close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
    • Αθλητικά
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Πως μια λίστα ερωτήσεων μπορεί να αναβαθμίσει την εξυπηρέτηση του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή προς τον πελάτη!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
9/12/2024 - 09:07
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Πως μια λίστα ερωτήσεων μπορεί να αναβαθμίσει την εξυπηρέτηση του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή προς τον πελάτη!

Λάουρα Σταυρίδου, 9/12/2024
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Είναι γνωστό σε κάθε Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή ότι η καλή εξυπηρέτηση του πελάτη, συνήθως οδηγεί σε περισσότερα συμβόλαια και συστάσεις. 

Η τακτική επικοινωνία με τον πελάτη, εντάσσεται μέσα στους τρόπους εξυπηρέτησης, αλλά θα πρέπει να έχει ενδιαφέρον, να είναι χρήσιμη και να μην γίνεται κουραστική.

Ένας από τους κλασσικούς τρόπους, είναι να φτιάξετε μια μικρή λίστα με ερωτήσεις που αφορούν στο συμβόλαιο που ήδη έχει ο πελάτης και που πιστεύετε ότι οι απαντήσεις τον ενδιαφέρουν.

Η λίστα με τις ερωτήσεις και τις απαντήσεις τους, θα πρέπει να είναι σύντομη και περιεκτική. Τίποτα δεν είναι πιο βαρετό από τα απέραντα κείμενα που θα πρέπει να τα ψάξει κανείς για να βρει ένα ενδιαφέρον σημείο. 

Αν ο πελάτης έχει μαζί σας περισσότερα από ένα συμβόλαια, πχ υγείας, αυτοκίνητο και πυρός, φτιάξτε μια λίστα για κάθε συμβόλαιο, αλλά μη τις στείλετε όλες μαζί.

Φυσικά επιλέγουμε ορισμένα σημεία κλειδί για κάθε είδους συμβόλαιο, κατά προτίμηση κάτι που δεν μπορεί να το βρει μόνος του στο διαδίκτυο. 

Καλό είναι η λίστα να έχει ένα όνομα πχ «Ερωτήσεις & Απαντήσεις κλειδί για το συμβόλαιο σας» ή κάτι άλλο. Δεν έχει τόση σημασία. Σημασία έχει να είναι ουσιαστική και να δείχνει πως γνωρίζετε πολύ καλά το συμβόλαιο. 

Το μήνυμα που θέλετε να περάσετε είναι διπλό: Δεν τον έχετε ξεχασμένο και πως γνωρίζετε πολύ καλά τη δουλειά σας.

Συνοδεύουμε τη λίστα με ένα σύντομο μήνυμα του τύπου « Αγαπητέ…σκέφτηκα πως ίσως σας ενδιαφέρει να γνωρίζετε μερικά από τα σημαντικά σημεία του συμβολαίου σας, το οποίο είναι ένα περιουσιακό στοιχείο με σκοπό να προστατεύει όλα τα άλλα περιουσιακά σας στοιχεία. Στη λίστα θα βρείτε μερικές πληροφορίες που θα σας το κάνουν πιο οικείο…»

Μπορείτε να του στείλετε απλό email  ή ακόμα και να έχετε φτιάξει ένα infographic.

Ο κόπος σας θα αποδώσει γιατί το χαρτοφυλάκιο ήταν και παραμένει η πιο δραστήρια δεξαμενή δυνητικών πελατών. Απλώς θέλει καλλιέργεια για να φέρει το προσδοκώμενο αποτέλεσμα. 

 

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • λίστα ερωτήσεων
  • εξυπηρέτηση
  • αναβάθμιση
  • ασφαλιστικός διαμεσολαβητής
  • ασφαλιστική εκπαίδευση
  • Λάουρα Σταυρίδου

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Τι είναι ο Δείκτης γήρανσης και ποια η σχέση του με τα παιδιά;
    Λάουρα Σταυρίδου, 26/08/2025 - 08:44

    Τι είναι ο Δείκτης γήρανσης και ποια η σχέση του με τα παιδιά;

  • Ασφάλιση Ζωής: Η σημασία της για την οικογένεια με στατιστικά στοιχεία!
    Λάουρα Σταυρίδου, 25/08/2025 - 08:43

    Ασφάλιση Ζωής: Η σημασία της για την οικογένεια με στατιστικά στοιχεία!

  • Τι μορφή παίρνει το τρίγωνο που αλλάζει;
    Λάουρα Σταυρίδου, 22/08/2025 - 08:53

    Τι μορφή παίρνει το τρίγωνο που αλλάζει;

  • Ασφάλιση AirBnB. Τι είναι η διασταυρούμενη προστασία;
    Λάουρα Σταυρίδου, 20/08/2025 - 08:40

    Ασφάλιση AirBnB. Τι είναι η διασταυρούμενη προστασία;

  • Μικρά μυστικά για πιο στοχευμένη επικοινωνία με τον πελάτη!

    Μικρά μυστικά για πιο στοχευμένη επικοινωνία με τον πελάτη!

    Τελευταίως μιλάμε πολύ για την επικοινωνία με τους πελάτες, ειδικά μέσα από τα media και είναι πολλοί Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές που...
    Λάουρα Σταυρίδου, 19/08/2025 - 08:36
  • Τι είναι το WUI που ανησυχεί τις Ασφαλιστικές εταιρίες;

    Τι είναι το WUI που ανησυχεί τις Ασφαλιστικές εταιρίες;

    Οι νέες συνθήκες που έχει φέρει η κλιματική αλλαγή έχουν δημιουργήσει και νέες ορολογίες. Το wildland-urban interface (WUI) είναι η...
    Λάουρα Σταυρίδου, 14/08/2025 - 09:19
  • Η Ευρώπη φλέγεται. Που οδηγούν τα δεδομένα τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή;

    Η Ευρώπη φλέγεται. Που οδηγούν τα δεδομένα τον Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή;

    Οι θηριώδεις φωτιές, που εισβάλλουν ακόμα και στον αστικό ιστό, δεν είναι ελληνικό φαινόμενο. Σύμφωνα με τον Ευρωπαϊκό Οργανισμό Περιβάλλοντος (European...
    Λάουρα Σταυρίδου, 13/08/2025 - 08:38
  • Επίδομα και Αποζημίωση. Η ουσιαστική διαφορά που πρέπει να γνωρίζει ένας Ασφαλισμένος

    Επίδομα και Αποζημίωση. Η ουσιαστική διαφορά που πρέπει να γνωρίζει ένας Ασφαλισμένος

    Καθορίστηκαν τα ποσά με τα οποία θα επιδοτηθούν οι πληγέντες για τις φωτιές της Κερατέας.  Ανάλογα με την έκταση της ζημιάς...
    Λάουρα Σταυρίδου, 12/08/2025 - 08:30
  • Γιατί όποιος δεν έκανε διακοπές, χρειάζεται την Ασφάλιση περισσότερο;

    Γιατί όποιος δεν έκανε διακοπές, χρειάζεται την Ασφάλιση περισσότερο;

    Γεμάτες είναι οι παραλίες της Αττικής, όχι μόνο από όποιους γύρισαν από διακοπές ή εκείνους που περιμένουν να φύγουν. Αρκετοί είναι...
    Λάουρα Σταυρίδου, 08/08/2025 - 08:51
  • Ασφαλίσεις τον Αύγουστο - Ποιοι είναι οι ιδανικοί πελάτες;

    Ασφαλίσεις τον Αύγουστο - Ποιοι είναι οι ιδανικοί πελάτες;

    Μπορεί ο Αύγουστος να είναι για τους περισσότερους μήνας διακοπών, αλλά υπάρχουν Ασφαλιστικοί Διαμεσολαβητές με πολλές υποχρεώσεις ή με μικρά...
    Λάουρα Σταυρίδου, 07/08/2025 - 09:30

Σελίδες

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Λυκουρέντζος: Ο ΕΛ.Γ.Α. δεν έχει λόγο να φοβάται τους ελέγχους
10:18 Λυκουρέντζος: Ο ΕΛ.Γ.Α. δεν έχει λόγο να φοβάται τους ελέγχους
  • 09:20 Το κρατικό ταμείο επενδύσεων της Νορβηγίας αποσύρεται από 5 ισραηλινές τράπεζες και την Caterpillar επικαλούμενο «παραβιάσεις ανθρωπίνων δικαιωμάτων»
  • 09:08 Απλά μαθήματα οικονομίας, ο «συναγερμός» της ΤτΕ, «δώρο» η επανεμφάνιση Τσίπρα, στη μετοχή της Alpha τα «πονταρίσματα»
  • 08:44 Τι είναι ο Δείκτης γήρανσης και ποια η σχέση του με τα παιδιά;
  • 15:42 Χανιά | Ο Λυρικός Μίκης Θεοδωράκης: Δωρεάν συναυλία με την Τάνια Τσανακλίδου και τη Μαρία Παπαγεωργίου - Πώς θα πάρετε δελτίο εισόδου
  • 14:00 Σε δημόσια διαβούλευση το νομοσχέδιο «Δίκαιη Εργασία για Όλους: Απλοποίηση της Νομοθεσίας - Στήριξη στον Εργαζόμενο - Προστασία στην Πράξη»
  • 13:31 Άδωνις Γεωργιάδης: Αδιάφορος ο δείκτης Eurostat για την υγεία - Το ΕΣΥ δέχεται προπαγάνδα
  • 12:51 Κ. Χατζηδάκης: Η μείωση των άμεσων φόρων θα φανεί κατευθείαν στην τσέπη των Ελλήνων
  • 12:39 Απεργία ΑΔΕΔΥ: Τετράωρη στάση εργασίας για τους Ελεγκτές Εναέριας Κυκλοφορίας - Ποιες πτήσεις θα εξυπηρετηθούν
  • 12:26 Η Allianz Κύπρου Main Event Sponsor στο EuroBasket 2025
  • 12:23 Κυρ. Μητσοτάκης: 431 δημόσια σχολεία ανακαινίζονται στο πλαίσιο του προγράμματος «Μαριέττα Γιαννάκου» - Επίσκεψη στο 3ο Γυμνάσιο Ζωγράφου
  • 11:45 Άμεση ανταπόκριση Interamerican & Anytime: Ξεκίνησαν οι αποζημιώσεις για τους πολίτες που επλήγησαν από τις πυρκαγιές
  • 11:11 Γερμανία: Το νέο Εθνικό Συμβούλιο Ασφαλείας και η σκληρή πραγματικότητα
  • 11:08 Θέσεις εργασίας: Έκρηξη ζήτησης σε υπηρεσίας υγείας και προσωπικής φροντίδας την επόμενη δεκαετία
  • 10:56 Προϋπολογισμός: Πρωτογενές πλεόνασμα σχεδόν 8 δισ. ευρώ στο 7μηνο 2025
  • 09:40 Η Κυβερνοασφάλεια στους Μύθους του Αισώπου: Αρχαία Σοφία για Σύγχρονες Απειλές
  • 09:28 Η ζήλια…για τις ελληνικές επιτυχίες, στα δικαστήρια για τα warrants…ανάπτυξης, οι μετανάστες στήριγμα της ευρωπαϊκής οικονομίας και η κακόβουλη επίθεση στην CrediaBank
  • 09:18 Εορτολόγιο: Ποιοι γιορτάζουν σήμερα Δευτέρα 25 Αυγούστου
  • 09:11 Υποχρεωτική Ασφάλιση Επιχειρήσεων (Ι): Απόψεις ενός έμπειρου Ασφαλιστή της αγοράς
  • 08:57 Η εγγραφή των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στα ειδικά μητρώα, το ενιαίο σημείο πληροφόρησης και το ασυμβίβαστο συνεργασιών!
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 21/8 Allianz: Η συγχώνευση έφερε έκρηξη παραγωγής και κερδοφορίας
  2. 22/8 Generali Hellas: Οι εταιρείες κρίνονται όχι μόνο από τους αριθμούς αλλά και το ήθος τους
  3. 20/8 Eurolife FFH AEAZ: Άλμα στο μερίδιο αγοράς το 2024 - Όλα τα στοιχεία για την παραγωγή της εταιρείας και του Ομίλου
  4. 25/8 Η εγγραφή των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών στα ειδικά μητρώα, το ενιαίο σημείο πληροφόρησης και το ασυμβίβαστο συνεργασιών!
  5. 22/8 Το καλοκαιρινό «χτύπημα» του Αλέξη και η… επιστροφή στη Θεσσαλονίκη, «ανάσα» στη φορολόγηση των ενοικίων, «σορτάρουν» 5 δισ. δολ. κατά της ΑΙ και η κόντρα για το ΕΣΥ
  6. 21/8 Πανηγύρεις για την Παναγία Προυσιώτισσα και τον Άγιο Κοσμά τον Αιτωλό
  7. 25/8 20ο Διεθνές Φεστιβάλ Παραδοσιακών Χορών στο Αγρίνιο

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: [email protected]

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube