Του Σπύρου Μαυρόγαλου

Η Εθνική Ασφαλιστική, ηγέτιδα δύναμη της Ελληνικής Ασφαλιστικής Αγοράς, συνεχίζει να εξελίσσεται. Τo 2014, η Εταιρία κλήθηκε να αντιμετωπίσει, μεταξύ άλλων, προκλήσεις που αφορούσαν στις τεχνολογικές υποδομές και επενδύσεις, καθώς και στην ενίσχυση του επιπέδου εξυπηρέτησης του ασφαλισμένου.

Μετά από μία εξαιρετικά δυναμική χρονιά, που την έφερε ακόμη πιο μπροστά στον ανταγωνισμό, η Εταιρία συνδύασε την κερδοφορία με τον περαιτέρω εκσυγχρονισμό της. Έτσι σχεδίασε και υλοποίησε μια σειρά έργων τα οποία αποτελούν επένδυση για το μέλλον της Εταιρίας:

Ένα από τα σημαντικότερα έργα που έχουν δρομολογηθεί τα τελευταία χρόνια, μια επένδυση της τάξης των 10 εκατ. ευρώ, είναι το νέο ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα ANELIXIS, το οποίο θα υποστηρίζει τις λειτουργίες όλων των μονάδων και των συνεργατών της Εταιρίας, με τον πιο σύγχρονο και ευέλικτο τρόπο. Η υλοποίηση του έργου πραγματοποιείται με γρήγορους ρυθμούς και σε λίγες εβδομάδες θα ξεκινήσει η σταδιακή χρήση του από τους Γενικούς Κλάδους της Εταιρίας.

Σε επίπεδο δικτύων σχεδιάσαμε την πρωτοποριακή εφαρμογή ΕΘΝΙΚΗ FORCE. Ένα πραγματικό εργαλείο στα χέρια των ασφαλιστών μας, το οποίο τους δίνει πολύτιμες πληροφορίες οπουδήποτε και αν βρίσκονται και πλήθος δυνατοτήτων διαχείρισης του χαρτοφυλακίου τους.

Έχοντας επιλέξει μια πορεία βασισμένη στην καινοτομία και τις νέες τεχνολογίες και υιοθετώντας συνεχώς νέες μορφές επικοινωνίας με τον πελάτη, σχεδιάσαμε και βρίσκεται πλέον στη διάθεση των πελατών, τη νέα εφαρμογή ETHNODIGOS. Πρόκειται για έναν «ηλεκτρονικό οδηγό», που δίνει τη δυνατότητα στον καταναλωτή να έχει πρόσβαση σε πλήθος χρήσιμων πληροφοριών, άμεσης επικοινωνίας με την οδική βοήθεια, καθώς και πληροφορίες και επιλογές που αφορούν το συμβόλαιό του.

Η Εθνική Ασφαλιστική, με γνώμονα πάντα την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη και την παροχή ποιοτικών προϊόντων και υπηρεσιών, προσαρμόζει τα μοντέλα λειτουργίας της στις διεθνείς τάσεις και επενδύει διαρκώς στη νέα τεχνολογία.