Πίσω από κάθε λέξη του τίτλου κρύβονται δεκάδες Managers Ασφαλιστών. Κάποιοι λειτουργούν με ρεαλισμό κατανοώντας τις δυσκολίες των ασφαλιστών τους και των πελατών, αυτή την εποχή.
Υπάρχει πολύς πόνος στην Ελληνική κοινωνία, αρρώστιες, ανεργία, μερική απασχόληση, αβεβαιότητα, αγωνία για πολλά θέματα προσωπικά και επαγγελματικά. Οι ασφαλιστές απευθύνονται στην Ελληνική κοινωνία, που βαδίζει με ψυχολογικές εναλλαγές ελπίδας και απογοήτευσης, με δυσκολία επιβίωσης σε ένα περιβάλλον υποκρισίας, πολλής σαχλαμάρας, όπου οι συνετές φωνές πνίγονται και υπερτερεί η υλιστική προσέγγιση, το χαμηλό μορφωτικό επίπεδο των ΜΜΕ, η πολιτική προπαγάνδα και η ανούσια συζήτηση για βασικά ζητήματα, που άλλοι λαοί πριν πολλά χρόνια ανακάλυψαν και εφάρμοσαν στην καθημερινή ζωή.
Ένα από αυτά είναι και η ασφάλεια, δημόσια και ιδιωτική. Σε άλλους λαούς είναι αυτονόητο να λάβουν μέριμνα ο καθένας για την ζωή τη δική του και της οικογένειάς του. Οι αριθμοί και τα στατιστικά είναι απόδειξη του πού βρίσκεται η ελληνική κοινωνία. Οι φταίχτες αυτής της κατάστασης είναι σε όλη την κλίμακα ηλικιών, επαγγελματικών τάξεων, θεσμών, σε ιδιώτες και πολιτεία. Την βλέπουμε έντονα στον πατέρα που οδηγεί μηχανάκι με το μικρό παιδί στο πίσω κάθισμα και το κράνος στο χέρι. Το βλέπουμε στη διαφθορά των στελεχών της αστυνομίας κάθε βαθμού, που ορκίστηκαν να προστατέψουν τους πολίτες από κάθε παρανομία και αυτοί είναι πρωταγωνιστές όλων των άρθρων του ποινικού κώδικα. Το βλέπουμε στο 1 εκατ. ανασφάλιστα οχήματα οδηγών που εγκληματούν σε βάρος τρίτων, ανενόχλητοι, όπου η κυβέρνηση προπαγανδίζει την ψηφιακή εποχή αλλά δεν μπορεί να βρει 1 εκατ. κατόχους ιδιοκτήτες ΕΙΧ. Πόσα αυτοκίνητα του δημοσίου είναι ανασφάλιστα;
Κάθε ημέρα, οι ασφαλιστές ξεκινάνε την εργασία τους, «άνεργοι», ψάχνοντας πελάτες ανάμεσα στους ανθρώπους αυτής της κοινωνίας που περιγράψαμε, που κατανάλωσε στο 2019 3,4 δισ. λαθραία τσιγάρα, που αρκετά δισ. καταθέτει σε offshore λογαριασμούς, που το έλλειμα προϋπολογισμού του κράτους στο πρώτο πεντάμηνο 2020 ξεπέρασε το 7,5 δισ. ευρώ, που το λιανικό εμπόριο αναμένεται να έχει πτώση γύρω στο 20% σε σχέση με το 2019, που το δημόσιο χρέος θα πάει πάνω από το 200% του ΑΕΠ γύρω στα 340 δισ., όπου πάνω από το 90% των επιχειρήσεων είναι μικρές και αδυνατούν να επενδύσουν σε νέες τεχνολογίες, που τα λαθραία εμπορεύματα εισάγονται κατά τόνους, που το ΔΝΤ και οι τράπεζες βάζουν θηλιά στο λαιμό για τους δανειστές πρώτης κατοικίας, όπου ο αθέμιτος ανταγωνισμός στα Media κάνει τζίρο πάνω από 300 εκατ. και ο μέσος όρος κυκλοφορίας όλων των εφημερίδων είναι 167.827 φύλλα!
Σε αυτή την κοινωνία ο ασφαλιστής έρχεται να προτείνει ασφάλιση ζωής, υγείας, αποταμίευση και σύνταξη. Έρχεται να τους μιλήσει ότι η ασφάλιση είναι πράξη αγάπης για αυτούς που αγαπά. Η Έλληνική κοινωνία διαθέτει κοντά στα 4 δισ. συνολικά για αυτά τα ζητήματα ασφάλισης και συχνά ο 1 στους 5-10 τον ακούει. Οι άλλοι του γυρίζουν την πλάτη. Μερικοί τον συκοφαντούν ή τον ειρωνεύονται και πάνω του ρίχνουν τον τενεκέ με τα βρωμόνερα ενός σάπιου ασφαλιστικού συστήματος.
Κατάκοπος, τις περισσότερες φορές απογοητευμένος, και με όχι αξιόλογο εισόδημα, γυρίζει ο ασφαλιστής στην εταιρεία του, μπαρουτοκαπνισμένος και μελαγχολικός με τα άλυτα προβλήματα επιβίωσης και συν τοις άλλοις τον αθέμιτο ανταγωνισμό, αρκετές φορές από τους συναδέλφους του στην ίδια εταιρεία αλλά και άλλες εταιρείες, και από την ίδια του την εταιρεία ισχυρότερο ανταγωνισμό με πλατφόρμες, ειδικές συμφωνίες, διαφορετικά τιμολόγια συνεργατών, direct πωλήσεις, δώρα και εκπτώσεις.
Τότε είναι η μεγάλη στιγμή, ο Manager να δείξει την αξία του, τότε πρέπει να ανοίξει την αγκαλιά του, να τον στηρίξει, να τον τονώσει, να τον συμβουλεύσει. Τότε πρέπει να δείξει ότι είναι ρεαλιστής, συνετός, και άξιος στην εμπιστοσύνη που του δείχνουν. Δυστυχώς πολλοί διευθυντές πωλήσεων (και λίγοι Γενικοί), επιθεωρητές πωλήσεων, συντονιστές πρακτόρων, αντί να δείξουν ότι ηγούνται της προσπάθειας δείχνουν δυσαρέσκεια, εκνευρισμό, επιθετικότητα, απογοήτευση, εχθρική στάση και εκδικητικό χαρακτήρα, με απειλές, εξύβριση και εκβιασμούς περί δήθεν διακοπής συνεργασίας και άλλα ακατανόμαστα, όπως εξευτελισμό προσωπικότητας, βλασφημίες θείων κ.α. που δείχνουν ότι δεν πατάνε στη γη αλλά νομίζουν ότι με αέρα, ψεύτικα δελτία τύπου, με παραπλάνηση, με ντοπάρισμα θα επιτύχουν τους στόχους. Επιτυχημένοι στόχοι είναι αυτοί που φέρνουν εισόδημα στη τσέπη του ασφαλιστή, χρήματα να ζήσει η οικογένεια, χρήματα για να είναι το ψυγείο γεμάτο, για να πληρώνονται ΔΕΗ, ΟΤΕ και λογαριασμοί και κυρίως καλά αποτελέσματα στην εταιρία. Με επίσκεψη κάποιων διευθυντών μια φορά το χρόνο σε γραφεία, δεν έρχεται η παραγωγή. Πολλοί επικεφαλής πωλήσεων δεν λογοδότησαν για τις αποτυχίες τους και πολλοί πήραν αρκετά μπόνους και μισθούς χωρίς να το αξίζουν. Πόσοι διευθυντές πωλήσεων θα τολμούσαν να δείξουν μια κατάσταση αμοιβών των συνεργατών τους; Αυτοί που λένε ότι έχουν 500, 1000, 2000, 3000, 5000 συνεργάτες θα τολμούσαν να πουν τι εισόδημα έχει ο 200οστός και μετά ασφαλιστής τους; Ρώτησαν ποτέ με τι εισόδημα ζουν οι ασφαλιστές και οι οικογένειές τους; Ή μήπως βολεύονται με τα δάνεια, έναντι και προκαταβολές που δίνουν, να κάνουν Πάσχα και Χριστούγεννα πολλοί συνεργάτες τους; Μήπως έψαξαν γιατί "μπερδεύουν" οι ασφαλιστές στην τσέπη τους τα ασφάλιστρα των πελατών; Αλήθεια, πώς ζουν οι νέοι συνεργάτες που δεν έχουν παραγωγή, ούτε ανανεώσεις;
Για εμάς καλός Manager είναι αυτός που αναπτύσσει ανθρώπους, επαγγελματίες ασφαλιστές να έχουν ευχαριστημένη τσέπη και καρδιά. Είναι σημαντικό το έργο της ασφάλισης που πολύ ανίκανοι και ευκαιριακοί managers, σαν κίτρινα ξερά φύλλα σκορπίστηκαν στους ανέμους των αναγκών της οικονομικής κρίσης και του κοροναϊού, ενώ ο θεσμός παραμένει για ωφέλεια των συνανθρώπων μας. Από την αρχαία Ελλάδα μέχρι σήμερα η έννοια της αλληλεγγύης και της ασφάλισης κυριάρχησε πέρα από λαούς και πρόσωπα. Αξιοζήλευτη είναι η μοίρα όσων υπηρέτησαν το θεσμό της ασφάλισης, σε ιδιωτικό και δημόσιο τομέα, επειδή η ασφάλιση με οποιαδήποτε μορφή της υπηρετεί τον άνθρωπο.
Ευχόμεθα να προστεθούν στην Ελληνική ασφαλιστική αγορά τέτοιοι Managers. Η εποχή μας τους έχει ανάγκη ακόμη περισσότερο! Εποχή δύσκολη, σα τη σημερινή, οι διευθύνοντες σύμβουλοι ας ασχοληθούν λίγο περισσότερο με το θέμα. Η τύχη τους στην εταιρία εξαρτάται από ασφαλιστές και managers.
©Μέντωρ Διαμεσολαβητής
