Γράφει ο Ιάσωνας Κατσουλάκης, Διευθύνων Σύμβουλος της Insurance Beat
Γιατί οι άνθρωποι επιλέγουν να εργάζονται; Είναι η ανάγκη για εισόδημα, η επιθυμία για κοινωνική θέση ή κάτι πιο βαθύ που μας ωθεί να αφιερώσουμε μεγάλο μέρος της ζωής μας στην εργασία; Στον χώρο της ασφάλισης, όπως και σε άλλους επαγγελματικούς κλάδους, οι άνθρωποι αναζητούν νόημα, ικανοποίηση και ανάπτυξη μέσα από το επάγγελμά τους. Η ψυχαναλυτική και ανθρωποκεντρική προσέγγιση σε αυτό το ερώτημα μας οδηγεί σε μια πιο βαθιά κατανόηση των κινήτρων που καθοδηγούν τη συμπεριφορά μας, ενώ αυτά τα προσωπικά κίνητρα επηρεάζουν θετικά και τον ευρύτερο οργανισμό και τις υπηρεσίες που προσφέρονται στους πελάτες.
Ένα από τα πιο άμεσα κίνητρα για την εργασία είναι η ανάγκη για οικονομική ασφάλεια. Σύμφωνα με τη θεωρία της ιεραρχίας των αναγκών του Maslow, η ανάγκη για επιβίωση και ασφάλεια είναι πρωταρχική, και η εργασία είναι το μέσο που επιτρέπει στον άνθρωπο να καλύψει αυτές τις βασικές ανάγκες. Στην ασφάλιση, αυτή η ανάγκη γίνεται ιδιαίτερα αντιληπτή, καθώς η προστασία και η ασφάλεια είναι εγγενή χαρακτηριστικά του κλάδου. Όπως οι επαγγελματίες ασφάλισης βοηθούν τους πελάτες τους να διασφαλίσουν τη δική τους οικονομική ευημερία, έτσι και οι ίδιοι αντλούν ένα μέρος του κινήτρου τους από την αίσθηση οικονομικής σταθερότητας που παρέχει η εργασία τους.
Πέρα από τις βασικές ανάγκες, η εργασία μας βοηθάει να αναπτύξουμε την ταυτότητά μας και να νιώσουμε ότι συνεισφέρουμε στον κόσμο γύρω μας. Σύμφωνα με τον Viktor Frankl, ψυχίατρο και συγγραφέα του βιβλίου "Το Νόημα της Ζωής", ο άνθρωπος αναζητά πάντα σκοπό και νόημα. Στον χώρο της ασφάλισης, πολλοί επαγγελματίες βρίσκουν νόημα στην ικανότητά τους να προσφέρουν στους άλλους ασφάλεια και προστασία, λειτουργώντας ως «προστάτες» σε περιόδους κρίσης και αβεβαιότητας. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι ο ασφαλιστικός πράκτορας που βοηθάει μια οικογένεια να σταθεί ξανά στα πόδια της μετά από ένα ατύχημα, παρέχοντάς της την απαραίτητη οικονομική υποστήριξη για την αποκατάσταση της ζημιάς. Η αίσθηση ότι η εργασία τους ωφελεί τον συνάνθρωπο, τους επιτρέπει να αισθάνονται ότι η ζωή τους έχει νόημα.
Η εργασία δεν προσφέρει μόνο ατομικά οφέλη. Αποτελεί επίσης σημαντικό κοινωνικό κομμάτι της ζωής μας, δημιουργώντας σχέσεις και κοινωνικούς δεσμούς. Η θεωρία της προσκόλλησης του John Bowlby, που περιγράφει την ανθρώπινη ανάγκη για στενές και ασφαλείς σχέσεις, μπορεί να εφαρμοστεί και στον χώρο της εργασίας. Η ψυχαναλυτική θεωρία υποστηρίζει ότι οι επαγγελματίες δημιουργούν ασφαλείς δεσμούς στον χώρο εργασίας τους, με συναδέλφους και πελάτες. Στον κλάδο της ασφάλισης, οι πράκτορες συνδέονται τόσο με τις οικογένειες που προστατεύουν, όσο και με τους συναδέλφους τους, με τους οποίους συνεργάζονται σε κοινούς στόχους και προκλήσεις. Η σχέση αυτή ενισχύει την αίσθηση του «μαζί», καθώς παρέχουν προστασία σε ανθρώπους και οικογένειες, δημιουργώντας μια κοινότητα βασισμένη στην εμπιστοσύνη.
Ένας άλλος σημαντικός παράγοντας για τον οποίο εργάζονται οι άνθρωποι είναι η ανάγκη για προσωπική ανάπτυξη και επίτευξη. Η ψυχολογία της αυτοπραγμάτωσης, όπως περιγράφεται από τον Carl Rogers, αναδεικνύει τη σημασία της προσωπικής εξέλιξης και της αναζήτησης του αληθινού εαυτού. Μέσα από την εργασία, οι άνθρωποι εξελίσσονται, μαθαίνουν και ανακαλύπτουν τις δυνατότητές τους. Στην ασφάλιση, οι επαγγελματίες καλούνται να καλλιεργήσουν δεξιότητες επικοινωνίας και κατανόησης, καθώς χρειάζεται να προσαρμόζονται στις ανάγκες των πελατών τους. Ένας ασφαλιστής μπορεί να αντλήσει βαθιά ικανοποίηση από την ικανότητά του να αναγνωρίζει και να ανταποκρίνεται στις μοναδικές προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι πελάτες του. Αυτή η αίσθηση ανάπτυξης και προσωπικής επίτευξης τονώνει την επαγγελματική ταυτότητα και ενισχύει το κίνητρο για συνεχή βελτίωση.
Για πολλούς ανθρώπους, η εργασία είναι ένα μέσο να αφήσουν πίσω τους μια κληρονομιά ή να κάνουν τη διαφορά. Αυτή η επιθυμία να συνεισφέρουμε στον κόσμο και να αφήσουμε το «αποτύπωμά» μας είναι μια βαθιά ανθρώπινη ανάγκη που μπορεί να σχετίζεται με την ψυχαναλυτική θεωρία της ναρκισσιστικής ικανοποίησης, όπως την περιέγραψε ο Freud. Η εργασία επιτρέπει στον άνθρωπο να καλύψει εσωτερικές ανάγκες, όπως την επιθυμία για αυτο-ικανοποίηση και την επιβεβαίωση ότι η ύπαρξή του έχει νόημα και αξία. Στον ασφαλιστικό τομέα, αυτή η ανάγκη εκφράζεται μέσα από την επιθυμία των επαγγελματιών να προστατεύουν οικογένειες, να διασφαλίζουν ότι οι άνθρωποι έχουν την υποστήριξη που χρειάζονται και να είναι η «ασπίδα» σε δύσκολες καταστάσεις. Ένας ασφαλιστικός επαγγελματίας μπορεί να νιώθει ότι συνεισφέρει κάτι μεγαλύτερο, βοηθώντας να χτιστεί ένα ασφαλές μέλλον για τις επόμενες γενιές.
Η εργασία είναι κάτι παραπάνω από ένα μέσο για βιοπορισμό. Αποτελεί έναν δρόμο για την εκπλήρωση ψυχολογικών και κοινωνικών αναγκών, ενώ η προσέγγισή μας προς την εργασία αντικατοπτρίζει τις αξίες και τους στόχους μας. Στον ασφαλιστικό τομέα, αυτή η σύνδεση με το νόημα, την ανάπτυξη, την κοινότητα και τη συνεισφορά αποκτά ιδιαίτερη σημασία, καθώς το έργο της προστασίας και της στήριξης άλλων ανθρώπων γίνεται προσωπική αποστολή. Η αναγνώριση αυτών των βαθύτερων κινήτρων βοηθά τους επαγγελματίες ασφάλισης να εκτιμήσουν περισσότερο τον ρόλο τους και να προσφέρουν ουσιαστικότερες υπηρεσίες. Είτε αναζητούμε οικονομική σταθερότητα είτε την ικανοποίηση του να προστατεύουμε τις ζωές των άλλων, η εργασία μας αποτελεί μια από τις πιο ισχυρές εκφράσεις της ανθρώπινης ύπαρξης και αξίας.
Ποιος είναι ο Ιάσωνας Κατσουλάκης
Ο Ιάσωνας Κατσουλάκης γεννήθηκε και μεγάλωσε στα Χανιά της Κρήτης και τα τελευταία χρόνια ζει και εργάζεται στην Αθήνα.
Διαθέτει πολυετή επαγγελματική εμπειρία στον ασφαλιστικό κλάδο και είναι ένας εκ των συνιδρυτών της Insurance Beat κατέχοντας τον τίτλο του διευθύνοντος συμβούλου. Έως και σήμερα, έχει διατελέσει στις θέσεις του γενικού διευθυντή, του οικονομικού συμβούλου και του εσωτερικού ελεγκτή.
Είναι κάτοχος του μεταπτυχιακού τίτλου σπουδών Τραπεζικής & Διαχείρισης Κινδύνων του Πανεπιστημίου του Εδιμβούργου. Είναι απόφοιτος του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών (πρώην ΑΣΟΕΕ) και κατέχει το πτυχίο Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής, καθώς και του προγράμματος «Ανάπτυξης Στελεχών Ασφαλιστικών Επιχειρήσεων» του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ).
Είναι πιστοποιημένος στην Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση από την Τράπεζα της Ελλάδος (ΤτΕ) και στην Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση στην επικράτεια της Κύπρου.
