Γιώργος Μούζος, 20/7/2021 - 13:28 facebook twitter linkedin Μην αποφεύγετε τις δύσκολες συζητήσεις με τους πελάτες σας! Γιώργος Μούζος, 20/7/2021 facebook twitter linkedin Οι ασφαλιστές γνωρίζουν καλύτερα από τον καθένα πώς είναι να έχουν συνομιλίες για θέματα που οι περισσότεροι άνθρωποι θα προτιμούσαν να μην σκέφτονται. Όπως επίσης γνωρίζουν καλύτερα ότι συχνά αυτές οι συνομιλίες είναι που κάνουν όλη τη διαφορά μακροπρόθεσμα και θωρακίζουν ακόμα καλύτερα τους πελάτες τους! Ωστόσο, όπως σημείωσε ο Διευθυντής Πωλήσεων του Chartered Insurance Institute, Δρ. Matthew Connell, αυτές οι συνομιλίες επιβάλλονται να γίνουν, ιδίως σε ένα τόσο γρήγορα εξελισσόμενο περιβάλλον, τόσο κοινωνικά, όσο κι οικονομικά! Οι αλλαγές αυτές σημαίνουν ότι περισσότεροι άνθρωποι θα πρέπει να αναλάβουν σημαντικές ευθύνες, όπως για παράδειγμα τη διαχείριση της φροντίδας και των οικονομικών των γονέων τους, με την πλειοψηφία αυτών να μην είναι εκπαιδευμένοι και προετοιμασμένοι να τις χειριστούν. Άλλωστε μια από τις μέγιστες αξίες του θεσμού της ασφάλισης είναι η πρόληψη, πριν οι αναδυόμενοι κίνδυνοι κάθε είδους δημιουργήσουν σημαντικά προβλήματα! Ο κορονοϊός υπήρξε μια δύσκολη περίοδος για όλους, ασφαλισμένους και ασφαλιστές, όμως τώρα όπως επισήμανε κι ο Dr. Connell, οι ασφαλιστικές εταιρείες πρέπει να αρχίσουν να σκέφτονται τις απαιτήσεις και τις διαφορετικές ανάγκες που έχουν οι πελάτες τους. Όσες εταιρείες το πράξουν αυτό θα έχουν ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα συγκριτικά με άλλες! Και συνέχισε λέγοντας: «Είναι σίγουρα πολύ δύσκολο για τους ανθρώπους να προσπαθούν να λύσουν τα ζητήματα που έχουν προκύψει μετά τον COVID-19, μιας και τα lockdowns είχαν σοβαρό αντίκτυπο και στα χρηματοοικονομικά τους. Η έρευνα της εταιρείας έδειξε ότι πολλοί πελάτες θεωρούν ότι βρίσκονται πλέον σε αρκετά ευάλωτη θέση, ως συνέπεια των συνεχόμενων lockdowns και της παύσης των δραστηριοτήτων τους. Για το λόγο αυτό οι ασφαλιστές πρέπει να εκπαιδεύονται συνεχώς, μιας και το οικονομικό περιβάλλον αλλάζει, ώστε να είναι σε θέση να αντιλαμβάνονται τις ανάγκες των πελατών τους και να προσπαθούν να βρουν την καλύτερη δυνατή λύση σε αυτές. Η κατάλληλη εκπαίδευση του ασφαλιστή θα του επιτρέψει να φέρει εις πέρας μια δύσκολη συζήτηση και σίγουρα θα χρειαστεί να την κάνει μια φορά, γιατί απλά γνωρίζει τι πρέπει να κάνει για να δώσει την λύση στο πρόβλημα!» Η κρίση του κορονοϊού αύξησε κατά πολύ την ψυχική πίεση των ανθρώπων, κάνοντάς τους τρομερά ευάλωτους σε συναισθηματικά φορτισμένες συζητήσεις. Αυτό αφύπνισε τον ασφαλιστικό κλάδο, επισημαίνοντας το πόσο σημαντική είναι η ποιότητα και η ενσυναίσθηση της παροχής ασφαλιστικών υπηρεσιών! Για αυτό κάντε τώρα αυτή τη δύσκολη κουβέντα με τους πελάτες σας για να τους προσφέρετε ένα εξασφαλισμένο μέλλον, σε μια αρκετά αβέβαιη εποχή! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 21/10/2024 - 09:20 To λάθος των 700 ευρώ που κάνουν οι πελάτες σας! Προστατέψτε τους!
Γιώργος Μούζος, 16/10/2024 - 09:00 Προστατεύστε τους πελάτες σας από κλοπή του αυτοκινήτου τους! Λύσεις ασφάλισης και τεχνολογίας!
Κυβερνοασφάλεια & τηλεματική: Η προστασία των δεδομένων των αυτοκινήτων, αλλά και της ιδιωτικότητας των πελατών είναι ύψιστης σημασίας για τον ασφαλιστικό κλάδο! Η τηλεματική τεχνολογία έχει αλλάξει ριζικά τον τρόπο που οι ασφαλιστικές εταιρείες διαχειρίζονται τα δεδομένα των πελατών τους, ιδιαίτερα στον... Γιώργος Μούζος, 14/10/2024 - 08:42
Emergency Driving Stop System: Μία ανάσα ασφάλειας για οδηγούς και ασφαλιστικές εταιρείες Το Emergency Driving Stop System είναι ο «φύλακας άγγελος» του οδηγού που σταματά με ασφάλεια το αυτοκίνητο όταν ο οδηγός... Γιώργος Μούζος, 11/10/2024 - 08:54
Οι επιπτώσεις, αλλά και η ευκαιρία της σύγκρουσης στη Μέση Ανατολή για τον κλάδο αυτοκινήτου & ασφάλισης οχημάτων Η τρέχουσα κρίση στη Μέση Ανατολή εγείρει σημαντικές ανησυχίες για την παγκόσμια οικονομία και τους κλάδους του αυτοκινήτου και της... Γιώργος Μούζος, 09/10/2024 - 08:48
Τα συστήματα ασφαλείας που ξεχωρίζουν στο νέο Hyundai TUCSON Το TUCSON πέρασε στην 4η γενιά του και η Hyundai έχει φροντίσει να το εξοπλίσει με τεχνολογία τηλεματικής, αλλά και... Γιώργος Μούζος, 07/10/2024 - 09:02
Ηλεκτρικά αυτοκίνητα & ασφάλιση: Τι πρέπει να γνωρίζουν οι ασφαλιστές; Η ταχεία άνοδος των ηλεκτρικών αυτοκινήτων φέρνει νέες προκλήσεις και ευκαιρίες στον τομέα της ασφάλισης. Οι ασφαλιστές πρέπει να αναγνωρίσουν... Γιώργος Μούζος, 02/10/2024 - 08:57
Ο ρόλος των τηλεματικών συστημάτων στην ασφάλιση αυτοκινήτου Τα τηλεματικά συστήματα δεν είναι απλώς μια τεχνολογική καινοτομία στον χώρο της ασφάλισης αυτοκινήτου. Για τους ασφαλιστές, αποτελούν ένα πολύτιμο... Γιώργος Μούζος, 30/09/2024 - 09:05