Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 - 08:30 facebook twitter linkedin Η εξυπηρέτηση κοστίζει, πάρτε το απόφαση! Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 facebook twitter linkedin Πολλή συζήτηση έγινε το τελευταίο διάστημα για την υποτιθέμενη στάση ορισμένων υπαλλήλων του ΕΦΚΑ που δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα για να εξυπηρετήσουν τον κόσμο και πολλοί έσπευσαν να αναθεματίσουν τους εργαζόμενους του δημόσιου τομέα για την «εργατικότητα» που επιδεικνύουν. Όμως το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι αυτό. Και αν σε ορισμένες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα δεν σηκώνουν το τηλέφωνο, σε άλλες το κάνουν, όπως επίσης και πολλές εργασίες πλέον στο Δημόσιο έχουν γίνει διαδικτυακά και αυτά τα προγράμματα τα υλοποιούν εργαζόμενοι και του δημόσιου τομέα. Αλλά στον ιδιωτικό τομέα, άραγε τα σηκώνουν τα τηλέφωνα; Και το ερώτημα τίθεται γιατί είναι και αυτό μια πραγματικότητα. Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας; Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε μια ασφαλιστική εταιρεία; Δεν σε παραπέμπει το ρομπότ στο «ένα», μετά στο «δύο», μετά στο «τρία» και στο τέλος ξεχνάς το λόγο που πήρες τηλέφωνο; Όλη αυτή η καθυστέρηση οφείλεται σε έναν απλό λόγο που λέγεται «μείωση κόστους». Όταν η προσπάθεια μείωσης κόστους ξεκινά από το τηλεφωνικό κέντρο, τότε θα υπάρξει σίγουρα πρόβλημα στην επικοινωνία της εταιρείας με τον πελάτη της. Αφήστε λοιπόν τα ωραία λόγια και επενδύστε στην ουσιαστική εξυπηρέτηση του πελάτη σας... Η εξυπηρέτηση κοστίζει... Από την εφημερίδα Nextdeal, τεύχος 476 Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάμπρος Καραγεώργος, 12/08/2014 - 07:30 Μπροστά σε πολύ μεγάλη αρχαιολογική ανακάλυψη, οι αρχαιολόγοι, στην Αρχαία Αμφίπολη
Λάμπρος Καραγεώργος, 08/08/2014 - 11:10 Υπερτερούν οι προσλήψεις των απολύσεων σύμφωνα με το σύστημα ΕΡΓΑΝΗ
KPMG: Έρχονται εξαγορές στον ασφαλιστικό κλάδο Το ενδιαφέρον για εξαγορές επιχειρήσεων εντείνεται στον ασφαλιστικό κλάδο. Σύμφωνα με διεθνή έρευνα της KPMG LLP που δημοσιεύθηκε πρόσφατα με... Λάμπρος Καραγεώργος, 07/08/2014 - 08:53
Allianz: Mεγαλώνει η Διώρυγα του Παναμά, μεγαλώνουν και οι κίνδυνοι! Καθώς η Διώρυγα του Παναμά ετοιμάζεται να γιορτάσει την 100η επέτειό της, οι ασφαλιστές προειδοποιούν για τους αυξημένους κινδύνους που... Λάμπρος Καραγεώργος, 06/08/2014 - 10:57
Υψηλή κερδοφορία για την Metlife! Λειτουργικά κέρδη ύψους 1,6 δις. δολ ανακοίνωσε για το δεύτερο τρίμηνο του 2014 η Metlife χωρίς ιδιαίτερη μεταβολή σε σύγκριση... Λάμπρος Καραγεώργος, 05/08/2014 - 01:35
Το αυτοκίνητο «οδηγός» Σε θεσμικό επίπεδο η ασφαλιστική αγορά είχε το τελευταίο διάστημα ορισμένες σημαντικές επιτυχίες κυρίως σε θέματα που άπτονται στον κλάδο... Λάμπρος Καραγεώργος, 04/08/2014 - 11:04
Διαμεσολαβούντες: Νέα δεδομένα στις συζητήσεις για τις συμβάσεις Αλλαγή στάσης από μερίδα ασφαλιστικών εταιρειών στις διαδικασίες υπογραφής συμβάσεων με τους διαμεσολαβούντες παρατηρείται το τελευταίο διάστημα. Σύμφωνα με πληροφορίες... Λάμπρος Καραγεώργος, 14/07/2014 - 10:22
Τα «τσούγκρισαν» Σαρρηγεωργίου - Παπαδόγιαννης Χθες Πέμπτη, 3 Ιουλίου το βράδυ, στο καταπληκτικό Island Private House, στην πολύ όμορφη και επιτυχημένη τόσο από την συμμετοχή... Λάμπρος Καραγεώργος, 04/07/2014 - 12:04