Λάβαμε πριν λίγο καιρό τον Απολογισμό Εταιρικής Υπευθυνότητας της INTERAMERICAN και καταλάβαμε γιατί αυτή η εταιρεία είναι τόσο διαφορετική.

‘Ένα θέμα πολύ σοβαρό και με παρα πολλές πτυχές, το θέμα της υπευθυνότητας που όπως λίγες επιχειρήσεις στην Ελλάδα, η INTERAMERICAN το έχει δέσει με την εταιρική στρατηγική, αναδεικνύεται σε αυτό το «βαρύ» βιβλίο από κάθε πλευρά και φέρνει την εταιρεία πολύ μπροστά στην ασφαλιστική αγορά (και σε αυτόν τον τομέα!). Είναι εντυπωσιακή η έκθεση αυτή σε στοιχεία, σε πολιτικές, σε δεσμεύσεις στην Ελλάδα και απέναντι σε διεθνείς οργανισμούς και κυρίως, σε καλές πρακτικές. Κουραστήκαμε να διαβάζουμε! Τόσα προγράμματα, τόσες δράσεις σε τόσους τομείς, φτιάχνουν μια εικόνα που είναι δύσκολο να χωρέσει «στο πλαίσιο της Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης» όπως συνηθίζουν να αναφέρουν με ελαφρότητα πολλά Δελτία Τύπου που παίρνουμε για διάφορες ενέργειες, περιστασιακά από εταιρείες. Από «πλαίσιο» σε πλαίσιο, οι διαφορές είναι τεράστιες...

Ρωτήσαμε τον Γιάννη Ρούντο, Διευθυντή Δημοσίων Σχέσεων, Επικοινωνίας και Υπευθυνότητας της INTERAMERICAN, που από τις αρχές της προηγούμενης δεκαετίας άνοιξε το θέμα για την ασφαλιστική αγορά (άλλη μια πρωτοπορία της INTERAMERICAN), ποιά είναι η ομάδα που βρίσκεται πίσω από αυτό το έργο και μάς απάντησε πως “δεν είναι ομάδα, είναι ολόκληρη η εταιρεία, γιατί αυτή η έκθεση προϋποθέτει καθολική εταιρική κουλτούρα υπευθυνότητας και εμπλοκή”. Το πιστεύουμε, αφού ο Απολογισμός -που μάς τον έστειλαν και σε μια ωραία ψηφιακή μορφή, αλλά το βιβλίο είναι πάντα βιβλίο- ξεκινάει με ένα «γεμάτο» μήνυμα του Γιάννη Καντώρου, του Διευθύνοντος Συμβούλου της εταιρείας, που δείχνει το επίπεδο για τη σημασία της υπευθυνότητας στην INTERAMERICAN και αναδεικνύει τη στρατηγική της, με τη ματιά της ηγεσίας. Το αναδημοσιεύουμε παρακάτω:

Εταιρική Υπευθυνότητα με Στόχο τη Βιώσιμη Ανάπτυξη

Η πορεία της INTERAMERICAN, κατά τη διετία 2014-2015, βασίστηκε στην κυρίαρχη προτεραιότητα που έχει θέσει η Διοίκηση: τη διασφάλιση της οικονομικής ευρωστίας της παράλληλα με τη δημιουργία μακροπρόθεσμης αξίας για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη. Η Εταιρεία, με την οικονομική κρίση να επιτείνεται κατά το 2015, σε συνδυασμό με τους οικονομικούς περιορισμούς στις συναλλαγές και τη συμφωνία ενός νέου προγράμματος διάσωσης μεταξύ της ελληνικής κυβέρνησης και των διεθνών δανειστών, στάθηκε δυνατή και αποτέλεσε πυλώνα στήριξης των πελατών της, των ανθρώπων της και της ευρύτερης κοινωνίας.

Η ασφαλιστική δραστηριότητα αποτελεί ιδιαίτερα σημαντικό παράγοντα συμβολής στην οικονομική και κοινωνική ευημερία της χώρας, καθώς εξ ορισμού προορίζεται να συνδράμει στην προστασία της υγείας, της περιουσίας και του εισοδήματος των πολιτών. H INTERAMERICAN διατηρεί, σταθερά, ηγετικό ρόλο στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, με την εταιρική υπευθυνότητα να διατρέχει τον οργανισμό της σε όλες τις εκφάνσεις των δραστηριοτήτων της. Η επίτευξη της βιώσιμης ανάπτυξης αποτελεί για την Εταιρεία διαχρονικό στόχο, ο οποίος καθοδηγεί τα βήματά της, τη χάραξη στρατηγικής και τις επιλογές που μπορούν να της εξασφαλίζουν προοπτική στο βάθος του χρόνου.

Για τον λόγο αυτό, η INTERAMERICAN έχει ευθυγραμμίσει την επιχειρηματική λειτουργία και στρατηγική της με τις ανάγκες και επιθυμίες των κοινωνικών εταίρων της. Σήμερα, όλοι οι άνθρωποι της INTERAMERICAN, εργαζόμενοι και συνεργάτες πωλήσεων, έχουν κατανοήσει και ενστερνισθεί το εταιρικό σχέδιο προσέγγισης των επιχειρηματικών στόχων με γνώμονα τα φλέγοντα ζητήματα της εποχής: τις απειλές για την κοινωνική συνοχή, την κλιματική αλλαγή και το μέλλον των επερχομένων γενεών, καθώς και την αναγκαιότητα συμμετοχής της Εταιρείας στην οικονομική ανάκαμψη της χώρας.

Στο πλαίσιο του εν λόγω σχεδίου, η INTERAMERICAN επενδύει αποφασιστικά στον εκσυγχρονισμό της, με μοχλό την τεχνολογία. Η στρατηγική κατεύθυνση για την ολοκληρωμένη ψηφιακή ανάπτυξη των λειτουργιών της Εταιρείας, ώστε να καταστεί ο “απόλυτος Ψηφιακός Ασφαλιστής”, σε συνδυασμό με τη συνεχή αναζήτηση της καινοτομίας και την εφαρμογή μεθόδων για τη βέλτιστη απόδοση σε κάθε τομέα, διαμορφώνουν μία υποσχόμενη δυναμική σημαντικών αλλαγών στην επιχειρησιακή οντότητά της. Η INTERAMERICAN σήμερα, προκειμένου να ανταποκριθεί με επιτυχία στις σύγχρονες προκλήσεις, καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη μεγιστοποίηση της συμβολής της στην εξυπηρέτηση θεμελιωδών ανθρωπίνων αναγκών και στην άμβλυνση των κοινωνικών ανισοτήτων. Η Εταιρεία, πιστή στις αρχές και την αποστολή της, προχώρησε κατά τη διετία αναφοράς του παρόντος Απολογισμού σε υλοποίηση καινοτόμων επιλογών, καταγράφοντας στο ενεργητικό της σημαντικές επιτυχίες. Μεταξύ άλλων, αξίζει επισημανθεί πως η INTERAMERICAN:

• συνέβαλε περαιτέρω στη φροντίδα της υγείας των Ελλήνων πολιτών, ως πρωτοπόρος στην ασφάλιση Υγείας, με την παροχή σειράς προϊόντων ασφάλισης Υγείας (MEDISYSTEM, MEDIHOSPITAL, MEDICASH), ενώ παράλληλα, μέσω των διαρκώς αναβαθμιζομένων υποδομών της, διαχειρίστηκε κατά το χρονικό διάστημα 2014-2015 συνολικά 56.934 περιστατικά με παροχή Άμεσης Ιατρικής Βοήθειας, εντείνοντας την παρουσία της σε αυτό τον ευαίσθητο, ιδιαίτερης κοινωνικής σημασίας τομέα
• συνέβαλε στη διατήρηση και αναβάθμιση της ποιότητας ζωής, παρέχοντας ασφαλιστικές καλύψεις που αφορούν στη σύνταξη, το εισόδημα, τις αποταμιεύσεις, τις επενδύσεις, την προστασία του εισοδήματος, την περιουσία -την κατοικία, το αυτοκίνητο- την ταξιδιωτική ασφάλεια, την αστική ευθύνη και σε λοιπές ανάγκες των ασφαλισμένων της
• συνέβαλε στην προστασία των ελληνικών επιχειρήσεων, παρέχοντας σειρά ασφαλιστικών καλύψεων για το ανθρώπινο δυναμικό, τα κεφάλαια και τα περιουσιακά στοιχεία τους
• περιόρισε το περιβαλλοντικό αποτύπωμά της και διέθεσε στην αγορά προϊόντα προς την κατεύθυνση της αειφόρου ασφάλισης και της αντιμετώπισης κινδύνων που προκαλούνται από φυσικές καταστροφές
• κινητοποίησε τους εργαζομένους και τους συνεργάτες του εταιρικού Δικτύου Πωλήσεων σε δράσεις κοινωνικής και περιβαλλοντικής υπευθυνότητας, τιμώντας συμβολικά με ηθική επιβράβευση την εθελοντική συμβολή τους, με τα βραβεία “Εθελοντή Ζωής” και “Κοινωνικής Υπευθυνότητας”
• συνέδραμε χορηγικά, καθώς και με τη δωρεάν διάθεση των ιδιόκτητων υποδομών και των υπηρεσιών της, το έργο οργανισμών και κοινωνικών φορέων που υποστηρίζουν ευπαθείς ομάδες του πληθυσμού (παιδιά, ηλικιωμένους, πρόσφυγες, μετανάστες, άτομα με αναπηρίες, αστέγους, εξαρτημένους από τοξικές ουσίες κ.λπ.)
• ανέλαβε πρωτοβουλίες υποστήριξης της Παιδείας και του Πολιτισμού, που αποτελούν θεμέλια της κοινωνικής συνέχειας
• εκπαίδευσε τους πολίτες στην αντιμετώπιση Κινδύνων (στην οδική κυκλοφορία και από φυσικά φαινόμενα)
• συνέβαλε στην ενίσχυση των χρηματοοικονομικών γνώσεων ομάδων από τα των ενδιαφερόμενα μέρη, ενώ παράλληλα προχωρεί και στην ανάληψη πρωτοβουλιών που αποβλέπουν στην καταπολέμηση του χρηματοοικονομικού αναλφαβητισμού σε ευπαθείς ομάδες
• συνεργάστηκε με κορυφαίους οργανισμούς που έχουν να παρουσιάσουν στην Ελλάδα και διεθνώς αναγνωρισμένο έργο, προκειμένου να διευρύνει τους ορίζοντες της κοινωνικής συνεισφοράς της
• τέλος, η Εταιρεία εκπλήρωσε τις δεσμεύσεις που έχει αναλάβει προς το κοινωνικό σύνολο, μέσω των οργανώσεων αειφορίας στις οποίες συμμετέχει.

Η αναλυτική ποσοτικοποίηση σε οικονομικά μεγέθη της συνεισφοράς της INTERAMERICAN, τόσο στην ελληνική οικονομία όσο και στα ενδιαφερόμενα μέρη, αναπτύσσεται στα κεφάλαια του παρόντος Απολογισμού. Οι βασικότεροι παράγοντες που αναμένεται να επηρεάσουν την πορεία της οικονομίας της χώρας μας κατά τα επόμενα έτη είναι η εξελικτική αναθεώρηση του προγράμματος υποστήριξης και η συζήτηση για την αναδιάρθρωση του χρέους της. Σημαντικά, επίσης, ζητήματα παραμένουν η διαχείριση των μη εξυπηρετούμενων δανείων, το ασφαλιστικό, η ολική άρση των κεφαλαιακών περιορισμών, οι ξένες επενδύσεις και η πάταξη της φοροδιαφυγής. Ακόμη, η προσφυγική κρίση, η οποία επηρεάζει σημαντικά την τοπική οικονομία, αναμένεται να έχει καθοριστική επίδραση απασχολώντας τη χώρα μας και κατά τη διετία 2016-2017.

Οι σύγχρονες προκλήσεις, που η INTERAMERICAN αντιλαμβάνεται ως σημαντικές και τις συνδέει με την υπευθυνότητα και βιώσιμη ανάπτυξή της, ταυτίζονται με αυτές που καταγράφηκαν και στην πρόσφατη συνδιάσκεψη της παγκόσμιας πρωτοβουλίας των Αρχών για την Αειφόρο Ασφάλιση (Principles for Sustainable Insurance), της οποίας η Εταιρεία αποτελεί ιδρυτικό μέλος. Η INTERAMERICAN συντάσσεται, στην διαπίστωση της αναγκαιότητας για ενεργό, υπεύθυνη στάση σχετικά με: 

• τις επιπτώσεις των περιβαλλοντικών κινδύνων στην υγεία
• τις πράσινες επενδύσεις της ασφαλιστικής βιομηχανίας, που προωθούν την αειφόρο ανάπτυξη
• τη συνεισφορά των ασφαλιστικών επιχειρήσεων στην άμβλυνση των επιπτώσεων από την καταστροφή των οικοσυστημάτων και την υποβάθμιση του φυσικού περιβάλλοντος
• την ενσωμάτωση περιβαλλοντικών και κοινωνικών παραμέτρων στη μεθοδολογία ανάληψης κινδύνων, στις τεχνικές ασφαλίσεις
• τον ρόλο των εποπτικών αρχών και της νομοθεσίας για την προώθηση της αειφόρου ανάπτυξης μέσω της ασφάλισης.

Σήμερα η Εταιρεία, ως μέλος της “Πρωτοβουλίας για τη Βιώσιμη Ελλάδα 2020”, εναρμονίζει τη στρατηγική εταιρικής υπευθυνότητας με τον Ελληνικό Κώδικα Βιωσιμότητας, οργανώνοντας την ανταπόκρισή της στα είκοσι κριτήρια που ο Κώδικας περιλαμβάνει. Παράλληλα, στο πλαίσιο της επιταγής για έξοδο από την κρίση με “όχημα” την ανάπτυξη και την καινοτομία, η INTERAMERICAN υιοθετεί τους δεκαεπτά Στόχους Βιώσιμης Ανάπτυξης (SDGs), που κατά τον Σεπτέμβριο του 2015 συμφώνησαν 193 κράτη μέλη του Ο.Η.Ε., μεταξύ των οποίων και η Ελλάδα. Αναζητείται, μέσω αυτής της δέσμευσης, ένας αναπροσδιορισμός του τρόπου άσκησης της επιχειρηματικότητας, που βρίσκει την INTERAMERICAN σε φάση αναλόγων, σημαντικών για τη βιωσιμότητά της αλλαγών.

Η κεφαλαιοποίηση της αξίας των ανθρωπίνων πόρων, της γνώσης, της παραγωγικής υποδομής και δύναμης στις ασφαλιστικές δραστηριότητες, της χρηματοοικονομικής ισχύος, της συνεργασίας, των σχέσεων δημιουργικής αλληλεπίδρασης και διαλόγου με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη, αποτελεί το “στοίχημα” της INTERAMERICAN στον επιχειρησιακό σχεδιασμό της επόμενης τριετίας. Είναι η βάση ορισμού της εταιρικής υπευθυνότητας για μία ισχυρή, φερέγγυα Εταιρεία της Κοινωνίας.

Γιάννης Καντώρος
Διευθύνων Σύμβουλος Ομίλου INTERAMERICAN

Δείτε παρακάτω φωτογραφικό υλικό από δράσεις Εταιρικής Υπευθυνότητας της INTERAMERICAN (όπως περιέχονται στον απολογισμό - πατήστε πάνω στις εικόνες για μεγέθυνση):

Κεντρική φωτογραφία: Ο Γιάννης Καντώρος, Διευθύνων Σύμβουλος και ο Γιάννης Ρούντος, Διευθυντής Δημοσίων Σχέσεων και Εταιρικής Υπευθυνότητας της INTERAMERICAN