Ζούμε στην εποχή των social media και φυσικό είναι η χρήση αυτών να γίνεται και από τον ασφαλιστικό σύμβουλο με αποτέλεσμα να έχει γίνει πλέον ένα σημαντικό εργαλείο ανάπτυξης σχέσεων και πελατολογίου. Δεν αντικαθιστά την προσωπική επαφή, αλλά λειτουργεί ως ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της παρουσίας του ασφαλιστικού συμβούλου.

Πρόσφατα έγινε μια έρευνα και είχε διαπιστωθεί ότι μόνο το 25% των ασφαλιστικών συμβούλων έχουν δικό τους website, δηλαδή δεν μπορούν να σας βρουν. Όπως εσείς ψάχνετε πριν δείτε έναν γιατρό, μηχανικό, εταιρίες, ποιοι είναι, τι εξειδίκευση έχουν, που βρίσκονται, την κριτική των πελατών τους, το βιογραφικό και το μέσω επικοινωνίας, έτσι ψάχνουν και για σας. Αυτή είναι η ταυτότητα σας, είναι το Α & το Ω, μπορείτε εύκολα να το δημιουργήσετε με χαμηλό κόστος. Επίσης μόνο το 43% κάνουν χρήση στα social media με επαγγελματικό προφίλ.

Ας δούμε τι προσφέρουν στον ασφαλιστικό σύμβουλο στην ανάπτυξη του, στις σχέσεις με το πελατολόγιο του, στην επαγγελματική εικόνα, στους τρόπους επικοινωνίας και ενημέρωσης και στο σύγχρονο επαγγελματικό του προφίλ που ψάχνει ο σημερινός ενημερωμένος πελάτης, για να εντοπίσει τον καταλληλότερο ασφαλιστικό του σύμβουλο.

1. Δημιουργία επαγγελματικής παρουσίας 

Τα social media επιτρέπουν στον ασφαλιστικό σύμβουλο να δείξει:

• την επαγγελματική του ταυτότητα 
• την εξειδίκευσή του στους τομείς ασφάλισης 
• τις γνώσεις από πτυχία σπουδών 
• τις διακρίσεις από την εταιρία του ή από άλλους οργανισμούς 

Οι γνωστές πλατφόρμες όπως το LinkedIn, Facebook & Instagram μπορούν να λειτουργήσουν ως ψηφιακή επαγγελματική κάρτα.

2. Εκπαίδευση και ενημέρωση του κοινού 

Ο ασφαλιστικός σύμβουλος μπορεί να δημοσιεύει:

• απλές εξηγήσεις ασφαλιστικών θεμάτων 
• παραδείγματα πραγματικών θεμάτων 
• συμβουλές οικονομικής προστασίας 
• εξελίξεις στον κλάδο υγείας και νέες θεραπείες 
• νέες καλύψεις σε κινδύνους που δεν υπήρχαν 

Έτσι χτίζεται αξιοπιστία πριν ακόμη γίνει η πρώτη συνάντηση.

3. Δημιουργία εμπιστοσύνης

Οι άνθρωποι εμπιστεύονται πιο εύκολα κάποιον που:

• εμφανίζεται συχνά 
• μοιράζεται χρήσιμες πληροφορίες 
• δείχνει συνέπεια και επαγγελματισμό 

Τα social media επιτρέπουν αυτή τη συνεχή παρουσία.

4. Επαφή με το υπάρχον πελατολόγιο 

Μέσω των κοινωνικών δικτύων ο ασφαλιστικός σύμβουλος:

• διατηρεί επαφή με πελάτες 
• υπενθυμίζει την αξία της ασφάλισης και πως έχει εξελίιχθει σήμερα 
• παραμένει «ορατός» στο δίκτυο του.

5. Δημιουργία ευκαιριών για νέες γνωριμίες 

Τα social media λειτουργούν σαν ένα ψηφιακό δίκτυο συστάσεων. Ένας πελάτης μπορεί εύκολα:

• να κοινοποιήσει μια ανάρτηση 
• να προτείνει τον ασφαλιστικό σύμβουλο σε φίλους 
• να δημιουργήσει νέες επαφές.

Μια σημαντική αρχή στα social media

Ο ασφαλιστικός σύμβουλος δεν πρέπει να πουλάει συνεχώς προϊόντα. 

Πρέπει κυρίως:

• να ενημερώνει 
• να εκπαιδεύει 
• να ευαισθητοποιεί για νέους κινδύνους.

Η πώληση έρχεται ως αποτέλεσμα εμπιστοσύνης.

Τέλος, τα social media δεν είναι απλώς ένα εργαλείο διαφήμισης. Είναι ένα εργαλείο, σχέσης, φήμης και αξιοπιστίας για τον ασφαλιστικό σύμβουλο, αρκεί να τα χρησιμοποιεί. Το κόστος σχεδιασμού και χρήσης, είναι πολύ μικρό προς το κέρδος απόκτησης και διατήρησης πελατών. 

Δημήτρης Μπάτρης