Είναι αρκετός πλέον καιρός που ακούμε για την τεχνητή νοημοσύνη το γνωστό ΑΙ και τις τεράστιες δυνατότητες του σε τόσους πολλούς τομείς της ζωής μας. Το τελευταίο διάστημα έχει γίνει ένας πραγματικός χαμός με το διάσημο πλέον ChatGPT της OpenAI. Τι ειναι όμως το ChatGPT;  Τι μπορεί να κάνει και γιατί όλοι ασχολούνται με αυτό;

Το ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer - Παραγωγικός Προεκπαιδευμένος Μετασχηματιστής) είναι εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης που επιτρέπει διάλογο και απαντήσεις (chatbot) η οποία κυκλοφόρησε από την OpenAI τον Νοέμβριο 2022. Βασίζεται στην οικογένεια μεγάλων γλωσσικών μοντέλων GPT-3.5 της OpenAI και είναι βελτιστοποιημένο τόσο με εποπτευόμενες όσο και με ενισχυτικές τεχνικές εκμάθησης.

Το ChatGPT κυκλοφόρησε ως πρωτότυπο στις 30 Νοεμβρίου 2022 και γρήγορα τράβηξε την προσοχή για τις λεπτομερείς απαντήσεις που παρείχε σε πολλά γνωστικά πεδία. Ωστόσο, η εφαρμογή περιστασιακά παρέχει και μη ορθές απαντήσεις, σε κάποιες περιπτώσεις, και αυτό αναγνωρίστηκε ως ένα μειονέκτημα. Μετά τη δημοσιοποίηση της εφαρμογής ChatGPT, η εταιρεία OpenAI αποτιμήθηκε χρηματιστηριακά στην αξία των 29 δις δολαρίων.

Το ChatGPT έχει εκπαιδευτεί σε ένα τεράστιο σώμα δεδομένων κειμένου και μπορεί να εκτελέσει μια ποικιλία εργασιών επεξεργασίας φυσικής γλώσσας, όπως απαντήσεις σε ερωτήσεις, μεταφράσεις γλωσσών και περιλήψεις κειμένων. Το ChatGPT έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι ιδιαίτερα ευέλικτο και ικανό να κατανοεί και να παράγει κείμενο σε ένα ευρύ φάσμα στυλ και μορφών. Έχει χρησιμοποιηθεί σε διάφορες εφαρμογές, όπως chatbots εξυπηρέτησης πελατών, γλωσσική μετάφραση και συστήματα μετατροπής κειμένου σε ομιλία.

Η παγκόσμια ασφαλιστική αγορά παρακολουθεί αυτή την εξέλιξη της τεχνολογίας με κάποιες εταιρίες να δραστηριοποιούνται ήδη στον τομέα διαχείρισης και διοίκησης περισσότερο παρά στο κομμάτι των πωλήσεων. Οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές παρακολουθούν επίσης τις εξελίξεις και αγωνιούν αν η εφαρμογή κάποια στιγμή θα τους αντικαταστήσει.

Ψάχνοντας για αυτή την τεχνολογία τις προεκτάσεις της και το αν θα μπορούσε να είναι ένας σύμβουλος ασφάλισης στο μέλλον δεν μπορούσαμε παρά να δοκιμάσουμε την ίδια την εφαρμογή για του λόγου του αληθές!

Προχωρήσαμε σε μια συζήτηση-συνέντευξη με την εφαρμογή. Ακολουθεί στη συνέχεια ολόκληρη η συζήτηση, από την οποία μπορείτε να  βγάλετε τα συμπεράσματα σας!

ND: hello

ChatGPT: Hi there! How can I help you?

ND: Can we speak in Greek?

ChatGPT: Sure, I can speak Greek.

ND: Καλημέρα

ChatGPT: Καλημέρα! Πως μπορώ να σας βοηθήσω;

ND: Καλημέρα, ενδιαφέρομαι να ασφαλίσω την οικογένεια μου, τι πρέπει να κάνω;

ChatGPT: Θα πρέπει να εξετάσετε τις διαθέσιμες επιλογές ασφάλισης για να βρείτε τον καλύτερο τρόπο να προστατεύσετε την οικογένεια σας. Θα πρέπει επίσης να εξετάσετε τα δεδομένα για τις διαφορετικές επιλογές και να επιλέξετε τον πιο κατάλληλο

ND: και πως μπορω να το κανω αυτο?

ChatGPT: Μπορείτε να εξετάσετε διάφορους τρόπους για να υπολογίσετε τις ανάγκες ασφάλισής σας. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με έναν εξειδικευμένο ασφαλιστικό σύμβουλο για να λάβετε συμβουλές και να δείτε ποιες επιλογές είναι κατάλλ

ND: Μπορείτε να μου πείτε κάποιες ασφαλιστικές εταιρίες;

ChatGPT: Ναι, μπορώ να σας πω κάποιες από τις πιο δημοφιλείς εταιρίες ασφάλισης: Allstate, State Farm, Farmers Insurance, USAA και Liberty Mutual.

ND: Και ασφαλιστικό σύμβουλο; πως θα βρω τον κατάλληλο;

ChatGPT: Μπορείτε να βρείτε έναν εξειδικευμένο ασφαλιστικό σύμβουλο μέσα από την αναζήτηση στο Google, την αναζήτηση μέσα από φίλους και οικείους ή την επισκόπηση των ιστοσελίδων των εταιρειών ασφάλισης.

ND: Οι ασφαλιστικές εταιρίες που μου πρότεινες δεν υπαρχουν στην Ελλάδα οπου κατοικώ, μπορείτε να μου πείτε στην Ελλάδα ασφαλιστικές εταιρίες;

ChatGPT: Ναι, μπορώ να σας δώσω λίγες εταιρίες ασφάλισης που λειτουργούν στην Ελλάδα: Η Eurolife ERB Insurance Group, η Interamerican, η NN Hellas, ELLAKTOR Insurance.

ND: Εγω που ειμαι 40 χρονών πόσα πρέπει να πληρώνω περίπου για μια ασφάλιση υγείας;

ChatGPT: Αυτό εξαρτάται από την εταιρεία ασφάλισης, τις επιλογές που έχετε και το επίπεδο της ασφάλισης που επιθυμείτε. Προτείνω να επικοινωνήσετε με έναν εξειδικευμένο ασφαλιστικό σύμβουλο για να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές και τις τι


Αυτό λοιπόν αποτελεί μέρος της συνομιλίας μας η οποία πιστεύουμε έχει ενδιαφέρον απο μόνη της, ωστόσο πρέπει να πούμε πως οι απαντήσεις πηγάζουν από τις διαθέσιμες πληροφορίες και πως τα ΑΙ προγράμματα "εκπαιδεύονται" και παραμετροποιούνται ώστε να δίνουν τις καλύτερες και ορθότερες απαντήσεις σύμφωνα με τη βάση πληροφοριών που έχουν. Δεν πρέπει όμως να ξεχνάμε οτι η τεχνολογία αυτή παραμένει τεχνολογία χωρίς συναίσθημα και άλλα "ανθρώπινα" κριτήρια στις απαντήσεις του. Κλείνοντας μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα οτι το μέλλον αναμένεται συναρπαστικό και σίγουρα ανήκει σε αυτούς που το δημιουργούν!