Του Λάμπρου Καραγεώργου
Ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στον έλεγχο των οφειλόμενων από τους διαμεσολαβητές ασφαλίστρων, το ύψος των οποίων έφθασε τα 900 εκατ. ευρώ το 2012, αναφέρεται στην έκθεση της Νομισματικής Πολιτικής της Τράπεζας της Ελλάδος, για το 2013.
Επισημαίνεται ότι οι οφειλές των διαμεσολαβούντων προς τις ασφαλιστικές εταιρείες είναι ένα θέμα που βρίσκεται το τελευταίο διάστημα στο τραπέζι του διαλόγου με τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις να επιζητούν την εξόφληση των ασφαλιστηρίων συμβολαίων άμεσα μέσω σύγχρονων μεθόδων (πιστωτική κάρτα, ΑΤΜs, τραπεζικοί λογαριασμοί, ταχυδρομική επιταγή, κ.λ.π.) και όχι μέσω των διαμεσολαβητών.
Ήδη το Υπουργείο Οικονομικών και η ΔΕΙΑ είναι έτοιμοι να νομοθετήσουν σε αυτή την κατεύθυνση. Αξίζει πάντως να σημειωθεί ότι το ποσοστό των οφειλών αποκτά μία ιδιαίτερη σημασία, λαμβανομένου υπόψη ότι προσεγγίζει το 20% σχεδον των συνολικών ασφαλίστρων που καταβάλλονται κάθε χρόνο.
Επίσης στον τομέα της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης, η Τράπεζα της Ελλάδος, αναφέρεται στην έκθεση, δίνοντας προτεραιότητα στην αναβάθμιση του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών σε όλα τα στάδια εξυπηρέτησης των καταναλωτών-ασφαλισμένων, εφάρμοσε ένα σύγχρονο σύστημα μέσω του οποίου γίνεται με πλήρη διαφάνεια η πιστοποίηση γνώσεων των υποψηφίων που επιθυμούν να ασκήσουν αυτή τη δραστηριότητα. Επίσης, στο ίδιο πλαίσιο, η Τράπεζα συμμετείχε στη διαμόρφωση Κατευθυντηρίων Γραμμών της ΕΙΟΡΑ για το χειρισμό των αιτιάσεων που υποβάλλουν οι καταναλωτές στις ασφαλιστικές επιχειρήσεις και οι οποίες μπορεί να αφορούν τόσο τις ίδιες και τα προϊόντα τους όσο και το συνεργαζόμενο δίκτυο προώθησης των ασφαλιστικών προϊόντων. Βασικός άξονας χειρισμού των εν λόγω υποθέσεων αποτελεί η υποχρέωση των επιχειρήσεων να προβαίνουν οι ίδιες σε αντικειμενικό χειρισμό και εξέταση της αιτίασης σε βάθος και εντός συγκεκριμένων προθεσμιών. Απώτερος στόχος είναι ο εντοπισμός και η έγκαιρη αντιμετώπιση τυχόν εσωτερικών δυσλειτουργιών των ασφαλιστικών επιχειρήσεων οι οποίες επιτείνουν το λειτουργικό κίνδυνο και εξωθούν τον καταναλωτή σε μακροχρόνιους και δαπανηρούς δικαστικούς αγώνες.
