Από τις 25 Μαίου 2018 μπαίνει σε ισχύ ο Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (General Data Protection Regulation).

Πρόκειται για έναν ευρωπαϊκό κανονισμό, που θα εφαρμοστεί ταυτόχρονα, σε όλες τις χώρες-μέλη της Ε.Ε., και έχει σαν στόχο να προστατέψει την επεξεργασία και χρήση των προσωπικών δεδομένων των πολιτών, από τρίτους και να εξασφαλίσει το απόρρητο των προσωπικών πληροφοριών που μας δίνουν οι ασφαλισμένοι μας, όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο. 

Η ΜetLife προετοιμάζεται να ανταποκριθεί στις νέες απαιτήσεις του κανονισμού

Στη МеtLife, εδώ και 150 χρόνια, βασίζουμε τις σχέσεις μας με τους πελάτες μας στην αμοιβαία εμπιστοσύνη, ως προϋπόθεση μίας καλής και μακροχρόνιας συνεργασίας.

Όπως ακριβώς πράττουμε όλα αυτά τα χρόνια, έτσι και τώρα, είμαστε έτοιμοι να ανταποκριθούμε στις απαιτήσεις του νέου κανονισμού και να συνεχίζουμε να χτίζουμε υγιείς σχέσεις με τους πελάτες μας.

Κατά συνέπεια, στις 14 χώρες-μέλη της Ε.Ε. στις οποίες δραστηριοποιείται η εταιρεία και φυσικά και στην Ελλάδα, έχουν δρομολογηθεί όλες οι απαραίτητες ενέργειες, προκειμένου  να μπορούμε να ανταποκριθούμε στο νέο πλαίσιο  του  κανονισμού. 

Ήδη λοιπόν, έχουμε προχωρήσει, από το 2017, στην καταγραφή του τι ακριβώς απαιτείται να κάνουμε και στον σχεδιασμό συγκεκριμένου χρονοδιαγράμματος υλοποίησης, ώστε να είμαστε έτοιμοι την 25η Μαΐου του 2018.

Συγκεκριμένα, ορισμένες από τις ενέργειες που έχουμε δρομολογήσει είναι οι εξής:

• Η ανανέωση όλων των αιτήσεων, προτάσεων και φορμών, ηλεκτρονικών και εντύπων που χρησιμοποιεί ο πελάτης (υποκείμενο επεξεργασίας), στα οποία αναφέρονται, με ευκρίνεια, όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για την προστασία των δεδομένων του και ζητείται σαφώς η συναίνεσή του, στη διατήρηση και χρήση από τη δική μας πλευρά.
• Η ανανέωση όλων των συμβάσεων με συνεργάτες, συνεργαζόμενα νοσοκομεία, τρίτους παρόχους.
• Η εφαρμογή μηχανισμών παρακολούθησης και ελέγχου της συγκατάθεσης του πελάτη.
• Ο Data Protection Officer, ένας νέος ρόλος που ορίζεται βάσει Κανονισμού για όλες τις εταιρίες τις ΕΕ.
• Νέα Πολιτική Απορρήτου, όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του υποκείμενου της  επεξεργασίας αλλά και όσον αφορά τα δικαιώματά του και τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να τα ασκήσει.

Eπιπλέον, το τμήμα Marketing και Επικοινωνίας έχει σχεδιάσει ένα πλήρες πρόγραμμα επικοινωνίας με όλες τις ομάδες κοινού, ασφαλισμένους, δυνητικούς ασφαλισμένους, συνεργάτες, ώστε να γνωρίζουν όλοι ακριβώς για τη νέα αυτή  πολιτική και  να είναι εύκολα προσβάσιμη, από όλα τα κανάλια επικοινωνίας που χρησιμοποιούμε. 

Πιο συγκεκριμένα προχωρούμε:

Στην εφαρμογή νέων διαδικασιών, ώστε ο πελάτης να έχει τη δυνατότητα να ενημερώνεται για την άσκηση των δικαιωμάτων του περί προσωπικών δεδομένων άμεσα, μέσα από το website της εταιρίας.

Η επίτευξη επιχειρησιακής αριστείας είναι βασικός πυλώνας της στρατηγικής της ΜеtLife και για να φτάσουμε σε αυτόν τον στόχο, απαραίτητη προϋπόθεση είναι να οικοδομούμε τις σχέσεις μας με τους πελάτες μας σε απολύτως διαφανείς και γερές βάσεις. Υπό αυτήν την έννοια, ο νέος κανονισμός για εμάς δεν είναι «μπελάς» αλλά μία ευκαιρία!

  Γράφει ο Δημήτρης Βασιλειάδης, Διοικητικός Διευθυντής