έλεγχος του φακέλου
•  Σε περίπτωση είσπραξης της αποζημίωσης από το συνεργείο, εξουσιοδότηση του ιδιοκτήτη με γνήσιο της υπογραφής προς τον εκπρόσωπο του συνεργείου μαζί με τα τιμολόγια επισκευής και οποιοδήποτε άλλο έγγραφο ζητηθεί.
•  Σε περίπτωση είσπραξης της αποζημίωσης από τον ίδιο τον ιδιοκτήτη, αποδεικτικά εξόφλησης του συνεργείου, ταυτότητα, αντίγραφο αποδεικτικού ΙΒΑΝ τραπεζικού λογαριασμού και οποιοδήποτε άλλο έγγραφο ζητηθεί. Αφορά τον αναίτιο οδηγό.
•  Ο υπαίτιος του ατυχήματος αποζημιώνεται, μόνο με ασφάλιση ιδίων ζημιών/μικτής και κατόπιν προϋποθέσεων. 

Εδώ αποδεικνύεται ο σημαντικός ρόλος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή , επειδή είναι πολλά τα απρόοπτα και τα «ψιλά γράμματα» που πιθανόν  να αφήνουν κενά και αβοήθητο έναν που δεν γνωρίζει τους ασφαλιστικούς και νομικούς όρους ή και σε κάποιους που δεν έχουν την απαραίτητη γνώση και χρήση ψηφιακής επικοινωνίας. Η τεχνολογική πρόοδος ήρθε για κάποιους αλλά για ένα μεγάλο κομμάτι η τεχνολογία είναι άγνωστη χώρα και δεν πρέπει να μείνουν αβοήθητοι. Καλή η ψηφιακή εποχή αλλά καλύτερη η διατηρησιμότητα πελατών και η καλή φήμη του θεσμού. Δυστυχώς πολλοί από τον ασφαλιστικό χώρο σε εταιρείες, πλατφόρμες και ΕΠΥ η μη γνώση των λεπτομερειών των πελατών τους, τους βολεύει να ψαρεύουν σε «θολά νερά». Η καλή πώληση των Διαμεσολαβούντων και το καλό service μπορεί να τα λιγοστέψει. Και πάνω απ’ όλα η ΔΕΙΑ στους ελέγχους της, ας δει και αυτή την πλευρά.

©Μέντωρ Διαμεσολαβητής