close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Χαρτοφυλάκιο - Τι γνωρίζετε για τους ήδη πελάτες σας;
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
10/3/2023 - 09:08
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Χαρτοφυλάκιο - Τι γνωρίζετε για τους ήδη πελάτες σας;

Λάουρα Σταυρίδου, 10/3/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Δέκα πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για τους πελάτες σας:

Είναι πολύ σημαντικό για την αξιοποίηση του χαρτοφυλακίου σας, να έχετε λεπτομερή γνώση για τους ανθρώπους και τις εταιρίες που το απαρτίζουν.

Ο χρόνος όμως πετάει, χανόμαστε στην καθημερινότητα και πολλές φορές τα πράγματα που αλλάζουν, μας ξεπερνάνε.

Ποιοι είναι ακριβώς;

Χρειάζεται να γνωρίζουμε δημογραφικά στοιχεία. Αν και φαίνεται απλό, πολλές φορές πελάτες μας χώρισαν και δεν το ξέραμε ή άλλαξαν επάγγελμα.

Εάν πουλάτε απευθείας σε ιδιώτες, καταχωρίστε το φύλο, την ηλικία, την οικογενειακή κατάσταση και το επάγγελμα των πελατών σας. Εάν πουλάτε σε άλλες επιχειρήσεις, μάθετε τι μέγεθος και είδος επιχείρησης είναι. Για παράδειγμα, είναι μια μικρή ιδιωτική εταιρεία ή άλλαξε μορφή και αναπτύχθηκε;

Γνωρίζετε τι κάνουν;

Εάν πουλάτε απευθείας σε ιδιώτες, αξίζει να γνωρίζετε τα επαγγέλματα και τα ενδιαφέροντά τους. Εάν πουλάτε σε άλλες επιχειρήσεις, βοηθάει να κατανοήσετε τι προσπαθεί να επιτύχει η επιχείρησή τους.

Γιατί αγοράζουν και γιατί δεν αγοράζουν;

Εάν γνωρίζετε γιατί οι πελάτες αγοράζουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, είναι πιο εύκολο να ταιριάξετε τις ανάγκες τους με τα οφέλη που μπορεί να προσφέρει η επιχείρησή σας, καθώς εξελίσσονται και αυτοί και εσείς.

Έχετε κάνει συγκεκριμένες προτάσεις που απορρίφθηκαν για συγκεκριμένους λόγους; Μήπως ο λόγος άλλαξε;

Πότε αγοράζουν;

Εάν προσεγγίσετε έναν πελάτη ακριβώς τη στιγμή που θέλει να αγοράσει, θα αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας. Πχ αν ένας πελάτης σας ασχολείται με τα τουριστικά, σίγουρα η περίοδος που ακολουθεί το καλοκαίρι είναι πιο ιδανική για να επενδύσει σε ένα αποταμιευτικό.

Πώς αγοράζουν;

Για παράδειγμα, κάποιοι προτιμούν να αγοράζουν από έναν ιστότοπο, ενώ άλλοι προτιμούν μια συνάντηση πρόσωπο με πρόσωπο. Δυνητικοί πελάτες είναι και τα παιδιά των πελατών σας. Κάντε μια μικρή έρευνα. Προτιμούν να ενημερώνονται διαδικτυακά και να αγοράζουν με προσωπική επαφή;

Προτιμούν να συνεργαστούν με τον σύμβουλο των γονέων τους;

Όσο περισσότερα μάθετε από μια μικρή έρευνα, τόσο πιο εύκολα θα προσαρμόσετε τη στρατηγική σας.

Πόσα χρήματα έχουν;

Θα έχετε μεγαλύτερη επιτυχία εάν μπορέσετε να ταιριάξετε αυτό που προσφέρετε με αυτό που γνωρίζετε ότι ο πελάτης σας μπορεί να αντέξει οικονομικά.

Το σημαντικό που πρέπει να θυμάστε είναι πως δεν σας ενδιαφέρει το πόσα βγάζουν, αλλά πόσα τους μένουν. Με λίγα λόγια το «διαθέσιμο προς επένδυση εισόδημα».

Μήπως έχουν ακίνητα που νοικιάζουν; Μερίδια σε επιχείρηση; Ελιές;

Πραγματικά είναι ένα δύσκολο θέμα συζήτησης, αλλά θυμίστε τους πως εσείς δεν είστε εφορία. Ότι κάνετε το κάνετε για να προστατέψετε τη ροή κάθε εισοδήματος.

Τι τους κάνει να νιώθουν καλά όταν αγοράζουν;

Αν ξέρετε τι είναι αυτό που τους κινητοποιεί να αγοράσουν, μπορείτε να φτιάξετε τα «πυρηνικά σας επιχειρήματα». Δηλαδή επιχειρήματα που στοχεύουν στο κέντρο των αποφάσεων τους. Πχ τους αρέσει να κάνουν μια έξυπνη κίνηση; Μήπως προτιμούν να φροντίζουν και να προστατεύουν; Μήπως θέλουν να έχουν τον έλεγχο σε όλα ακόμα και σε έκτακτες εκροές;

Μια χαλαρή συζήτηση μπορεί να σας αποκαλύψει πολλά για τη προσωπικότητα του ατόμου.

Τι περιμένουν από εσάς;

Για παράδειγμα, εάν οι πελάτες σας περιμένουν να είστε συνεπής και δεν τους απογοητεύετε, θα κερδίσετε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις. Προτιμούν την συμβουλή σας ή να διεκδικήσετε τα συμφέροντα τους σε μια αποζημίωση; Θέλουν να είστε υπομονετικός και επεξηγηματικός ή συνοπτικός και σαφής;

Τι σκέφτονται για εσάς;

Ένα πολύ δύσκολο κομμάτι,, καθώς πολλές φορές νομίζουμε πως έχουμε διαφορετική εικόνα από ότι στην πραγματικότητα έχουμε. Ρωτήστε τους οικείους σας τι εικόνα βγάζετε προς τα έξω. Μήπως είστε υπερβολικά μαχητικός; Μήπως δαπανάτε πολύ χρόνο από αυτό που είναι διατεθειμένοι να σας δώσουν;

Εάν οι πελάτες σας απολαμβάνουν να συναλλάσσονται μαζί σας, είναι πιθανό να αγοράσουν περισσότερο από εσάς και να σας συστήσουν. Μπορείτε να αντιμετωπίσετε προβλήματα που έχουν οι πελάτες μαζί σας μόνο εάν γνωρίζετε ποια είναι, γι αυτό μη διστάσετε να ρωτήσετε ανθρώπους που σας αγαπούν.

Τι πιστεύουν για τους ανταγωνιστές σας;

Εάν γνωρίζετε πώς βλέπουν οι πελάτες σας τον ανταγωνισμό σας, έχετε πολύ περισσότερες πιθανότητες να παραμείνετε μπροστά. Μήπως οι πελάτες σας έχουν αρκετά συμβόλαια και σε άλλους διαμεσολαβητές; Ίσως απλώς δεν τα προτείνατε ή μπορεί οι πελάτες σας να πίστευαν ότι δεν τα διαθέτετε.

Σε κάθε περίπτωση έσω της εξυπηρέτησης, αν είστε καλά προετοιμασμένοι, θα συλλέξετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε!

 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Απειλεί η «Επαγγελματική Αποσύνδεση» τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή και όλη την αγορά;
    Λάουρα Σταυρίδου, 10/02/2025 - 09:05

    Απειλεί η «Επαγγελματική Αποσύνδεση» τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή και όλη την αγορά;

  • Πρόγραμμα υγείας: Λεπτομέρειες που κάνουν τεράστια διαφορά!
    Λάουρα Σταυρίδου, 07/02/2025 - 12:20

    Πρόγραμμα υγείας: Λεπτομέρειες που κάνουν τεράστια διαφορά!

  • Η Ασφαλιστική κάλυψη του Σεισμού και οι προϋποθέσεις για μια σωστή αποζημίωση!
    Λάουρα Σταυρίδου, 05/02/2025 - 09:09

    Η Ασφαλιστική κάλυψη του Σεισμού και οι προϋποθέσεις για μια σωστή αποζημίωση!

  • Διακριτικές αλλά βαθιές ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε για να γνωρίσετε τον δυνητικό πελάτη:
    Λάουρα Σταυρίδου, 04/02/2025 - 08:58

    Διακριτικές αλλά βαθιές ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε για να γνωρίσετε τον δυνητικό πελάτη:

  • Τελικά έχουν χρήματα για ασφάλιση οι οικογένειες ή όχι;

    Τελικά έχουν χρήματα για ασφάλιση οι οικογένειες ή όχι;

    Μια από τις πιο συνηθισμένες αντιρρήσεις «το δεν έχω χρήματα», των δυνητικών πελατών, φαίνεται να έχει επηρεάσει πολλούς από τους...
    Λάουρα Σταυρίδου, 03/02/2025 - 09:25
  • Είναι όντως τεμπελιά, η έλλειψη επαρκούς δραστηριότητας του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή;

    Είναι όντως τεμπελιά, η έλλειψη επαρκούς δραστηριότητας του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή;

    Είναι διαπιστωμένο, πως για πολλούς Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές, οι ώρες εργασίας στην αγορά, δεν είναι τόσες, όσες θα μπορούσαν να είναι...
    Λάουρα Σταυρίδου, 30/01/2025 - 08:54
  • Γιατί η ρήτρα «Ασφάλιση σε Αξία Καινούργιου» χρειάζεται προσοχή;

    Γιατί η ρήτρα «Ασφάλιση σε Αξία Καινούργιου» χρειάζεται προσοχή;

    Η ρήτρα « ασφάλιση σε αξία Καινούργιου» διασφαλίζει στον ασφαλισμένο, πως αν τα ασφαλιζόμενα αντικείμενα καταστραφούν συνεπεία επέλευσης ασφαλισμένου κινδύνου,...
    Λάουρα Σταυρίδου, 29/01/2025 - 09:00
  • Πόσο μεγάλη είναι η Ασφαλιστική αγορά για τα Air BnB; Μια ευκαιρία για ανάπτυξη εργασιών!

    Πόσο μεγάλη είναι η Ασφαλιστική αγορά για τα Air BnB; Μια ευκαιρία για ανάπτυξη εργασιών!

    Με τον πρόσφατο Ν.5170/2025 (ΦΕΚ A 6 - 20.01.2025) έγινε η Θέσπιση προδιαγραφών ακινήτων βραχυχρόνιας μίσθωσης (Air BnB). Μέσα στις...
    Λάουρα Σταυρίδου, 28/01/2025 - 09:00
  • Τα πιο δυνατά επιχειρήματα, είναι τα ταιριαστά επιχειρήματα! Πως τα χρησιμοποιούμε;

    Τα πιο δυνατά επιχειρήματα, είναι τα ταιριαστά επιχειρήματα! Πως τα χρησιμοποιούμε;

    Οι έμπειροι Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές γνωρίζουν πως τα επιχειρήματα πρέπει να διαφοροποιούνται από πελάτη σε πελάτη, ανάλογα με την προσωπικότητα. Με...
    Λάουρα Σταυρίδου, 27/01/2025 - 09:23
  • Θα επιβαρύνουν οι μεγάλες φωτιές του Los Angeles τα ασφάλιστρα των Αντασφαλιστικών εταιριών;

    Θα επιβαρύνουν οι μεγάλες φωτιές του Los Angeles τα ασφάλιστρα των Αντασφαλιστικών εταιριών;

    Σύμφωνα με την εκτίμηση της S&P global (Standard and Poor's) είναι δεδομένο πως οι ασφαλιστικές εταιρείες αντιμετωπίζουν σημαντικές απώλειες, λόγω...
    Λάουρα Σταυρίδου, 24/01/2025 - 09:06

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

DAT Hellas: Τι είπαν οι συνεργάτες της για τα 10 χρόνια της DAT (βίντεο)
16:30 DAT Hellas: Τι είπαν οι συνεργάτες της για τα 10 χρόνια της DAT (βίντεο)
  • 16:20 Μια ζωή την έχουμε - Ο μήνας έχει εννιά
  • 15:58 Έρευνα της Howden προειδοποιεί: Η αύξηση των Εισφορών Εθνικής Ασφάλισης ωθεί τις φιλανθρωπικές οργανώσεις του Ηνωμένου Βασιλείου στα όριά τους
  • 15:48 Ο καθ. Άγις Παπαδόπουλος νέος Πρόεδρος του Ελληνογερμανικού Επιμελητηρίου
  • 15:36 Κ. Μητσοτάκης για μεταναστευτικό: Αναστέλλεται η εξέταση αιτήσεων ασύλου για 3 μήνες
  • 14:45 Μνημόνιο Συνεργασίας υπέγραψαν η Ένωση Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος και το Δημοκρίτειο Πανεπιστήμιο Θράκης
  • 14:34 MRK-MEIHUNT Corporate Talent Management: Εγκαινιάζεται στρατηγική συνεργασία «KAIZEN Women in Leadership» για την ενδυνάμωση της γυναικείας ηγεσίας
  • 14:23 Ο ήλιος λάμπει για τις ανανεώσιμες πηγές ενέργειας, σύμφωνα με την τελευταία Ανασκόπηση Αγοράς Ανανεώσιμης Ενέργειας της Willis
  • 14:08 Ο κίνδυνος της αδράνειας: Πώς να μην εγκλωβιστείς σε ένα χαρτοφυλάκιο «ρουτίνας»
  • 13:43 Επιμελητήριο Ηλείας: Ζητά δεύτερη ευκαιρία για τις επιχειρήσεις που έχουν οφειλές από δάνεια για φυσικές καταστροφές
  • 13:35 Audi ετών 116 και 60 χρόνια σύγχρονης εποχής για τη μάρκα με τα τέσσερα δαχτυλίδια
  • 13:23 Ακατάλληλα τα μοσχεύματα της 62χρονης που πέθανε λόγω λάθος μετάγγισης στο Τζάνειο
  • 13:20 ΕΕΑ: «Είμαστε μαζί» το μήνυμα ασφαλιστικής διαμεσολάβησης και ασφαλιστικών εταιρειών για την υπερβολική αύξηση των νοσηλίων
  • 12:52 Swiss Re Institute: Οι δασμοί των ΗΠΑ αναμένεται να επιβραδύνουν την παγκόσμια οικονομία και την ανάπτυξη ασφαλίστρων
  • 12:23 Η KPMG στην Ελλάδα παρουσιάζει το “Meet Our People” - Μια πρωτοβουλία που αναδεικνύει την ανθρώπινη πλευρά της εταιρείας
  • 12:07 Πρόγραμμα 24 εκατ. ευρώ για «Προσβασιμότητα κατ’ οίκον» και ωφελούμενους 2.500 άτομα με αναπηρία, με πόρους RRF
  • 12:00 Έφοδος της ΕΛΑΣ στα κεντρικά γραφεία του ΟΠΕΚΕΠΕ στην Αθήνα
  • 11:55 Υποχρεωτική παύση εργασιών και σήμερα σε δραστηριότητες από 11.00 - 17.00, λόγω υψηλών θερμοκρασιών - Οι περιοχές που αφορά
  • 11:47 Ιστορικό υψηλό ρυθμίσεων στον Εξωδικαστικό Μηχανισμό τον Ιούνιο
  • 11:39 Τι απαντά η Θεανώ Καρποδίνη στο σύλλογο εργαζομένων ΕΟΠΥΥ για τις καταγγελίες σχετικά με δυσλειτουργίες του Οργανισμού
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 7/7 Με ιστορικά παραγωγικά ρεκόρ γιόρτασαν οι πρωταγωνιστές της Interamerican που επιτυχώς επεκτείνεται και εκτός Ελλάδος! (Δείτε βίντεο και φωτογραφίες)
  2. 3/7 Η «βόμβα» των 645 δισ. και η…σιωπή του Γ. Παπανδρέου, ο γερμανικός φόβος και το γαλλικό «όχι», το χαμηλό 17 ετών της ανεργίας, το ιστορικό δημιουργίας θέσεων εργασίας και η πρώτη δημοσκόπηση με τον ΟΠΕΚΕΠΕ
  3. 4/7 Τρεις άνθρωποι σημαντικοί με καλές ελπίδες στις σχέσεις ασφαλιστικών εταιρειών με ιδιωτικά νοσοκομεία
  4. 8/7 ΕΑΕΕ: Νέα Συλλογική Σύμβαση για τον ασφαλιστικό κλάδο
  5. 3/7 Προσέφυγε στην Επιτροπή Ανταγωνισμού η Εθνική Τράπεζα για την Εθνική Ασφαλιστική
  6. 3/7 Επιθεώρηση Γ. Φουφόπουλου: Με σύνθημα «Όταν Κοιτάς Από Ψηλά» βράβευσε τους καλύτερους παρουσία επιφανών πολιτικών και ανώτατων στελεχών της ασφαλιστικής αγοράς (βίντεο)
  7. 3/7 Δημήτριος Δέμος: 4 από τα 11 βασικά φάρμακα της Ευρώπης θα καλύπτονται από την Τρίπολη

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube