Μια από τις υποχρεώσεις του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή κατά τη συμμόρφωση με την IDD -Insurance Distribution Directive- και τη νομοθεσία (Ν. 4583/2018) είναι η παροχή συμβουλής προς τον δυνητικό πελάτη.

Συγκεκριμένα σύμφωνα με το Άρθρο 30 «Παροχή συμβουλών και πρότυπα πωλήσεων (Άρθρο 20 της Οδηγίας)» παράγραφο 1.γ:

 «1. Πριν από την σύναψη σύμβασης ασφάλισης, ο διανομέας ασφαλιστικών προϊόντων προβαίνει στα εξής:

γ) παρέχει στον πελάτη συμβουλή για συγκεκριμένο ασφαλιστικό προϊόν ή συγκεκριμένη ασφαλιστική σύμβαση και εξηγεί στον πελάτη τους λόγους για τους οποίους το προτεινόμενο προϊόν ικανοποιεί καλύτερα τις απαιτήσεις και τις ανάγκες του. Η συμβουλή παρέχεται με έναν από τους τρόπους που προβλέπονται στο άρθρο 33…»

Το άρθρο 33 προβλέπει πως οι πληροφορίες αυτές θα πρέπει να είναι κατανοητές και αν δεν είναι έντυπες μπορεί υπό ορισμένες προϋποθέσεις να βρίσκονται σε ψηφιακό μέσο.

Πάντως η δυνατότητα επιλογής μεταξύ πληροφόρησης σε χαρτί ή σε σταθερό μέσο, ανήκει στον πελάτη.

Το θέμα είναι ότι σε κάθε περίπτωση ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής θα πρέπει να εξηγήσει γραπτώς (ή σε ψηφιακό μέσο) τους λόγους για τους οποίους προτείνει στον πελάτη το συγκεκριμένο προϊόν, δηλαδή τους λόγους για τους οποίους αυτό το προϊόν καλύπτει τις ανάγκες του.

Δεδομένου ότι η παροχή συμβουλής, συνδέεται με τις ανάγκες του δυνητικού πελάτη, είναι ένα από τα απαραίτητα βήματα συμμόρφωσης.

Η συμβουλή δίνει στο πελάτη την σύνδεση που χρειάζεται μεταξύ του ασφαλιστικού προϊόντος και της ανάγκης που έχει, με στόχο να αυξηθεί τόσο η συνειδητότητα του πελάτη γύρω από την ασφάλιση όσο και η διατηρησιμότητα των συμβολαίων.

Με αυτή την έννοια, δεν είναι μόνο υποχρεωτική αλλά και σημαντική για το χαρτοφυλάκιο του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή.