Είστε σίγουροι ότι σας καταλαβαίνουν οι πελάτες σας και οι ασφαλισμένοι; Πρόσφατη έρευνα της Limra στις Ηνωμένες Πολιτείες μία χώρα που θεωρείται ότι έχει αυξημένη ευαισθησία σε θέματα ιδιωτικής ασφάλισης έδειξε πάντως ότι η πλειοψηφία των εν δυνάμει ασφαλισμένων δεν καταλαβαίνουν καλά τους ασφαλιστές.
Η LIMRA προχώρησε σε ένα τεστ IQ σε σχέση με τις ασφάλειες ζωής σε 4.000 αμερικανούς ζωής τεστ IQ σε 4.000 Αμερικανούς να μετρήσει τις γνώσεις και την κατανόησή τους για τις ασφαλίσεις ζωής. Λιγότερο από το ένα τρίτο (1.200) πέρασε το τεστ απαντώντας και στις δέκα ερωτήσεις. Αντιθέτως το 55% απάντησε σωστά σε λιγότερες από πέντε ερωτήσεις. Ένας από τους κορυφαίους λόγους που οι καταναλωτές δεν αγοράζουν ασφάλεια ζωής είναι γιατί έχουν συγκεχυμένη εικόνα για το προϊόν. Η μελέτη δείχνει ότι οι καταναλωτές με την καλύτερη κατανόηση των ασφαλειών ζωής έχουν ένα υψηλότερο επίπεδο εμπιστοσύνης σε ασφαλιστικές εταιρείες σχολίασε ο εκπρόσωπος της Limra.
