Τον τρόπο με τον οποίο έχει αντιληφθεί η INTERAMERICAN τη συμμόρφωση με τον κανονισμό για την προστασία των δεδομένων ανέλυσαν οι κ.κ. Νίκα Φάκου, Υπεύθυνη Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και Μάνος Κοντιζάς, Information Security & Business Continuity Officer του Ομίλου, μιλώντας στη διαδικτυακή του εκδήλωση του ΣΕΒ νε θέμα «2+ χρόνια GDPR: διδάγματα, συμβουλές και προκλήσεις» (δείτε εδώ). 

Όπως τόνισε η κα Φάκου "για την INTERAMERICAN αλλά και για τις περισσότερες εταιρίες στην ασφαλιστική αγορά πρόκειται για μια κουλτούρα και όχι για μια προσπάθεια συμμόρφωσης".  

Σύμφωνα με την κα Φάκου, η INTERAMERICAN είναι ένας οργανισμός ο οποίος έχει πολυεπίπεδες υπηρεσίες, και διαφοροποιείται από τις άλλες εταιρίες, καθώς πέρα τα από ασφαλιστικά προϊόντα που διαθέτει, έχει και ιδιόκτητη κλινική και διαγνωστικά κέντρα. Συνεπώς, ο όγκος των προσωπικών δεδομένων που πρέπει να διαχειριστεί η εταιρία κάνει επιτακτική την ανάγκη για την προστασία τόσο των ασφαλισμένων, των ασθενών και των επισκεπτών όσο και των εργαζομένων και των συνεργατών.  

Υποστήριξε επίσης, ότι η κουλτούρα για τη συμμόρφωση με τον κανονισμό συμβαδίζει με την εξέλιξη της επιχείρησης, καθώς τα προϊόντα εξελίσσονται ενώ η τηλεματική έχει μπει κανονικά στη ζωή μας και έχει προσαρμοστεί μέσα σε προϊόντα, τα οποία ήδη προάγονται στην ασφαλιστική αγορά. Αντιλαμβανόμαστε λοιπόν, πόσο σημαντικό είναι για μία ασφαλιστική επιχείρηση να προστατεύει τα δεδομένα τα οποία διαχειρίζεται. 

"Η ασφαλιστική πίστη είναι το προϊόν το οποίο προάγει στην αγορά η κάθε ασφαλιστική επιχείρηση", ανέφερε εμφατικά και πρόσθεσε "αυτό από μόνο του δείχνει τη βαρύτητα και την εγρήγορση στην οποία βρισκόμαστε από την αρχή της ισχύος του κανονισμού για τον τρόπο προστασίας των δεδομένων". 

Παράλληλα, η κα Φάκου επεσήμανε ότι η ασφαλιστική αγορά ήταν η πρώτη η οποία κατέθεσε κώδικα δεοντολογίας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων, γεγονός που αποδεικνύει την ευαισθησία του κλάδου στο ζήτημα της προστασίας. 

"Είναι γεγονός ότι η ανάγκη συμμόρφωσης είναι ακόμη πιο έντονη για τις εταιρίες που επενδύουν στις ψηφιακές καινοτομίες και στον ψηφιακό μετασχηματισμό με στόχο τον λειτουργικό εκσυγχρονισμό" είπε.  

"Θα δούμε πολύ άμεσα στο περιβάλλον των ασφαλιστικών εταιριών, τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη ή η ρομποτική αυτοματοποίηση διεργασιών, οι οποίες θα συνεισφέρουν στον τομέα του underwriting, στην εξυπηρέτηση των πελατών αλλά και στην ανίχνευση της ασφαλιστικής απάτης. Άρα θα κληθούμε να αντιμετωπίσουμε και να σταθμίσουμε σ΄αυτές τις περιπτώσεις, πώς μπορούμε να προστατεύσουμε τα προσωπικά μας δεδομένα" υποστήριξε. Εκτός από την καλπάζουσα τεχνολογία, οι σύγχρονες επιχειρήσεις έχουν να αντιμετωπίσουν και τους σύγχρονους τρόπους εργασίας που ενθαρρύνουν τις καινοτόμες ιδέες και κυρίως προσδοκούν στο να πραγματοποιηθούν με πολύ μεγαλύτερους και ταχύτερους ρυθμούς απ' ότι οι ιδέες αυτές θα υλοποιούνταν στο παρελθόν.  

Τέλος, σημείωσε ότι οι ασφαλιστικές εταιρίες και οι τράπεζες έχουν ένα προβάδισμα στην έννοια της συμμόρφωσης, καθώς ελέγχονται από έναν εξαιρετικά αυστηρό επόπτη, την Τράπεζα της Ελλάδος. "Είμαστε σε καλό δρόμο, θεωρούμε ότι έχουμε κάνει σταθερά βήματα, έχουμε βάλει σταθερές βάσεις, από εκεί και πέρα τα περιθώρια εξέλιξης και συμμόρφωσης είναι πελώρια". 

Ο κ. Κοντιζάς από την πλευρά του περιέγραψε τις τεχνικές λεπτομέρειες σχετικά με τη συμμόρφωση και την προσαρμογή της INTERAMERICAN στον κανονισμό προστασίας της ιδιωτικότητας. 

Αναφορικά με τη διαχείριση της ασφάλειας πληροφοριών και προστασίας προσωπικών δεδομένων, ο κ. Κοντιζάς αποκάλυψε ότι οι άνθρωποι της ασφαλιστικής αγοράς επιδιώκουν την υλοποίηση μιας χαρτογράφησης του περιβάλλοντος στο οποίο βρισκόμαστε, των παραμέτρων που το επηρεάζουν και να θέσουν πάνω στο χάρτη τις κουκίδες οι οποίες οδηγούν στους επιμέρους στόχους, χαράζοντας την πορεία προς τον τελικό στόχο. Ωστόσο, η χαρτογράφηση δεν είναι ούτε μονοσήμαντα ορισμένη, καθώς κάθε εταιρία έχει τα δικά της κριτήρια και τις δικές ανάγκες, ούτε είναι στατική. Ο χάρτης είναι δυναμικός, ειδικά στο ευμετάβλητο περιβάλλον στο οποίο ζούμε και στο οποίο παρουσιάζονται συνεχώς νέοι κίνδυνοι, όπως η πανδημία αλλά και αλλαγές στα πλάνα των επιχειρήσεων, είτε στην τεχνολογία που χρησιμοποιούν είτε στα εταιρικά μοντέλα λειτουργίας.  

Σύμφωνα με την έρευνα της Garnter που επικαλέστηκε ο κ. Κοντιζάς, ο κίνδυνος της κανονιστικής συμμόρφωσης και ο κίνδυνος του κυβερνοχώρου αναδείχθηκαν ως οι δύο σημαντικότεροι κίνδυνοι για τις επιχειρήσεις το 2020. Η πίεση από τις εποπτικές αρχές θα ενταθεί στο επόμενο χρονικό διάστημα και θα μας απασχολήσει σε μεγάλο βαθμό, υποστήριξε. Όσο αφορά τις κυβερνοαπειλές, ο κ. Κοντιζάς είπε ότι η Ευρωπαϊκή Αρχή για την Κυβερνοασφάλεια, ENISA, έχει καταγράψει τους σημαντικότερους κινδύνους του διαδικτύου για τις επιχειρήσεις και η αποτύπωση αυτή μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ένας οδηγός για την ασφάλεια των πληροφοριακών συστημάτων και των δεδομένων. 

Δείτε το απόσπασμα από 1:42:22 έως 2:12:32: