Άριστα παίρνουν οι άνθρωποι της Μινέττα Ασφαλιστικής για την εξυπηρέτηση που παρέχουν στους συνεργάτες ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές της εταιρείας συμφωνα με σχετική έρευνα με τίτλο «ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΑΠΟ ΤΟ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ» που περιλαμβάνεται στον Κοινωνικό  Απολογισμό 2019 της ασφαλιστικής εταιρείας.

Ειδικότερα στο κεφάλαιο «ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ» αναφέρονται τα εξής:

ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

Περιγράψτε κατά πόσο συμφωνείτε με τις παρακάτω προτάσεις, που αφορούν στη διαπροσωπική εξυπηρέτηση από το τμήμα πωλήσεων (0 = διαφωνώ απόλυτα / 10 = συμφωνώ απόλυτα).

ΤΑ ΣΤΕΛΕΧΗ ΤΗΣ ΜΙΝΕΤΤΑ ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΝΟΥΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΑ ΤΑ ΑΙΤΗΜΑΤΑ ΣΑΣ

Το 90% των συνεργατών που συμπλήρωσαν την έρευνα συμφωνούν πολύ/ πάρα πολύ ότι τα στελέχη της Εταιρίας διεκπεραιώνουν αποτελεσματικά τα αιτήματά σας

07: 5%

08: 16,9%

09: 24.9%

10: 49%

Αναφορικά με την συνολική αξιολόγηση  τα αποτελέσματα της έρευνας αναφέρουν ότι το 85.8% των συνεργατών που συμπλήρωσαν την έρευνα είναι πάρα πολύ/ πολύ ικανοποιημένοι από την Εταιρία συνολικά.

ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ

Αξιολογήστε τα εξής συγκεκριμένα σημεία, που σχετίζονται με την συνολική απόδοση και αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών της ΜΙΝΕΤΤΑ (Βαθμολογία 0 = κακός βαθμός / 10 = άριστος βαθμός).

ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΤΕ ΩΣ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ ΤΗΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΣΑΣ, ΣΥΝΟΛΙΚΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΜΙΝΕΤΤΑ

07: 10,7%

08: 22,2%

09: 32.2%

10: 31.4%

Επίσης άριστα είναι και ο βαθμός που παίρνουν τα προϊόντα της εταιρείας

ΠΟΣΟ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΙ ΕΙΣΤΕ ΑΠΌ ΤΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΧΕΤΕ ΕΠΙΛΕΞΕΙ Ή ΣΑΣ ΕΧΟΥΝ ΠΡΟΤΑΘΕΙ;

Ασφαλιστικά προγράμματα: το 90% των ερωτώμενων δήλωσαν πως είναι από πολύ έως πάρα πολύ ικανοποιημένο από τα ασφαλιστικά προγράμματα που έχουν επιλέξει.

Το Μήνυμα της διοίκησης της Μινέττα

Ο κοινωνικός απολογισμός  2019 ξεκινά με το μήνυμα της διοίκησης της εταιρείας που αναφέρει:

"Η εταιρεία μας ΑΣΦΑΛΕΙΑΙ ΜΙΝΕΤΤΑ είναι ταυτισμένη από την ίδρυσή της μέχρι και σήμερα με τις αξίες μας. Όραμα μας παραμένει να ΕΙΜΑΣΤΕ Η ΠΡΩΤΗ ιδιωτική ασφαλιστική Εταιρεία ελληνικών συμφερόντων και ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΜΑΣ να είναι συνυφασμένο με την αξιοπιστία, τη φερεγγυότητα και την εξαιρετική εξυπηρέτηση.

Δραστηριοποιούμαστε μέσα σε ένα εξαιρετικά ανταγωνιστικό περιβάλλον με διαρκείς προκλήσεις που απαιτούν εγρήγορση, σύγχρονα συστήματα διαχείρισης και διαρκή βελτίωση των υπηρεσιών μας ώστε να παρέχουμε πάντα υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης στους Πελάτες μας. Στην εταιρεία μας όμως νοιαζόμαστε και μεριμνούμε το ίδιο για όλους τους Συμμετόχους μας, τους Εργαζόμενους, τους Προμηθευτές, τους Συνεργάτες μας και την Κοινωνία.

Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, έχουμε εκπονήσει και εφαρμόζουμε Στρατηγική Κοινωνικής Υπευθυνότητας με συγκεκριμένη Πολιτική, Πλάνο δράσεων και Στόχους. Η Κοινωνική Υπευθυνότητα και η Επιχειρηματική Ηθική είναι άρρηκτα συνδεδεμένες με την έως τώρα διαδρομή μας όπως και με την πορεία μας προς το μέλλον.

Η Καινοτομία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με την διαρκή βελτίωση. Αποτελεί έναν διαρκή μας στόχο προκειμένου να είμαστε ανταγωνιστικοί και να διακρινόμαστε μέσα στην ασφαλιστική αγορά.

Με γνώμονα τον Σεβασμό στους μετόχους μας και την προσήλωσή μας στις Αρχές της Βιώσιμης Ανάπτυξης προχωρούμε δυναμικά την ανάπτυξη της εταιρείας μας."

Tο προφίλ της έκθεσης

Η Έκθεση Βιώσιμης Ανάπτυξης της εταιρείας μας δημοσιοποιείται σε ετήσια βάση από το 2016. Η παρούσα έκθεση δημοσιοποιείται με περίοδο αναφοράς από την 1η Ιανουαρίου 2019 έως την 31η Δεκεμβρίου 2019.

Η Έκθεση έχει συνταχθεί σε συμφωνία με τα GRI STANDARDS (core option-βασική επιλογή) προκειμένου να παρουσιάσει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία μας διαχειρίζεται τις πιο ουσιαστικές επιδράσεις της στο πλαίσιο της Βιώσιμης Ανάπτυξης. Οι επιδράσεις της συνδέονται με τους Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης του ΟΗΕ.

Το περιεχόμενο της παρούσας Έκθεσης έχει εκπονηθεί εσωτερικά και εγκριθεί από την Διοίκηση της εταιρείας. Η έκθεση δεν διασφαλίζεται εξωτερικά αλλά αποτελεί μία από τις προτεραιότητες της εταιρείας η εξωτερική διασφάλιση του επόμενου Κοινωνικού 

Διαβάστε εδώ τον Κοινωνικό Απολογισμό 2019 της Μινέττα Ασφαλιστικής.