Πόσα παράπονα-καταγγελίες για ασφαλιστικές υπηρεσίες δέχτηκε το ΚΕΠΚΑ το οχτάμηνο του 2020;

To οχτάμηνο του 2020, το ΚΕ.Π.ΚΑ. – Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών δέχθηκε 1.179 καταγγελίες-παράπονα καταναλωτών. Τα μέλη του ΚΕ.Π.ΚΑ. αποζημιώθηκαν με 81.527,67 ευρώ με τη μεσολάβηση του Κέντρου, στις επιχειρήσεις, που τους είχαν δημιουργήσει προβλήματα. 

Η ποσοστιαία ανάλυση των παραπόνων – καταγγελιών είναι:

Μέσα στο πρώτο οχτάμηνο του 2020, το ΚΕ.Π.ΚΑ. δέχτηκε 333 καταγγελίες, 678 παράπονα, 168 ερωτήματα καταναλωτών. Το σύνολο σχεδόν των καταγγελιών λύθηκε, προς όφελος των Καταναλωτών, μετά από παρέμβαση του ΚΕ.Π.ΚΑ. στους προμηθευτές. 

Οι καταναλωτές – μέλη του Κέντρου ωφελήθηκαν με το ποσό των 81.527,67 ευρώ. Αναλυτικά από: 

• Ακυρώσεις συμβολαίων ινστιτούτων αδυνατίσματος και γυμναστηρίων: 66.415,50 ευρώ
• Επιστροφές χρεώσεων και ακυρώσεις συμβολαίων παρόχων τηλεπικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών: 5.107,71 ευρώ
• Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων: 3.686,76 ευρώ
• Αποζημιώσεις, από τουριστικές υπηρεσίες: 3.579,81 ευρώ
• Ακυρώσεις συμβάσεων πωλήσεων, από απόσταση: 1.330,89 ευρώ
• Αποζημιώσεις, από αθέμιτες εμπορικές πρακτικές: 1.197,00 ευρώ 
• Αποζημιώσεις, από λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες: 235,23 ευρώ
• Αποζημιώσεις, από παρόχους φυσικού αερίου: 210,00 ευρώ 

Το ΚΕ.Π.ΚΑ. ζητά, από όλους τους καταναλωτές, να γίνουν μέλη του, να στηρίξουν την ύπαρξη και τη λειτουργία του, ώστε να μπορούν να απευθύνονται, σε αυτό και να δικαιώνονται, όχι μόνον, όταν έχουν κάποιο πρόβλημα. Επίσης, ζητά από τους καταναλωτές, όποτε συναντούν κάποιο πρόβλημα, με τις αγορές ή τις συναλλαγές τους, να μη διστάζουν να επικοινωνούν, με το ΚΕ.Π.ΚΑ. Για καταγγελίες ή περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να απευθυνθείται στο ΚΕ.Π.ΚΑ., τηλ. 2310-233333, ώρες 09:00 – 14:30.