*Γράφει ο Κώστας Λάμπρου, Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής, Αντιπρόεδρος του Συνεργατικού Σχήματος «ΠΑΝΟΡΜΟΣ»

Μεγάλη ταραχή δημιουργήθηκε με την πρόσφατη απόφαση του Αρείου Πάγου, να δικαιώσει προσφυγή Ασφαλιστικής Εταιρίας, για μη καταβολή αποζημίωσης, σε ασφαλισμένο, που του κλέψανε το αυτοκίνητο.

Το αιτιολογικό της απόρριψης ήταν για «..Βαριά Αμέλεια..» και ότι δεν συμπεριφέρθηκε και σαν «..Συνετός Ανασφάλιστος..»!!.

Δεν γνωρίζω ούτε μπορώ να μπω στην ουσία της υπόθεσης.

Για να αποφασίσουν και οι τρεις βαθμίδες της Δικαιοσύνης και κυρίως ο Άρειος Πάγος, ότι η Εταιρία δεν έπρεπε να καταβάλει αποζημίωση, σημαίνει ότι η Ασφαλιστική είχε δίκιο και καλώς δεν κατέβαλε την αποζημίωση.

Γιατί όμως μια απόρριψη αποζημίωσης, πήρε τέτοιες διαστάσεις; τόσο στα Μέσα Μαζικής ενημέρωσης, όσο και σε αυτά της Κοινωνικής Δικτύωσης;

Γιατί δημιουργήθηκε αναταραχή, όχι μόνο στους ασφαλισμένους και Διαμεσολαβούντες, αλλά και στις ίδιες τις Εταιρίες;

Εκπρόσωποι του Κλάδου, όλων των βαθμίδων εμφανίστηκαν στα μέσα ενημέρωσης για να υπερασπιστούν την απόφαση και να διαβεβαιώσουν ότι οι κλοπές καλύπτονται, ξεκαθαρίζοντας το τοπίο, παρ΄ ότι ορισμένοι δημιούργησαν και σύγχυση.

Ο πρόεδρος της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών, Αλέξανδρος Σαρηγεωργίου, σε συνέντευξη που έδωσε στην Ευγενία Τζώρτζη στην Καθημερινή της Κυριακής: 8/10/2023 ερωτηθείς από τη δημοσιογράφο, επί του θέματος, χαρακτήρισε το περιστατικό ως:

«..μια ...εξαιρετικά ...σπάνια.. περίπτωση..».

Παράλληλα υπενθύμισε ότι οι Ασφαλιστικές Εταιρίας «..καταβάλλουν κάθε χρόνο 30 εκατομμύρια για κλοπές αυτοκινήτων και άνω των 500 εκατομμύριων για το σύνολο των καλύψεων της ασφάλισης αυτοκινήτων..».

Στην ίδια συνέντευξη μεταξύ άλλων αναφέρει ότι οι αναγγελθείσες ζημιές για τα πρωτοφανή καιρικά φαινόμενα στην Θεσσαλία ανέρχονται έως τώρα σε 6.000 και εκτιμά ότι οι Αποζημιώσεις στους ασφαλισμένους – πληγέντες, θα ανέλθουν σε 500 έως 700 εκατομμύρια!!

Στη μία περίπτωση, μιλάμε για αποζημιώσεις, που ξεπερνούν το ένα δις !! και στην άλλη, μας «..βασανίζει..» η δίκαια και νόμιμη απόρριψη μιας αποζημίωσης 70.000 -80.000 ευρώ.

Πως γίνεται όμως η συγκεκριμένη απόφαση που χρονικά συνέπεσε με τον κατακλυσμό στην Θεσσαλία, να συγκινεί και να επισκιάζει, ως είδηση, τις τεράστιες αποζημιώσεις, που κατέβαλε και θα καταβάλει η Ιδιωτική Ασφάλιση, για τη Βιβλική αυτή καταστροφή & όχι μόνο ;

Όλος αυτός ο ντόρος και ο κουρνιαχτός, εν μέσω βιβλικών καταστροφών, σοβαρών γεγονότων, εκλογών, πολέμων, για την απόρριψη μιας ζημιάς, ενός αυτοκινήτου.

Μήπως πρέπει να μας προβληματίσει;

Δεν μπορώ να φανταστώ ότι το θέμα το «..σήκωσε..» ψηλά η Ένωση, για να στείλει το μήνυμα «..του συνετού ανασφάλιστου..»!!

Όποιος όμως και να το «..σήκωσε..» μόνο ζημιά μας έκανε.

Η Συγκεκριμένη Ασφαλιστική γλίτωσε (δικαιολογημένα) από 70 ή 80 χιλιάδες ευρώ, αλλά κατά την άποψή μου, τη ζημιά θα την επωμισθεί, η Ασφαλιστική Αγορά.

Τη σχέση Εταιρίας - Διαμεσολάβησης – Ασφαλισμένου, την διέπει η λεγόμενη «..καλή πίστη..», το περιστατικό αυτό, όπως αναδείχθηκε από τα ΜΜΕ και παρά την «..Αρεοπαγίτικη απόφαση..»!!! και τις δικές μας υπερασπιστικές φωνές, ανασύρει από το «..ντουλάπι..» κάτι άλλο, πιο βαθύ, την αξιοπιστία του Θεσμού.

Κατά την άποψή μου, με τις διαστάσεις που πήρε, το θέμα, ούτε την καλή πίστη εδραιώνει, ούτε στην ασφαλιστική συνείδηση συμβάλει.

Την καχυποψία τροφοδοτεί, εις βάρος της Αξιοπιστίας μας λειτουργεί!!

Ως «..ζημιογόνο γεγονός..» για την Ιδιωτική Ασφάλιση καταχωρείται.

Η απόφαση ίσως δημιουργεί προηγούμενο & δεδικασμένο, είναι πολύ πιθανό να παρερμηνευτεί & να χρησιμοποιηθεί από ορισμένες Εταιρίες, για απόρριψη ή και για παζάρεμα αποζημιώσεων.

Στο εξής μπορεί να μπαίνουν στη ζυγαριά για αποζημίωση & όχι μόνο για κλοπή και νέοι παρονομαστές.

Αν δηλαδή πέραν από το «..επαρκώς φωτιζόμενο.. χώρο...», και το «..πολυσύχναστο μέρος..», προστεθούν και άλλα ...., αν ήταν αρκετό το αντικλεπτικό σύστημα immobilizer, αν διέθετε ή όχι έξτρα συναγερμό, γιατί δεν υπάρχει το ένα κλειδί κ.α.& κ.α .

Έδωσε τροφή για σχολιασμούς, προβληματισμούς και αρνητική κριτική, από διάφορους τηλεπαρουσιαστές και όχι μόνο.

-«...Αν αφήσω το αμάξι μου, σε κάπως ερημική τοποθεσία και κατέβω με το κορίτσι μου, σε απόμερη παραλία και γυρνώντας δεν το βρω τι γίνεται ..»;

-«..Για να είμαι σίγουρος, ότι για να αποζημιωθώ, θα πρέπει πλέον να μετακινούμε από γκαράζ σε γκαράζ.. από φυλασσόμενο σε φυλασσόμενο χώρο; τότε ποια έννοια έχει η ασφάλιση..»;

-«...Και σε αυτή την περίπτωση μπορεί να μου πουν ότι εκλάπει, επειδή ξέχασα την πόρτα του γκαράζ, ξεκλείδωτη και αυτό να θεωρηθεί βαριά αμέλεια..»;!!

-«...Με βάση την απόφαση του Αρείου Πάγου, που αποτελεί πλέον δεδικασμένο, η Εταιρία μου, θα ψάχνει τρόπους να μην με αποζημιώσει ή στην καλλίτερη περίπτωση θα είμαι στην καλή της διάθεση, για να αποδεχθώ τα παζάρια ..»;!!

-«...Να εμπλακώ σε δικαστικό αγώνα..;....μα τι λέτε... και πότε θα δικαιωθώ; σε δέκα χρόνια; .....η του...«...γαϊδάρου...»!! συμφορά....!!..... με αποτρέπει..»!!

-«...Το ασφαλίζω για να κοιμάμαι ήσυχος, αλλά η απόφαση με κάνει ανήσυχο..»!!

-«..Ως συνετός ανασφάλιστος συμπεριφέρομαι...αλλά ανήσυχος ως ασφαλισμένος νιώθω..»!!

Ακούστηκαν και υπερβολές, αλλά σε τέτοια σχόλια και ερωτήσεις, θα καλούνται κάθε φορά να απαντούν οι Διαμεσολαβούντες.

Χρόνια ασφαλισμένος σε μένα γιατρός, που παρακολούθησε τις τηλε- συζητήσεις, μου τηλεφώνησε ανήσυχος λέγοντας μου:

-«..Πριν μερικούς μήνες στάθμευσα το αυτοκίνητό μου, σε φωτιζόμενο χώρο, σε πολυσύχναστο δρόμο, στην οδό Σουηδίας και Μαρασλή, έξω από τον Ευαγγελισμό και επιπλέον στην γωνία ήταν σταθμευμένο και όχημα της Αστυνομίας..».

-«...Το αυτοκίνητο μου, που μου το έχεις ασφαλισμένο και για κλοπή, δεν διαθέτει συναγερμό, αλλά το σύστημα immobilizer..».

-«..Το πολυσύχναστο και φωτιζόμενο, δεν απέτρεψαν τους κλέφτες να μου ανοίξουν το πορτ - μπαγκάζ και να μου κλέψουν την τσάντα, με ότι είχε μέσα..».

-«..Όταν κατέβηκα από επίσκεψη, σε ασθενή μου, το βρήκα κλειδωμένο και όλα φαινότανε φυσιολογικά, η τσάντα όμως έλειπε..».

-«...Οι κλέφτες δεν είναι ποια οι παλαιοί διαρρήκτες – μπουκαδόροι - ριφιφίδες , διαθέτουν τεχνολογία, αποκωδικοποιούν και υποκλέπτουν τις συχνότητες του τηλεκοντρόλ.. σου και ξεμπλοκάρουν το κεντρικό κλείδωμα.... αρκεί να μην σε βάλουν στόχο...»!!

-«..Μπορούν πλέον να σε κλέψουν, όχι μόνο από ....σκοτεινούς χώρους.., αλλά μπροστά στα μάτια σου..».

-«...Αν μου κλέβανε λοιπόν και το αυτοκίνητο, η Ασφαλιστική, με βάση την απόφαση του Α.Π, θα επικαλείτο την έλλειψη συναγερμού; .....πρέπει να προσθέσω και επι πλέον συναγερμό..»;

-«...Από ότι άκουσα, ένας από τους λόγους που στηρίχθηκε η απόφαση, ήταν και η έλλειψη συναγερμού, αδυνατώ να δεχθώ ότι ένα καινούργιο αυτοκίνητο 80.000 ευρώ, δεν διέθετε από την ..μάνα.. του, αντικλεπτικό σύστημα.».

-«...Και αν ο πρόσθετος συναγερμός, δεν ήταν προϋπόθεση να το ασφαλίσετε, πως έγινε προϋπόθεση για να το αποζημιώσετε ..»;

Απάντησα και εγώ, όπως ο Κώστας Μπερτσιάς στην τηλεόραση.

-«...Οι Ασφαλιστικές Εταιρίες κύριε Πα...........η, αποζημιώνουν όλες τις κλοπές.... η βαριά αμέλεια και ό δόλος όμως εξαιρούνται, από κάθε είδους ασφάλιση..».

-Πρόσθεσα και εκείνη του κυρίου Σαριγεωργίου ότι πρόκειται για «..μια ...εξαιρετικά ...σπάνια.. περίπτωση..».

-Έβαλα και λίγα δικά μου, ότι δεν πρόκειται μόνο για «..σπάνια περίπτωση..» και «..βαριά αμέλεια..» αλλά & για « ..ιδιαίτερα ..περίεργη συμπεριφορά ..που αγγίζει το δόλο, έτσι έκρινε ο Α.Π... μπορεί να προσμετρήθηκαν και άλλα στοιχεία που δεν τα γνωρίζουμε.. »!!

-Μπορεί να είχε δηλώσει ο ίδιος, ότι δεν λειτουργούσε ή ήταν απενεργοποιημένος ο συναγερμός, παρ΄ όλα αυτά, άφησε ένα τόσο ακριβό αυτοκίνητο, στου «..διαόλου τη μάνα..»!! .

Όσον αφορά τον έξτρα συναγερμό, του απάντησα, ότι και το δικό μου αυτοκίνητο, το αντικλεπτικό σύστημα από την κατασκευάστρια εταιρία έχει, δεν έβαλα επί πλέον συναγερμό ,άλλωστε στα νέα αυτοκίνητα ούτε το καπό δεν σου επιτρέπετε να ανοίξεις, όχι να σκαλίσεις και να προσθέσεις εξαρτήματα και συστήματα και να τραβήξεις καλωδιώσεις.

Τις ίδιες απαντήσεις έδωσα και σε άλλους τρείς ανησυχούντες.

Ένας με ρώτησε:

«..αν το κλέψουν από το πίσω μέρος της πυλωτής, που είναι σκοτεινά ή από το απομακρυσμένο εξοχικό μου, στον Ωρωπό, θα αποζημιωθώ..»;

-«...Και τι εστί .....βαριά αμέλεια....»;

...Και τούτο ειπών έκλεισε το τηλέφωνο ..!!

Όσοι μου τηλεφώνησαν, δεν ανήκουν στους δύσπιστους & κακόπιστους πελάτες, που έχω και τέτοιους, αλλά στους πλέον σοβαρούς τους καλόπιστους.

Υπάρχει προβληματισμός για το τι μπορεί να θεωρηθεί βαριά αμέλεια και όχι μόνο σε περίπτωση κλοπής, αλλά γενικότερα.

Δεν ξέρω σε τι βαθμό θα μπορούμε να πείσουμε, ότι η μεμονωμένη και «..σπάνια..» αυτή περίπτωση, δεν θα γίνει αφορμή, να εφαρμοστούν στο εξής νέες πρακτικές, ευρείας κλίμακας, όταν σε αυτή τη Χώρα, οι εξαιρέσεις υπερβαίνουν τους κανόνες.

Αντί η συγκεκριμένη απόφαση να καθησυχάζει,... ανησυχεί, αφού μαζί με τα «..ξερά..» υπάρχει ανησυχία, ότι θα καούν και «..χλωρά..» !!!

Από το εν λόγω συμβάν, ίσως να προκύψει και κάτι θετικό για τη Διαμεσολάβηση, ν’ αποτρέψει ορισμένους, από το να ασφαλίζονται στο απρόσωπο διαδίκτυο, που δεν μπορεί να τους δώσει, απαντήσεις, και να καθησυχάσει ανησυχίες.

Αλλά και οι Διαμεσολαβούντες, θα να είναι σίγουροι, ότι έδωσαν σαφείς & σωστές απαντήσεις και συμβουλές ή θα βρεθούν εκτεθειμένοι ;

Επειδή η λανθασμένη συμβουλή θα έχει κόστος για τους ίδιους, προβλέπω στο εξής, όλες οι κλοπές αυτοκινήτων, για καλό και για κακό, που έλεγε και η διαφήμιση της «..Συγχωρεμένης..», να δηλώνονται πλέον, ότι έγιναν από:

«..επαρκώς φωτιζόμενους χώρους και πολυσύχναστους δρόμους & ότι το όχημα διέθετε πρόσθετο συναγερμό ...»!!

Θυμήθηκα πρακτικές από παλαιότερους καιρούς, που αφορούσαν κλοπή περιουσίας, με αντικλείδι.

Επειδή τ’ ασφαλιστήρια δεν την κάλυπταν ή την θεωρούσαν βαριά αμέλεια, η λύση – συμβουλή, που εφευρέθηκε από τους «..πολυμήχανους..» ήταν απλή:

«...ρίξε μια κλοτσιά στην πόρτα..»!!