Χρήσιμες πληροφορίες για τους ασφαλισμένους παρέχει το Εγγυητικό Κεφάλαιο Ζωής στην ιστοσελίδα του (www.pligf.gr)  μέσα από ερωτήσεις και απαντήσεις από τις οποίες διευκρινίζεται ο ρόλος του Εγγυητικού Κεφαλαίου Ζωής.

• Οι ασφαλισμένοι πληρώνουν για την προστασία που παρέχει το Εγγυητικό Κεφάλαιο Ζωής (Εγγυητικό);

Το απαραίτητο, για την εκπλήρωση του σκοπού του Εγγυητικού, κεφάλαιο συγκεντρώνεται αποκλειστικά από τακτική εισφορά υπέρ αυτού, σε ποσοστό έως 1,5% της συνολικής ετήσιας παραγωγής ακαθάριστων εγγεγραμμένων ασφαλίστρων του κλάδου ζωής. Η εισφορά αυτή βαρύνει κατά το ήμισυ τις ασφαλιστικές εταιρίες, μέλη του Εγγυητικού, και κατά το ήμισυ τους ασφαλισμένους με συμβόλαια ζωής. Το ύψος των εισφορών καθορίζεται από το άρθρο 10 του ν. 3867/2010 και ειδικώς με απόφαση της Τράπεζας της Ελλάδος.

• Πότε ενεργοποιούνται οι «μηχανισμοί» του Εγγυητικού;

Οι ενέργειες για τη μεταβίβαση του χαρτοφυλακίου αρχίζουν από την ημέρα ανάκλησης της άδειας λειτουργίας μιας ασφαλιστικής εταιρείας ζωής. Δεδομένου ότι σκοπός του Εγγυητικού είναι πρωτίστως η μεταβίβαση του χαρτοφυλακίου ζωής, οι ενέργειες για την αναδοχή είναι άμεσες. Το ακριβές χρονοδιάγραμμα διαφέρει κατά περίπτωση (π.χ., ανάλογα με το μέγεθος του χαρτοφυλακίου, το πλήθος/ τοποθεσία των υποκαταστημάτων, την ποιότητα των διαθέσιμων στοιχείων).
Η διαδικασία μεταβίβασης του χαρτοφυλακίου δε μπορεί να υπερβαίνει τους 6 μήνες από την ημερομηνία δημοσίευσης της σχετικής απόφασης της Τράπεζας της Ελλάδος.

• Αν δεν υπάρχει το όνομα ή το ασφαλιστήριο συμβόλαιό μου σε σχετική λίστα που θα ανακοινώσει το Εγγυητικό τι κάνω;

Όσοι ασφαλισμένοι δεν αντιστοιχήσουν κάποιο από τα συμβόλαιά τους στην αναρτημένη λίστα ή δε βρουν καθόλου το όνομά τους σε αυτή, τότε θα απευθύνονται σε γραμμή επικοινωνίας που θα ανακοινωθεί από το Εγγυητικό.

• Μετά την ημερομηνία ανάκλησης της άδειας λειτουργίας οι ασφαλισμένοι συνεχίζουν να καταβάλλουν ασφάλιστρα;

Από την ημερομηνία ανάκλησης της άδειας λειτουργίας της ασφαλιστικής εταιρίας αναστέλλεται η είσπραξη ασφαλίστρων έως την ημερομηνία παραλαβής του χαρτοφυλακίου ζωής από τον ανάδοχο ή έως την ημερομηνία έναρξης διαδικασίας αποζημίωσης από το Εγγυητικό. Στην περίπτωση μεταφοράς του χαρτοφυλακίου, η ανάδοχη ή οι ανάδοχες ασφαλιστικές εταιρίες αναλαμβάνουν να διεκπεραιώσουν την είσπραξη ασφαλίστρων που εκκρεμούν πριν την ημερομηνία ανάκλησης ή είχαν ανασταλεί με την ανάκληση.

• Πότε αρχίζει η διαδικασία αποζημιώσεων;

Από την ημερομηνία ανάκλησης της άδειας λειτουργίας της ασφαλιστικής εταιρίας αναστέλλεται η καταβολή ασφαλισμάτων και κάθε υφιστάμενη ή μελλοντική εξαγορά των ασφαλιστηρίων συμβολαίων ζωής. Η αναστολή διαρκεί έως την ημερομηνία παραλαβής του χαρτοφυλακίου από ανάδοχη ασφαλιστική εταιρία ή έως την έναρξη της διαδικασίας αποζημίωσης.
Εφόσον το χαρτοφυλάκιο ζωής μεταβιβαστεί, η ανάδοχη ή οι ανάδοχες ασφαλιστικές εταιρίες αναλαμβάνουν την καταβολή ασφαλισμάτων που προέκυψαν πριν και κατά το διάστημα από την ημερομηνία ανάκλησης της άδειας της εταιρίας έως και την ημερομηνία παραλαβής του χαρτοφυλακίου ζωής. Σε περίπτωση που δεν βρεθεί ανάδοχος, το Εγγυητικό καταβάλλει χρηματικό ποσό έναντι της αξίας των συμβολαίων αυτών αλλά και έναντι εκκρεμών ζημιών και πληρωτέων παροχών (εκτός των συμπληρωματικών καλύψεων νοσοκομειακής περίθαλψης), με βάση τα ανώτατα όρια αποζημίωσης που αναφέρονται στο αρ.7 του ν.3867/2010.

• Στην περίπτωση της αποζημίωσης από το Εγγυητικό, έχει δικαίωμα ο ασφαλισμένος να αρνηθεί;

Στην περίπτωση που η διαδικασία εύρεσης αναδόχου παρέλθει άκαρπη, το Εγγυητικό προχωράει σε αποζημίωση των ασφαλισμένων ή δικαιούχων ασφαλίσματος με βάσει τα οριζόμενα στο αρ.7 του νόμου 3867/2010. Στην περίπτωση άρνησης της προτεινόμενης αποζημίωσης ο ασφαλισμένος θα διεκδικήσει αυτή σύμφωνα με τα όσα ορίζονται στην νομοθεσία περί ασφαλιστικής εκκαθάρισης και πιο συγκεκριμένα σύμφωνα με το άρθρο 10 παρ. 3 του ν. 400/1970.