close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Διαμεσολάβηση

ΔΙΑΜΕΣΟΛAΒΗΣΗ

Σε πόσο χρόνο θα με εξυπηρετήσει η Οδική Βοήθεια;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής
Μέντωρ Διαμεσολαβητής,
23/12/2021 - 15:38
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Σε πόσο χρόνο θα με εξυπηρετήσει η Οδική Βοήθεια;

Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 23/12/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Ο νόμος που αφορά την «Οδική Βοήθεια Οχημάτων» είναι ο 3651/2008 (Φ.Ε.Κ. Α' 44), όπως ισχύει τροποποιημένος με τον νόμο 4512/2018 (Φ.Ε.Κ/ Α’ 5), που ισχύει από 17/1/2018.

Το ερώτημα που προέκυψε είναι «σε πόσο χρόνο θα με εξυπηρετήσει η Οδική Βοήθεια;»

Σύμφωνα με την παράγραφο 2 του άρθρου 216 του νόμου 4512/2018, εκτός των άλλων, η επιχείρηση Οδικής Βοήθειας υποχρεούται να διαθέτει τηλεφωνικό κέντρο εικοσιτετράωρης λειτουργίας με καταγραφή κλήσεων, να βρίσκεται σε διαρκή ετοιμότητα 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο και να παρέχει άμεση και ποιοτική οδική βοήθεια οχημάτων, δηλαδή ανταπόκριση με το κατάλληλο προσωπικό και το κατάλληλο όχημα, εντός μίας ώρας από την κλήση που θα δεχθεί.

Πρακτικά στην καθημερινότητα, τα περισσότερα περιστατικά οδηγών, τα οχήματα των οποίων ακινητοποιούνται και απαιτείται φορτηγό για να τα μεταφέρει στο συνεργείο ή στη μόνιμη κατοικία τους, εξυπηρετούνται πολύ συντομότερα από την μία ώρα, καθώς η Οδική Βοήθεια φτάνει έγκαιρα στο σημείο ακινητοποίησης.

Προκύπτουν όμως και μερικές περιπτώσεις εξαιρέσεις, που ενώ το φορτηγό της Οδικής Βοήθειας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να εξυπηρετήσει εντός της μιας ώρας, ενδέχεται να αποκλίνει από το χρονικό όριο εξυπηρέτησης, εξαιτίας ορισμένων σοβαρών συνθηκών. Τέτοιες συνθήκες μπορεί είναι για παράδειγμα έντονα και επικίνδυνα καιρικά φαινόμενα, πλημμύρες, χιονοπτώσεις, κλείσιμο του οδικού άξονα, δύσβατες και δασικές περιοχές, αυξημένες κλήσεις για βοήθεια στο τηλεφωνικό κέντρο, ιδιαίτερα αυξημένη κίνηση στους δρόμους και άλλες ειδικές συνθήκες, που είναι ανεξάρτητες από την προσπάθεια που καταβάλλεται από τους εργαζόμενους να εξυπηρετήσουν (Σε πρόσφατες χιονοπτώσεις η κυβέρνηση απαγόρευσε την κυκλοφορία στην εθνική οδό).

Επιπλέον ένας οδηγός Οδικής Βοήθειας που παρέχει εξυπηρέτηση με μηχανή, έχει περισσότερη πιθανότητες να φτάσει στο σημείο ακινητοποίησης του οχήματος ταχύτερα, σε σχέση με τον οδηγό ενός φορτηγού με πλατφόρμα ή γερανοφόρου

Όταν είσαι στο δρόμο όλα μπορεί να συμβούν. Εάν προκύψει ένα ξαφνικό μποτιλιάρισμα ή κλείσει μια λωρίδα κυκλοφορίας ή κάποιος δρόμος ή η ακινητοποίηση του οχήματος γίνει πάνω σε ένα βουνό μέσα στο δάσος, ή σε μια ιδιαίτερα απομακρυσμένη περιοχή ή βρέχει καταρρακτωδώς ή η χιονόπτωση είναι έντονη κτλ. υπάρχουν πιθανότητες να υπάρξει μια καθυστέρηση εξυπηρέτησης (Στο nextdeal έχουν γίνει καταγγελίες για καθυστερήσεις και πέραν των 3 ωρών,για άλλους πρακτικούς λόγους, όπως έλλειψη μεταφορικών μέσων ή πλημμελής εξυπηρετηση ή ανεπάρκεια αυτοκινήτων σε διαθεσιμότητα είτε λόγω βλάβης είτε δεν έχει η εταιρεία επαρκή αριθμό λόγω χαμηλής αποζημίωσης)  . Επίσης συμβαίνουν και ακραίες συνθήκες που δεν επιτρέπουν καθόλου στην Οδική Βοήθεια να προσεγγίσει το σημείο ακινητοποίησης. Τα ασφαλιστήρια αναγράφουν αναλυτικά όρους και προϋποθέσεις εξυπηρέτησης και οι διαμεσολαβητές γνωρίζουν να συμβουλεύουν ανάλογα αλλά αρκετές φορές δεν γίνεται καμία αναφορά για τέτοιες λεπτομέρειες από κακούς ασφαλιστές .ή διάφορες πλατφόρμες ή από τον τρόπο ασφάλισης πχ μεταφορές συμβολαίων, μεγάλα ομαδικά ασφαλιστήρια κτλ.

Σε γενικό πλαίσιο οι πελάτες θα πρέπει να θυμούνται ότι όλοι οι άνθρωποι που εργάζονται στην Οδική Βοήθεια και στον συντονισμό, καθημερινά καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια, να εξυπηρετήσουν με τον καλύτερο τρόπο τους οδηγούς και πολλές φορές ακόμα και πάνω από τις δυνάμεις τους. Όμως δεν φτάνει πάντα η καλή διάθεση επειδή όλα σε αυτή τη ζωή έχουν κόστος.

©Μέντωρ Διαμεσολαβητή

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • οδική βοήθεια

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Με ποιους τρόπους λύνεται μια ασφαλιστική σύμβαση;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 28/08/2025 - 11:21

    Με ποιους τρόπους λύνεται μια ασφαλιστική σύμβαση;

  • Πόσες δασικές πυρκαγιές συνέβησαν και πόσα στρέμματα γης κάηκαν το 2024;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 26/08/2025 - 11:04

    Πόσες δασικές πυρκαγιές συνέβησαν και πόσα στρέμματα γης κάηκαν το 2024;

  • Ποιες παροχές περιλαμβάνει ένα ασφαλιστήριο κυβερνοεπίθεσης;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 30/07/2025 - 12:40

    Ποιες παροχές περιλαμβάνει ένα ασφαλιστήριο κυβερνοεπίθεσης;

  • Καλύπτουν τα ασφαλιστήρια τσίμπημα μωβ μέδουσας;
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 25/07/2025 - 08:53

    Καλύπτουν τα ασφαλιστήρια τσίμπημα μωβ μέδουσας;

  • Πως θα επιστρέψει το αυτοκίνητό μου πίσω, έχει βλάβη και είμαι στο νησί!

    Πως θα επιστρέψει το αυτοκίνητό μου πίσω, έχει βλάβη και είμαι στο νησί!

    Συμβαίνουν περιστατικά ακινητοποίησης οχημάτων και στα νησιά. Εάν ο οδηγός δεν επιθυμεί να επισκευάσει τη βλάβη σε τοπικό συνεργείο, τότε πρέπει...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 23/07/2025 - 10:44
  • Ποια οχήματα εξυπηρετεί μια Οδική Βοήθεια Επιβατικού και με ποιες παροχές;

    Ποια οχήματα εξυπηρετεί μια Οδική Βοήθεια Επιβατικού και με ποιες παροχές;

    Μια Οδική Βοήθεια Επιβατικού καλύπτει τις παρακάτω κατηγορίες οχημάτων: Επιβατικό αυτοκίνητο Ιδιωτικής Χρήσης Επιβατικό αυτοκίνητο Δημοσίας Χρήσεως- Ταξί Φορτηγό αυτοκίνητο μέχρι 3,5 τόνους...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 21/07/2025 - 10:00
  • Πότε θεωρείται ένα όχημα σε στάση και τι προβλέπει ο Φιλικός Διακανονισμός για το διπλοπαρκάρισμα;

    Πότε θεωρείται ένα όχημα σε στάση και τι προβλέπει ο Φιλικός Διακανονισμός για το διπλοπαρκάρισμα;

    Πολλά και διαφορετικά περιστατικά τροχαίων συμβαίνουν στην καθημερινότητα, μέσα στα οποία και τροχαία με διπλοπαρκάρισμα. Για την αξιολόγηση της υπαιτιότητας, εκτός...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 16/07/2025 - 09:22
  • Ποιες παροχές περιλαμβάνει η ασφάλιση Κυνηγών και πότε πρέπει να ασφαλιστούν;

    Ποιες παροχές περιλαμβάνει η ασφάλιση Κυνηγών και πότε πρέπει να ασφαλιστούν;

    Κάθε χρόνο συνήθως προς το τέλος Αυγούστου ξεκινά η επίσημη κυνηγετική περίοδος, που διαρκεί έως τα τέλη Φεβρουαρίου του επόμενου...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 14/07/2025 - 09:03
  • Τι προβλέπουν τα ασφαλιστήρια για ωτίτιδα και διάτρηση τυμπάνου από καταδύσεις;

    Τι προβλέπουν τα ασφαλιστήρια για ωτίτιδα και διάτρηση τυμπάνου από καταδύσεις;

    Οι θαλάσσιες δραστηριότητες αυξάνουν τις πιθανότητες πρόκλησης Ωτίτιδας και Διάτρησης Τυμπάνου. Τα ασφαλιστήρια υγείας προβλέπουν, εκτός των άλλων, και τη...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 11/07/2025 - 13:20
  • Τι προβλέπει ο Φιλικός Διακανονισμός για την αποζημίωση υλικών ζημιών με Συνυπαιτιότητα;

    Τι προβλέπει ο Φιλικός Διακανονισμός για την αποζημίωση υλικών ζημιών με Συνυπαιτιότητα;

    Ο Φιλικός Διακανονισμός είναι ένα Σύστημα Αποζημίωσης, που μετά από ένα τροχαίο ατύχημα επιτρέπει στον αναίτιο ασφαλισμένο, να αποζημιωθεί από...
    Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 10/07/2025 - 14:45

Σελίδες

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Ομαδική ασφάλιση μαθητών: Δεν είναι απλή αστική ευθύνη…είναι η εξασφάλιση του μέλλοντος μας
15:30 Ομαδική ασφάλιση μαθητών: Δεν είναι απλή αστική ευθύνη…είναι η εξασφάλιση του μέλλοντος μας
  • 15:10 Ηλεκτρικά αυτοκίνητα: Καλή η πρίζα αλλά μήπως ο ήλιος είναι…καλύτερος;
  • 13:55 Στο TEDxAthens η Φιλίππα Μιχάλη, CEO της NN Hellas
  • 11:55 VITAEL: Προχωρά στην πλήρη ανακαίνιση του ιστορικού κτιρίου της Εθνικής Ασφαλιστικής στην Καραγεώργη Σερβίας
  • 11:15 Η Εθνική Ασφαλιστική αποκτά πλειοψηφικό πακέτο μετοχών των εταιριών Elysee
  • 09:57 Ο Όμιλος Eurohold αυξάνει σημαντικά τα έσοδα και την κερδοφορία στο πρώτο εξάμηνο του 2025
  • 09:50 ΕΙΑΣ: Εκπαιδευτικό σεμινάριο αμοιβαίων κεφαλαίων και επενδυτικών προϊόντων, Unit Linked
  • 09:45 Στεγαστική πίστη - Νέες επιλογές για δανειολήπτες στεγαστικών step up
  • 09:28 Κερδοφόρα εκκίνηση με ενίσχυση αποτελεσμάτων για τις ασφαλιστικές δραστηριότητες στο A’ εξάμηνο του 2025 για την Ευρώπη Holdings
  • 09:10 Η Carglass® συμμετείχε στις Ημέρες Καριέρας του kariera.gr
  • 09:04 Τα οφέλη από την πρόωρη αποπληρωμή δανείων, στα ευρωπαϊκά «σαλόνια» η Alpha Bank, φήμες για deal Εθνικής με NN, ο…συστημικός στόχος της Credia, και τα ιστορικά ρεκόρ της Lamda
  • 09:00 Ελληνική ιθαγένεια απέκτησε τιμητικά ο άνδρας που ανέσυρε τα δύο παιδιά από τον Άραχθο
  • 08:55 Λογοτεχνικός Διαγωνισμός για τη Διακοσιοστή Επέτειο της Εξόδου των Ελεύθερων Πολιορκημένων
  • 15:15 Η Karavias Art Insurance αποκλειστικός χορηγός ασφάλισης στην Art Athina 2025
  • 14:50 Οι τρεις μεγάλες προκλήσεις των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών
  • 14:40 Εφιάλτης στο δρόμο με τα…ανασφάλιστα οχήματα: Παμπάλαια οχήματα χωρίς τέλη, ΚΤΕΟ ανάμεσα μας
  • 14:30 Προστάτιδες των Ελλήνων ασφαλιστικών συμβούλων η Μεγαλομάρτυς Σοφία και οι τρεις θυγατέρες της, Πίστις, Ελπίς και Αγάπη
  • 13:53 Γιάννης Στουρνάρας: Η Ελλάδα ως στρατηγική πύλη επενδύσεων - Σταθερότητα, βιωσιμότητα και μετασχηματισμός
  • 13:40 Το Ερέχθειο και το Μουσείο Ακρόπολης - Ευρωπαϊκές Ημέρες Πολιτιστικής Κληρονομιάς (Κυριακή 28/09)
  • 13:37 ΕΟΠΥΥ: Ενημέρωση πολιτών για ψηφιακή απάτη
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 16/9 Η Εθνική Ασφαλιστική ενδυναμώνει τη διοικητική της ομάδα
  2. 12/9 Αποχωρεί από την Δύναμις Ασφαλιστική ο Κίμων Ρεϊνίερ Ευσταθόπουλος - Ο Θεόδωρος Πανταλάκης στο Δ.Σ
  3. 12/9 Η Δύναμη Ασφαλιστική αλλάζει σελίδα - Νέο Διοικητικό Συμβούλιο με στρατηγικές κινήσεις ανάπτυξης
  4. 18/9 Η Εθνική Ασφαλιστική αποκτά πλειοψηφικό πακέτο μετοχών των εταιριών Elysee
  5. 17/9 Οι τρεις μεγάλες προκλήσεις των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών
  6. 12/9 Σε ιστορικά υψηλά η Wall Street, «αυτοδύναμος» ο Μητσοτάκης, και σενάρια για «κυβέρνηση μειοψηφίας», τα « 70άρια» της Metlen και «ψήφος» στην Τράπεζα Κύπρου
  7. 16/9 Νικόλαoς Κόκκινος («Λάμπρος Κόκκινος Insurance Brokers»): Προχωράμε σε νέα στρατηγική συνεργασία

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

  • user

    4 ιδιωτικά πανεπιστήμια. το οποία ούτε πρόγραμμα σπουδών δεν έχουν καταθέσει..

    Κυρ. Μητσοτάκης στο Υπουργικό Συμβούλιο: Στο επίκεντρο η οικονομία - 4 μη κερδοσκοπικά Πανεπιστήμια θα λειτουργήσουν φέτος στην Ελλάδα  · 2 weeks ago

  • user

    το ΕΣΥ έχει ανάγκη πρώτα από προσωπικό και μετά συντήρηση των εγκαταστάσεων αλλιώς θα φύγουν και αυτοί που έχουν μείνει.

    Γεωργιάδης σε Καραγεωργοπούλου: Σήμερα επιτελείται στο ΕΣΥ το μεγαλύτερο πρόγραμμα κτιριολογικής ανακαίνισης όλων των εποχών  · 2 weeks ago

  • user

    μεσαία τάξη αυτός που παίρνει από 800€ /μήνα .. με το ζόρι μπορεί να ζήσει

    ΕΒΕΠ: Με «κατώφλι» τα 10.000 ευρώ …ετήσιο εισόδημα ορίζεται η μεσαία τάξη στην Ελλάδα  · 2 weeks ago

  • ΔΕΣΠΟΙΝΑ ΣΤΕΦΑΝΑΚΗ

    έχετε απόλυτο δίκιο, αλλά ζούμε στη χώρα που η κοινή λογική είναι ανύπαρκτη όπως και οι σωστές παρεμβάσεις των επιμελητηρίων, τα οποία θα έπρεπε να έχουν αντιδράσει εντονότατα στην παραβίαση των...

    Η έδρα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή και η παραβίαση της κοινής λογικής!  · 3 weeks ago

  • Lakis Poures

    τι 20 ...4 νοματαίοι είναι στο ισόγειο της Συγγρού και κοιτάνε τους τοίχους περιμένοντας απόλυση και αποζημίωση. Οι λεγάμενοι κυκλοφορούν με πολυτελή αυτοκίνητα και έχον φεσώσει όποιον φοράει...

    Ανακοίνωση της ΟΑΣΕ για τη NOS Insurance Services  · 1 month ago

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: info@nextdeal.gr

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube

loading