close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Επικαιρότητα
  • Κοινωνία

ΚΟΙΝΩΝΙΑ

Μήνυμα του διοικητή ΕΦΚΑ προς τους υπαλλήλους : Το 1555 πιάνει τους στόχους - Νίκη των πολιτών αλλά και των υπαλλήλων
Μαίρη Λαμπαδίτη
Μαίρη Λαμπαδίτη,
12/11/2021 - 08:49
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Μήνυμα του διοικητή ΕΦΚΑ προς τους υπαλλήλους : Το 1555 πιάνει τους στόχους - Νίκη των πολιτών αλλά και των υπαλλήλων

Μαίρη Λαμπαδίτη, 12/11/2021
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Την ικανοποίηση του για τη λειτουργία του ενιαίου τηλεφωνικού κέντρου 1555 εξέφρασε με μήνυμά του προς τους υπαλλήλους του ΕΦΚΑ ο διοικητής του φορέα κ. Παναγιώτης Δουφεξής. Όπως τόνισε τις προηγούμενες 100 ημέρες, το 1555 έχει ήδη ανταποκριθεί σε 400.000 κλήσεις και ο μέσος χρόνος αναμονής των πολιτών στο ακουστικό είναι μόλις 15 δευτερόλεπτα τη στιγμή που στο παλαιό τηλεφωνικό κέντρο ξεπερνούσε τα 20 λεπτά. 

Ο κ. Δουφεξής δεσμεύτηκε ότι θα καταβληθεί μπόνους στους υπαλλήλους του κέντρου που «πιάνουν» τους στόχους της διεκπεραίωσης των υποθέσεων.

Το μήνυμα του διοικητή είναι το εξής:
Αγαπητοί συνάδελφοι,

Ο Ενιαίος Αριθμός Εξυπηρέτησης του Πολίτη 1555 τέθηκε σε πλήρη λειτουργία και αποτελεί πλέον κομμάτι της καθημερινότητας τόσο των πολιτών όσο και των υπαλλήλων του e-ΕΦΚΑ. Καλύπτει το σύνολο των αναγκών του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, του e-ΕΦΚΑ, του ΟΑΕΔ και του ΟΠΕΚΑ. 

Κατά τη δοκιμαστική λειτουργία του  τις προηγούμενες 100 ημέρες, το 1555 έχει ήδη ανταποκριθεί σε 400.000 κλήσεις ,  εκ των οποίων οι 280.000 αφορούσαν κλήσεις για θέματα του Φορέα μας. Ο μέσος χρόνος αναμονής των πολιτών στο ακουστικό είναι μόλις 15 δευτερόλεπτα τη στιγμή που στο παλαιό τηλεφωνικό κέντρο ξεπερνούσε τα 20 λεπτά. 

Όπως ανέφερε ο Υπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων Κωστής Χατζηδάκης κατά την παρουσίαση του 1555, οι ασφαλισμένοι, συνταξιούχοι και εργαζόμενοι δεν θα χρειάζεται πλέον να καλούν σε επιμέρους υπηρεσίες και υποκαταστήματα του Φορέα αλλά έχουν πλέον τη δυνατότητα να εξυπηρετούνται άμεσα από τον νέο ενιαίο αριθμό εξυπηρέτησης 1555. Στόχος τόσο του Υπουργείου όσο και της Διοίκησης είναι οι περισσότερες τηλεφωνικές γραμμές των υποκαταστημάτων να καταργηθούν σταδιακά και το σύνολο των κλήσεων να περνά υποχρεωτικά μέσα από το 1555. Με αυτόν τον τρόπο μειώνουμε τον φόρτο εργασίας σας ώστε να εστιάσετε σε άλλα τρέχοντα και σημαντικά θέματα που αφορούν τους πολίτες.

Παράλληλα, στρατηγικός μας στόχος, για το 2022, είναι αρκετές από τις υπηρεσίες που παρέχονται και με φυσικό και με ψηφιακό τρόπο να παρέχονται αποκλειστικά ψηφιακά. Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέψεις στα υποκαταστήματα θα μειωθεί σημαντικά, αναβαθμίζοντας το επίπεδο εξυπηρέτησης και βελτιώνοντας παράλληλα και την καθημερινότητα σας.

Η νέα τηλεφωνική γραμμή 1555 αποτελεί την πρώτη επαφή των πολιτών με τον Φορέα και για τον λόγο αυτό η υποστήριξη του από τους εργαζομένους είναι ιδιαίτερα σημαντικός. Με γνώμονα τα παραπάνω έχουμε θεσπίσει κίνητρα-bonus για τους εργαζόμενους εκείνους που απασχολούνται στο Τμήμα Eξυπηρέτησης Τηλεφωνικά του 1555, εφόσον επιτυγχάνουν ποσοτικούς στόχους επίλυσης ζητημάτων ασφαλισμένων.  

Καλώ όσους επιθυμούν να συμμετάσχουν στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Τηλεφωνικά του 1555 να αξιοποιήσουν τη δυνατότητα και να υποβάλουν την αίτηση τους μέχρι τις 30/11/2021.  
Προτεραιότητα της Διοίκησης και δική μου προσωπικά είναι η καθημερινή βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης του πολίτη αλλά και των συνθηκών εργασίας όλων σας ανεξαιρέτως. Το 1555 εξυπηρετεί και τους δυο αυτούς σκοπούς. Γιατί είναι μια νίκη τόσο των πολιτών όσο και δική σας. 

 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • 1555
  • ΕΦΚΑ
  • ΟΑΕΔ
  • ΟΠΕΚΑ

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • ΕΦΚΑ: Επεκτάθηκε και στον ιδιωτικό τομέα η τηλεφωνική ενημέρωση πριν από τη συνταξιοδότηση
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/05/2024 - 10:44

    ΕΦΚΑ: Επεκτάθηκε και στον ιδιωτικό τομέα η τηλεφωνική ενημέρωση πριν από τη συνταξιοδότηση

  • Συνταξιούχοι οφειλέτες: Κερδισμένοι και χαμένοι από τη νέα διάταξη - Τον Ιούλιο ξεκινά η υποβολή αιτήσεων συνταξιοδότησης
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/05/2024 - 08:59

    Συνταξιούχοι οφειλέτες: Κερδισμένοι και χαμένοι από τη νέα διάταξη - Τον Ιούλιο ξεκινά η υποβολή αιτήσεων συνταξιοδότησης

  • Δόμνα Μιχαηλίδου: «Η αγορά εργασίας στην Ελλάδα έχει γυρίσει σελίδα» - Αναγνωρίζουμε τη συμβολή της ιδιωτικής ασφάλισης στο ΑΕΠ
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 24/05/2024 - 09:19

    Δόμνα Μιχαηλίδου: «Η αγορά εργασίας στην Ελλάδα έχει γυρίσει σελίδα» - Αναγνωρίζουμε τη συμβολή της ιδιωτικής ασφάλισης στο ΑΕΠ

  • Π. Τσακλόγλου: Στόχος η συνταξιοδοτική αποταμίευση μέσω των Ταμείων Επαγγελματικής Ασφάλισης
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 26/04/2024 - 09:49

    Π. Τσακλόγλου: Στόχος η συνταξιοδοτική αποταμίευση μέσω των Ταμείων Επαγγελματικής Ασφάλισης

  • Δ. Μιχηλίδου: Διπλασιάζουμε τους γιατρούς των ΚΕΠΑ

    Δ. Μιχηλίδου: Διπλασιάζουμε τους γιατρούς των ΚΕΠΑ

    «Δεκατρία χρόνια μετά τη σύστασή των Κέντρων Πιστοποίησης Αναπηρίας, σήμερα υπερδιπλασιάζουμε τον αριθμό των ιατρών των ΚΕΠΑ και αυξάνουμε τις...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 26/04/2024 - 09:02
  • Συνταξιούχοι: Πότε θα εισπράξουν έως και 50.000 ευρώ λόγω επανυπολογισμού

    Συνταξιούχοι: Πότε θα εισπράξουν έως και 50.000 ευρώ λόγω επανυπολογισμού

    Για μεγέθυνση πατήστε ΕΔΩ    
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 12/04/2024 - 12:56
  • «Ραβασάκια» για να σπεύσουν να πληρώσουν ΕΦΚΑ 733.000 οφειλέτες μη μισθωτοί  για να μη χάσουν τη δωρεάν περίθαλψη. 10 ερωτήσεις -απαντήσεις για την ασφαλιστική ικανότητα

    «Ραβασάκια» για να σπεύσουν να πληρώσουν ΕΦΚΑ 733.000 οφειλέτες μη μισθωτοί για να μη χάσουν τη δωρεάν περίθαλψη. 10 ερωτήσεις -απαντήσεις για την ασφαλιστική ικανότητα

    Ηλεκτρονικά μηνύματα έστειλε ο ΕΦΚΑ σε περίπου 200.000  οφειλέτες μη μισθωτούς( ελεύθερους επαγγελματίες, αυτοαπασχολούμενους και αγρότες) που έχουν χρέος έως...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 29/02/2024 - 09:38
  • Εργαζόμενοι συνταξιούχοι: Μέχρι πότε πρέπει να δηλώσουν την εργασία τους  στην πλατφόρμα - Περίοδος χάριτος 4 μηνών δίνεται στους ήδη εργαζόμενους

    Εργαζόμενοι συνταξιούχοι: Μέχρι πότε πρέπει να δηλώσουν την εργασία τους στην πλατφόρμα - Περίοδος χάριτος 4 μηνών δίνεται στους ήδη εργαζόμενους

    Μέχρι την τελευταία μέρα του μήνα ανάληψης της απασχόλησης τέσσερις κατηγορίες εργαζόμενων συνταξιούχων θα πρέπει υποχρεωτικά να δηλώσουν την εργασία...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/02/2024 - 10:05
  • Εργαζόμενοι συνταξιούχοι: Πως θα δηλώσουν την εργασία τους στην πλατφόρμα! 9 χρήσιμες Ερωτήσεις - Απαντήσεις για τους εργαζόμενους συνταξιούχους!

    Εργαζόμενοι συνταξιούχοι: Πως θα δηλώσουν την εργασία τους στην πλατφόρμα! 9 χρήσιμες Ερωτήσεις - Απαντήσεις για τους εργαζόμενους συνταξιούχους!

    Τέθηκε σε λειτουργία η ειδική πλατφόρμα δήλωσης εργασίας για τους απασχολούμενους συνταξιούχους. Στον ιστότοπο του e-ΕΦΚΑ (www.efka.gov.gr), ακολουθώντας τη διαδρομή:...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/02/2024 - 09:42
  • Τροποποιήσεις της τελευταίας στιγμής στο Μίνι ασφαλιστικό: Τι αλλάζει στις κλίμακες φορολόγησης των ΤΕΑ - Καταργούνται τα αντικίνητρα για εργαζόμενους συνταξιούχους με αναπηρία!

    Τροποποιήσεις της τελευταίας στιγμής στο Μίνι ασφαλιστικό: Τι αλλάζει στις κλίμακες φορολόγησης των ΤΕΑ - Καταργούνται τα αντικίνητρα για εργαζόμενους συνταξιούχους με αναπηρία!

    Με δύο αλλαγές θα κατατεθεί έως το βράδυ στη Βουλή το μίνι ασφαλιστικό για να αρχίσει η συζήτηση στις επιτροπές...
    Μαίρη Λαμπαδίτη, 06/12/2023 - 14:55

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

ΠΕΚΑΠ: Θεσμικός Διάλογος Τώρα - Για να Μη Γίνει η Υγεία Πολυτέλεια των Λίγων
13:31 ΠΕΚΑΠ: Θεσμικός Διάλογος Τώρα - Για να Μη Γίνει η Υγεία Πολυτέλεια των Λίγων
  • 13:20 Τι προβλέπουν τα ασφαλιστήρια για ωτίτιδα και διάτρηση τυμπάνου από καταδύσεις;
  • 12:58 Συνάντηση ΕΕΑ - Παπαστεργίου: «Φως» για τη λύση του προβλήματος των ανασφάλιστων οχημάτων το αμέσως επόμενο διάστημα
  • 12:48 Aon: Η πλειονότητα των εργοδοτών παγκοσμίως παραμένει απροετοίμαστη για τους νόμους περί διαφάνειας στις αμοιβές
  • 12:34 Γιώργος Σεραφειμίδης: Επαγγελματική διαστροφή
  • 11:55 ΑΑΔΕ-Τελωνεία: Σημαντική βελτίωση στη διευκόλυνση του εμπορίου καταγράφει έρευνα του ΟΗΕ
  • 11:49 Σε εξέλιξη φωτιά σε επιχείρηση στη Μύκονο
  • 11:43 Βιβλία Εκδόσεων Σπύρου: «Ασφαλιστικοί Πράκτορες - Όλα όσα η νομοθεσία ορίζει να γνωρίζουν οι πράκτορες ασφαλίσεων»
  • 11:20 Πλαγίως: Το rebranding προσπάθησε, αλλά….
  • 10:50 Αχιλλέας Κανάρης (CEO Vodafone): Μας ενδιαφέρει η ανάπτυξη συνεργασιών με ασφαλιστικές εταιρείες στο ICT
  • 09:46 Στρατηγική σύμπραξη ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ – Motor Oil Σχηματίζεται ενεργειακός πόλος με σημαντική θέση στην Ελλάδα και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη
  • 09:45 Όταν η πίσω αυλή παρείχε φυσικό κλιματισμό
  • 09:40 Η υποχρεωτική ασφάλιση επιχειρήσεων για φυσικές καταστροφές και οι ασφαλιστικοί πράκτορες που ακόμα δεν εκμεταλλεύονται την ευκαιρία!
  • 09:37 Adaptive Cruise Control: Άνεση με κόστος την ασφάλεια; Τι σημαίνει αυτό για τους ασφαλιστές;
  • 09:34 Εγκαίνια του βιβλιοπωλείου της Μητροπόλεως Αιτωλίας και Ακαρνανίας στο Αγρίνιο
  • 09:30 Αποκαλυπτήρια για το «Μνημείο των 120» στο Αγρίνιο
  • 09:21 Μαρίνα Νικολάου (CrediaBank): Θα συνεχίσουμε τη στρατηγική των ανοιχτών συνεργασιών με ασφαλιστικές εταιρείες
  • 09:14 Γιορτή του Αγίου Παϊσίου στον Άγιο Νικόλαο Ραγκαβά
  • 09:09 Contract: Ένα εντυπωσιακό συνέδριο συνεργατών με το βλέμμα στο μέλλον και τον πολιτισμό (βίντεο)
  • 09:04 Mega deal Motor Oil- ΓΕΚ στην ενέργεια, «φθηνό» ακόμη το Χ.Α(;), τι θα πει ο Νίκος στους Κρητικούς; το ρεκόρ της Εθνικής και η Attica στηρίζει τους ΜμΕ
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 7/7 Με ιστορικά παραγωγικά ρεκόρ γιόρτασαν οι πρωταγωνιστές της Interamerican που επιτυχώς επεκτείνεται και εκτός Ελλάδος! (Δείτε βίντεο και φωτογραφίες)
  2. 10/7 Αποχαιρετώντας έναν Άνθρωπο που άφησε πίσω του φως και πέρασε στο φως του Θεού
  3. 8/7 ΕΑΕΕ: Νέα Συλλογική Σύμβαση για τον ασφαλιστικό κλάδο
  4. 8/7 Ποιες δαπάνες αποζημιώνει η κάλυψη Έξοδα Προ και Μετά τη Νοσηλεία και επιστρέφει χρήματα;
  5. 7/7 Καλά τα νέα για τους πελάτες μετοχικών προϊόντων Unit Linked που επενδύουν στο Ελληνικό Χρηματιστήριο!
  6. 4/7 ΤτΕ: Ανακοίνωση για την ασφαλιστική εταιρία «Insurance JSC Dallbogg: Life and Health»
  7. 7/7 Ένας Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μοιράζεται μαζί μας μυστικά επιτυχίας και αλήθειες - Τι είπε ο κ. Χ. Χρυσολόγου της Εθνικής Ασφαλιστικής

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube