Ενώ στην Ευρώπη και ιδιαίτερα στην Γερμανία σύμφωνα με χθεσινό δημοσίευμα του www.nextdeal.gr οι καταναλωτές εμπιστεύονται τις ασφαλιστικές εταιρείες, αρκετά προβληματισμένοι φαίνεται να είναι οι καταναλωτές στην απέναντι άκρη του Ατλαντικού με την αντιμετώπιση που έχουν από τις ασφαλιστικές του κλάδου αυτοκινήτου σε ό,τι αφορά ανάμεσα στα άλλα το τρόπο που διευθετείται η επισκευή αυτοκινήτου τους, από το χρόνο της δήλωσης της ζημιάς.

Έμφαση, λοιπόν στην εξυπηρέτηση και λιγότερο στην τιμή δίνουν οι καταναλωτές όταν τους ζητείται να περιγράψουν σχετικά με το πώς θέλουν να είναι σχεδιασμένο το συμβόλαιο ασφάλισης αυτοκινήτου τους, σύμφωνα με την ‘The Auto Insurance’.

Οι πιο συχνές καταγγελίες που γίνονται στις ΗΠΑ όπως δείχνουν οι έρευνες αφορούν στο χρόνο επισκευής που απαιτείται από την στιγμή που έχει δηλωθεί η ζημιά. Πάνω στο θέμα αυτό, οι ασφαλιστικές δεν έχουν όπως λένε την δυνατότητα να επέμβουν από την στιγμή που έχουν συνεργασία με κάποιο συνεργείο επισκευής αυτοκινήτων και στο συνεργείο αυτό προηγούνται άλλοι πελάτες. Αυτό που μπορεί να κάνει ο ασφαλιστής είναι να βάλει τέλος στην συνεργασία αυτή, ωστόσο η κίνηση αυτή δεν ωφελεί καθόλου τον ιδιοκτήτη αυτοκινήτου και δικαιούχο της αποζημίωσης.

Μία ακόμα πρόφαση που στόχο έχει να δικαιολογήσει τις καθυστερήσεις είναι ότι τα αυτοκίνητα τελευταίας τεχνολογίας και ειδικά τα υβριδικά λόγω της πολυπλοκότητάς τους χρειάζονται περισσότερο χρόνο για την επισκευή τους μετά από μια ζημιά. Όλα αυτά σύμφωνα με την ‘The Auto Insurance’ ο εν δυνάμει πελάτης θα πρέπει να τα έχει λάβει σοβαρά υπόψη τους πριν αγοράσει ένα συμβόλαιο ασφάλισης αυτοκινήτου. Συστήνει δε στους καταναλωτές να ξεκινήσουν την έρευνά τους από το διαδίκτυο, ενώ παράλληλα μπορούν να πάρουν συμβουλές και από πράκτορες που γνωρίζουν πολύ καλά ποιες ασφαλιστικές είναι φερέγγυες σε όσα υπόσχονται και ποιες όχι.
Αξίζει να σημειωθεί ότι σύμφωνα με την ‘The Auto Insurance’ στην Αμερική, το ένα στα πέντε αυτοκίνητα κυκλοφορεί ανασφάλιστο.