Ευαγγελία Δάγγα, DIAMOND Insurance and Financial Advisor INTERAMERICAN

Συνεντευξη στον Λάμπρο Καραγεώργο

Αναδημοσίευση από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ που κυκλοφορεί (Τεύχος 212)

Την προσωπική σχέση του χρηματοασφαλιστικού συμβούλου με τον πελάτη, η οποία δεν μπορεί να αντικατασταθεί από απρόσωπες υπηρεσίες, επισημαίνει σε συνέντευξή της η διακεκριμένη ασφαλιστική σύμβουλος της Ιnteramerican με εξειδίκευση στη δημιουργία Χρηματοασφαλιστικού Σχεδιασμού, κ. Ευαγγελία Δάγγα.

Ερωτηθείσα σχετικά, τονίζει ότι προτεραιότητά μου είναι η ασφαλιστική προστασία του πελάτη και της περιουσίας του.

1.Ποια είναι τα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει ο σημερινός χρηματοοικονομικός σύμβουλος σε μία ασφαλιστική εταιρεία για να μπορεί να αντεπεξέλθει στις δυσκολίες του επαγγέλματος και εξελιχθεί σε έναν πετυχημένο επαγγελματία;

Κατά τη γνώμη μου ο σύγχρονος χρηματοοικονομικός σύμβουλος αποτελεί σήμερα ένα από τα πλέον απαιτητικά, υψηλής εξειδίκευσης και τεχνογνωσίας επαγγέλματα.

Όπως σε κάθε εργασία ευθύνης, απαιτούνται υψηλή εξειδίκευση και επίπεδο γνώσεων στο αντικείμενο εργασίας, αλλά ταυτόχρονα άμεση και συνεχής ενημέρωση για τις εξελίξεις σε όλο τον κόσμο, σε συνδυασμό με αρετές ειλικρινούς και προσωπικού ενδιαφέροντος για τον πελάτη.

Η καλή γνώση των διαθέσιμων εργαλείων στη διαδικτυακή εποχή που ζούμε, της άμεσης και έγκυρης μεταφοράς της πληροφορίας, αποτελεί πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα για τον επαγγελματία τού σήμερα αλλά και του αύριο, τόσο για την παροχή των βέλτιστων χρηματοοικονομικών και ασφαλιστικών συμβουλών για τον πελάτη όσο και για την εδραίωση του ίδιου του επαγγελματία στο χώρο.

Οι εξειδικευμένες επαγγελματικές πηγές πληροφόρησης στο Διαδίκτυο, σε συνδυασμό με την άριστη γνώση των διαθέσιμων εργαλείων, μπορούν πραγματικά να προσφέρουν επιπρόσθετη αξία στον πελάτη, αρκεί ο κάθε σύγχρονος επαγγελματίας του χώρου να έχει την ικανότητα να έχει μια ανθρώπινη και προσωποποιημένη προσέγγιση στις επιθυμίες του καθενός ξεχωριστά.

Οι πλατφόρμες επαγγελματικής (π.χ. LinkedIn) αλλά και κοινωνικής δικτύωσης (TikTok, facebook, Instagram κ.λπ.) παρέχουν σήμερα τη δυνατότητα προβολής αυτής της υπεραξίας και των όποιων διακρίσεων του κάθε επαγγελματία, άμεσα και σε πραγματικό χρόνο, ενισχύοντας κατά αυτόν τον τρόπο και τη δική μας επαγγελματική εικόνα.

Δεν είναι όμως κατά τη γνώμη μου μόνο αυτά τα χαρακτηριστικά που θα καταστήσουν κάποιον επιτυχημένο στο χώρο μας. Χρειάζεται να έχει το πάθος για συνεχή εξέλιξη των γνωστικών και τεχνικών δεξιοτήτων του, προσαρμοστικότητα στις νέες εξελίξεις, ανθεκτικότητα στην πίεση και τις τυχόν αποτυχίες και κυρίως ευελιξία στο να ενημερώνει τον πελάτη μέσω των τεχνικών Cross και upselling για τις νέες ευκαιρίες που ανταποκρίνονται στις επιθυμίες του, εδραιώνοντας έτσι μια σχέση εμπιστοσύνης και αμοιβαίου οφέλους.

2.Εσείς πώς ξεκινήσατε την πορεία σας στον συγκεκριμένο χώρο;

Πριν 32 χρόνια, μετά από μία αγγελία, βρέθηκα σε μία συνέντευξη με την κυρία Μαρία Παπαδοπούλου, συντονίστρια του μεγαλύτερου χρηματοασφαλιστικού γραφείου της εταιρείας. Από την πρώτη στιγμή, η δυναμική της προσωπικότητα και το πάθος της για τον χρηματοασφαλιστικό κλάδο με ενέπνευσαν. Η πρότασή της ήταν ελκυστική: ένας ιδιαίτερα ανταγωνιστικός μισθός για την εποχή, με μοναδική προϋπόθεση την καθημερινή δραστηριότητα – χωρίς άμεση πίεση για αποτελέσματα πωλήσεων.

Ωστόσο, μέσα σε έξι μήνες συνειδητοποίησα ότι η πραγματική γοητεία και δυναμική αυτού του επαγγέλματος δεν βρισκόταν στην ασφάλεια ενός σταθερού μισθού, αλλά στην ελευθερία για απεριόριστες δυνατότητες που προσέφερε το μοντέλο του χρηματοασφαλιστικoύ συμβούλου. Εκτός των άλλων, με βοήθησε να κατανοήσω σε βάθος ότι το όραμά μου ήταν πλέον να μπορώ να βοηθάω ανθρώπους στις δύσκολες στιγμές, να προσπαθώ να τους προστατέψω και τους βοηθήσω να πραγματοποιήσουν τα όνειρά τους.

Κοιτάζοντας πίσω, αυτή η συνεργασία ήταν καθοριστική. Μου έδωσε την ευκαιρία να εξελιχθώ, να βοηθήσω ανθρώπους, να χαράξω τη δική μου διαδρομή και να δημιουργήσω μια επιτυχημένη καριέρα που με βοήθησε να πραγματοποιήσω όλα μου τα όνειρα!

Επιπλέον, κατάφερα να δημιουργήσω μια υπέροχη οικογένεια, με έναν σύζυγο που με στηρίζει όλα αυτά τα χρόνια και δύο υπέροχα παιδιά, έναν γιο και μία κόρη για τα οποία είμαι υπερήφανη!

3.Πότε άρχισε η συνεργεία σας με την INTERAMERICAN και σε ποιους κλάδους εστιάζετε;

Η συνεργασία μου με την Interamerican άρχισε το 1992 και η εξειδίκευσή μου βασίζεται στη δημιουργία Χρηματοασφαλιστικού Σχεδιασμού για την προστασία της επιχείρησης και του ιδιώτη, καθώς και τη δημιουργία εκείνων των προϋποθέσεων που θα συμβάλουν στην υλοποίηση των οικονομικών τους στόχων.

Σκοπός μου είναι η παροχή έγκυρων και ποιοτικών συμβουλών, μέσα από συνεχή ενημέρωση για τις τρέχουσες και μελλοντικές οικονομικές εξελίξεις, που μπορούν να συμβάλουν στο οικονομικό όφελος του πελάτη.

Η ασφαλιστική προστασία του πελάτη και της περιουσίας του είναι άμεση προτεραιότητά μου, για να είναι έτσι εφικτή η υλοποίηση των οικονομικών του στόχων, χωρίς πιθανά εμπόδια από αστάθμητους παράγοντες που μπορεί να οδηγήσουν σε μεγάλα οικονομικά προβλήματα (θέματα υγείας, καταστροφή περιουσίας κ.τ.λ.).

Σε όλα αυτά έχω συμμάχους την τεχνογνωσία και τη φερεγγυότητα της INTERAMERICAN και πολύ ισχυρών συνεργατών όπως:

• ALPHATRUST
• J.P. MORGAN
• BLACKROCK
• FRANKLIN TEMPLETON INVESTMENTS
• PICTET
• EUROBANK
• ΠΕΙΡΑΙΩΣ ASSET MANAGEMENT AEΔΑΚ

Οι ασφαλιστικοί κλάδοι που παρουσιάζουν σημαντικές ευκαιρίες ανάπτυξης επηρεάζονται από τις τρέχουσες οικονομικές, κοινωνικές και τεχνολογικές αλλαγές. Σήμερα, παρατηρούμε ότι οι ασφάλειες υγείας και ζωής γίνονται ολοένα και πιο απαραίτητες, καθώς ο πληθυσμός γερνά και τα δημόσια συστήματα υγείας αντιμετωπίζουν αυξημένες πιέσεις. Παράλληλα, η κλιματική αλλαγή και οι σχετικές νομοθετικές πρωτοβουλίες για φοροαπαλλαγές ενισχύουν τη ζήτηση για ασφαλίσεις κατοικίας και προστασίας από φυσικές καταστροφές. Επιπλέον, η πολυπλοκότητα του σύγχρονου επιχειρηματικού περιβάλλοντος καθιστά αναγκαία την κάλυψη επαγγελματικών κινδύνων και ευθυνών. Τέλος, με την αυξανόμενη ψηφιοποίηση και τις συχνότερες κυβερνοεπιθέσεις, η κυβερνοασφάλιση αναδεικνύεται ως κρίσιμη ανάγκη για την προστασία των ψηφιακών υποδομών των επιχειρήσεων.

4.Τι πιστεύετε για τα «ανταγωνιστικά» δίκτυα πωλήσεων (τραπεζικά, διαδικτυακά κ.λπ.); Και πώς μπορεί η τεχνολογία να αναβαθμίσει το ρόλο του ασφαλιστή;

Στα μεγάλα δίκτυα, όπως οι τράπεζες και οι διαδικτυακές πλατφόρμες, συχνά απουσιάζουν η προσωπική επαφή και η εξειδικευμένη συμβουλευτική που χρειάζεται κάθε άτομο με μοναδικές επιθυμίες και όνειρα. Η πιθανή έλλειψη αυτής της ανθρώπινης σχέσης μπορεί να μειώσει την εμπιστοσύνη του πελάτη και να δημιουργήσει προβλήματα όταν προκύψουν ανάγκες ή δυσκολίες.

Ο επαγγελματίας χρηματοασφαλιστικός σύμβουλος είναι πάντα δίπλα στον πελάτη του, προσφέροντας την εμπειρία και τη γνώση του, για να μπορέσει να προβλέψει πιθανά προβλήματα και να τον προστατεύσει από δυσάρεστες καταστάσεις. Αυτή η προσωπική σχέση δεν μπορεί να αντικατασταθεί από απρόσωπες υπηρεσίες.

Πολλοί πελάτες επιλέγουν αυτά τα μεγάλα δίκτυα λόγω των γρήγορων διαδικασιών και της εύκολης πρόσβασης σε ασφαλιστικά προϊόντα. Ωστόσο, η τεχνολογία μπορεί να λειτουργήσει ως εργαλείο που ενισχύει το ρόλο του ασφαλιστικού συμβούλου. Ο σύγχρονος χρηματοασφαλιστικός σύμβουλος μπορεί να αξιοποιήσει την τεχνολογία για να βελτιώσει την εξυπηρέτηση των πελατών μέσω ψηφιακών καναλιών, να χρησιμοποιήσει big data και Tεχνητή Nοημοσύνη για να προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις ασφάλισης, να δημιουργήσει διαδικτυακή παρουσία μέσω των κοινωνικών δικτύων για να χτίσει εμπιστοσύνη και να προσελκύσει νέους πελάτες, καθώς και να αυτοματοποιήσει διαδικασίες για ταχύτερη εξυπηρέτηση. Ο σύμβουλος που αγκαλιάζει την τεχνολογία δύσκολα μπορεί να αντικατασταθεί από ανταγωνιστικά δίκτυα, επειδή μπορεί να προσφέρει υψηλότερη αξία και πιο προσωποποιημένες λύσεις στους πελάτες του.

5.Μιλήστε μας και για το Γραφείο της κ. Μαρίας Παπαδοπουλου που συνεργάζεσθε. Τι υπηρεσίες προσφέρει στους πελάτες του;

Η ειδίκευση του γραφείου της κυρίας Παπαδοπούλου στην INTERAMERICAN αφορά τη δημιουργία ολοκληρωμένων εξατομικευμένων χρηματοασφαλιστικών σχεδίων. Αυτά τα σχέδια επιτρέπουν την ταυτόχρονη αντιμετώπιση ασφαλιστικών κινδύνων για την πραγματοποίηση μελλοντικών επενδυτικών και επιχειρηματικών στόχων, παρέχοντας μια συνολική λύση για τους πελάτες μας. H συνεργασία μας με μεγάλους χρηματοοικονομικούς οργανισμούς ενισχύει την ικανότητα να προσφέρει ποιοτικές συμβουλές και να αντιμετωπίζει σύνθετα οικονομικά προβλήματα.

Επιπλέον, η εξειδίκευση στις επενδύσεις, μέσα από διαφοροποιημένα χαρτοφυλάκια Αμοιβαίων Κεφαλαίων, από τις μεγαλύτερες εταιρείες σε όλο τον κόσμο, επιτρέπει μια πιο στοχευμένη προσέγγιση για κάθε πελάτη, ανάλογα με το επενδυτικό του προφίλ, και προσφέρει τη δυνατότητα για επενδυτικές επιλογές με προοπτική την προστασία και το κέρδος.

Διαβάστε παρακάτω την συνέντευξη από το περιοδικό Ασφαλιστικό ΝΑΙ που κυκλοφορεί και σε ηλεκτρονική μορφή σελ. 110-113 (πατήστε κάτω δεξιά για μεγέθυνση)

Ποια είναι η Ευαγγελία Δάγγα

Η Ευαγγελία Δάγγα ξεκίνησε την επαγγελματική της πορεία ως χρηματοασφαλιστική σύμβουλος στην INTERAMERICAN το 1992. Είναι απόφοιτος της Σχολής Διοίκησης και Οικονομίας Θεσσαλονίκης.

Έχει μεταπτυχιακό στον Χρηματοοικονομικό Σχεδιασμό και Χρηματοοικονομική Συμπεριφορική του Πανεπιστημίου Πειραιά.

Είναι απόφοιτη του LUTC (The Life Underwriter Training Council and the Institute of Financial Studies). Αποφοίτησε επίσης από την EUREKO ACADEMY.

Το 2024 απέκτησε και το

Master Financial Advisor by LIMRA!

Έγινε από το 1997 μέλος της ΛΕΣΧΗΣ ΠΡΟΕΔΡΟΥ της INTERAMERICAN και εντάσσεται από τότε και μέχρι σήμερα στις τάξεις των ΚΟΡΥΦΑΙΩΝ της εταιρείας. Έχει βραβευτεί σε πολλούς εγχώριους και διεθνείς διαγωνισμούς με τοπικές και παγκόσμιες διακρίσεις. Κορυφαία στιγμή η ανάδειξή της ως ΚΟΡΥΦΑΙΑ ΕΛΛΗΝΙΔΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΡΙΑ όλων των ασφαλιστικών εταιρειών το 2001 σε ετήσιο συνέδριο του Πανελληνίου Συνδέσμου Ασφαλιστικών Συμβούλων.

Το 1999 έγινε μέλος του Million Dollar Round Table (MDRT).

Πολλές βραβεύσεις για την παραγωγή Ασφαλειών Ζωής και Επενδύσεων στη δεύτερη και τρίτη θέση της INTERAMERICAN όλα αυτά τα χρόνια.

Κορυφαία στιγμή στην καριέρα της η διάκριση το 2018 ως ΚΟΡΥΦΑΙΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΣΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΤΩΝ ΕΠΕΝΔΥΤΙΚΩΝ ΠΡΟΪOΝΤΩΝ από τον Πανελλήνιο Σύνδεσμο Ασφαλιστικών Συμβούλων.

Το 2019 ήταν μια πολύ σημαντική χρονιά, αφού κατέκτησε την ΠΡΩΤΗ ΘΕΣΗ στην INTERAMERICAN στη Νέα Παραγωγή Capital (επενδυτικά προϊόντα).

Στις 06/07/2023 κήρυξε την EΝΑΡΞΗ ΤΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΤΟΥ ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟΥ ΑΘΗΝΩΝ ως αναγνώριση της επαγγελματικής και ποιοτικής δουλειάς της στις Επενδύσεις από την APLHA TRUST και την INTERAMERICAN.

TO 2024 της απονεμήθηκε για άλλη μια χρονιά ΚΟΡΥΦΑΙΟ ΒΡΑΒΕΙΟ ΕΠΕΝΔΥΣΕΩΝ από την INTERAMERICAN.

Είναι παντρεμένη και έχει έναν γιο και μία κόρη.